Marketing truyền miệng: Công cụ miễn phí, nhưng rất hiệu quả
Trong khi các chiến dịch quảng cáo tốn kém chưa chắc giành được niềm tin của khách hàng, thì những lời khuyên từ người thân, bạn bè lại có khả năng thúc đẩy quyết định mua sắm nhanh hơn. Đây chính là sức mạnh của marketing truyền miệng.