Trên hải trình 30 năm vươn ra biển lớn của “con tàu MEDLATEC”, nếu những nhà sáng lập là người định vị tọa độ, thì ThS.BSCKII Nguyễn Thị Kim Len chính là người giữ nhịp, đảm bảo cho động cơ chuyên môn luôn vận hành bền bỉ và chính xác. Không bắt đầu từ những hào quang sẵn có, hành trình của chị là một bản giao hưởng của sự tử tế, nề nếp và kỷ luật thép – nơi y đức là lời thề, là lẽ sống.
Mỗi hành trình đều bắt đầu từ những điểm khởi đầu rất nhỏ. Với ThS.BSCKII Nguyễn Thị Kim Len, chị lựa chọn ngành y xuất phát từ một tâm niệm giản đơn: Được chạm vào sự sống và xoa dịu nỗi đau.
Những năm tháng học tập tại Đại học Y Hải Phòng, Đại học Y Hà Nội và trường Đại học Y tế Công cộng, sau đó công tác tại khoa Nhi (BV Việt Nam – Thụy Điển Uông Bí) đã giúp chị hiểu rằng: Trong y khoa, sự tỉ mỉ là sống còn.
Sau khi chuyển về Hà Nội vì hoàn cảnh gia đình, đứng trước lựa chọn mới, chị không tìm kiếm một nơi có quy mô lớn nhất, mà tìm một môi trường phù hợp với con đường làm nghề mình đang theo đuổi.
Thời điểm đó, MEDLATEC vẫn là một đơn vị y tế quy mô còn khiêm tốn. Nhưng cuộc gặp gỡ với cô Võ Thị Ngọc Lan – Thành viên Hội đồng sáng lập, Chủ tịch HĐQT MEDLATEC GROUP – cùng lời khuyên chân thành: “Hãy đến tận nơi để tự mình cảm nhận”, đã khiến chị quyết định bước vào MEDLATEC với sự quan sát cẩn trọng của một người làm nghề nghiêm túc.
“Điều khiến tôi quyết định ở lại không phải là quy mô hay điều kiện vật chất, mà là cách nhân sự ở đây làm việc với nhau. Tôi nhìn thấy sự nghiêm túc, tinh thần trách nhiệm, sự tôn trọng chuyên môn và nhận ra đây là nơi mình có thể làm nghề một cách đúng nghĩa”, Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Thị Kim Len chia sẻ.
Chính quyết định ấy đã trở thành bước ngoặt khởi đầu cho chặng đường gắn bó hơn 15 năm với MEDLATEC.
Gia nhập MEDLATEC với vai trò là bác sĩ làm việc toàn thời gian đầu tiên, ThS.BSCKII Nguyễn Thị Kim Len từng bước đảm nhiệm nhiều vị trí quan trọng, từ công tác chuyên môn đến quản lý, từ Giám đốc Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC đến Phó Tổng Giám đốc phụ trách chuyên môn toàn hệ thống. Thành công ấy được xây dựng từ nền tảng chuyên môn vững chắc và bản lĩnh quản trị nhất quán.
Với “nữ tướng” phụ trách chuyên môn của MEDLATEC, mỗi vị trí là một tầng trách nhiệm lớn hơn.
“Ở mỗi giai đoạn, tôi luôn ý thức rằng vai trò của mình bên cạnh hoàn thành công việc hiện tại là góp phần xây dựng nền tảng lâu dài cho tổ chức. Khi đảm nhiệm vai trò phụ trách chuyên môn toàn hệ thống, điều quan trọng nhất là giữ được chuẩn mực nghề nghiệp và bản sắc chuyên môn trong quá trình phát triển”, bác sĩ Len chia sẻ.
Trải qua 30 năm xây dựng và phát triển, MEDLATEC từng bước phát triển vượt bậc, từ một phòng xét nghiệm nhỏ, đến nay đơn vị có mạng lưới phủ rộng khắp toàn quốc với: 1 bệnh viện; 41 phòng khám tại Việt Nam; 1 phòng khám tại Campuchia; hơn 100 văn phòng lấy mẫu tận nơi.
“Phát triển nhanh là cơ hội, nhưng cũng là phép thử khắc nghiệt nhất đối với năng lực quản trị chuyên môn. Nếu không xây dựng được một hệ thống chuẩn hóa và kiểm soát chặt chẽ, chỉ một sai lệch nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến uy tín được gây dựng trong nhiều năm”, Phó Tổng Giám đốc Len nhấn mạnh.
Để giữ vững “la bàn chuyên môn” trong bối cảnh đó, chị đã kiên định theo đuổi chiến lược chuẩn hóa toàn diện - từ quy trình chuyên môn, hệ thống kiểm soát chất lượng đến đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự. Mỗi quy trình được thiết lập nhằm vận hành hiệu quả, đồng thời đảm bảo rằng dù ở bất kỳ cơ sở nào trong hệ thống, người bệnh đều nhận được chất lượng dịch vụ đồng nhất.
Theo Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Thị Kim Len, sức mạnh của MEDLATEC là sự kết tinh của nhiều yếu tố: Từ xác định sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi đến các chuẩn mực/tiêu chuẩn, công nghệ, máy móc và con người, trong đó con người là yếu tố trung tâm.
MEDLATEC lựa chọn phát triển nhân sự bằng cách tạo ra một môi trường để mỗi cá nhân được tôn trọng, được trao cơ hội và được khuyến khích hoàn thiện năng lực. Bác sĩ Len cho hay, một tổ chức không thể phát triển bền vững nếu đội ngũ không trưởng thành cùng tổ chức đó. Đơn vị luôn tạo điều kiện để mỗi bác sĩ, nhân viên y tế phát triển năng lực chuyên môn song hành với ý thức, trách nhiệm nghề nghiệp.
Bản thân chị cũng xác định, vai trò của người lãnh đạo là xây dựng được một đội ngũ nhân sự giỏi nhất. “Tôi sẽ không đi sâu để trở thành người làm tốt nhất một việc, mà sẽ tìm cách xây dựng một đội ngũ gồm nhiều người giỏi hơn mình. Khi có đội ngũ mạnh, tổ chức sẽ phát triển nhanh hơn, bền vững hơn và phục vụ được nhiều người bệnh hơn”, Phó Tổng Len chia sẻ.
Hiện nay, hệ thống quy tụ đội ngũ chuyên gia đầu ngành thuộc đa lĩnh vực như: xét nghiệm, giải phẫu bệnh, chẩn đoán hình ảnh, ung bướu, tiêu hóa, sản khoa, di truyền... Điều giữ chân các chuyên gia, bên cạnh chế độ đãi ngộ còn là môi trường được làm nghề thực thụ. Chính vì vậy, MEDLATEC đã thiết lập được hệ sinh thái với đầy đủ công cụ hiện đại, đội ngũ kế cận tâm huyết và nền văn hóa tôn trọng tri thức - nơi tiếng nói chuyên môn luôn được đặt ở vị trí cao nhất.
Trong xây dựng đội ngũ, chị Len nhấn mạnh mối quan hệ hữu cơ giữa “Tài” và “Đức”: “Trong ngành y, Đức phải là nền, Tài là cột trụ. Chúng tôi không dùng lý thuyết suông mà bằng văn hóa nêu gương. Khi nhân viên thấy lãnh đạo vẫn trăn trở vì từng chỉ số chất lượng, họ sẽ hiểu sự tận tâm là khẩu hiệu, là hơi thở hằng ngày”.
Theo bác sĩ Len, nếu dùng 3 từ để miêu tả DNA của người MEDLATEC, đó chính là: Tâm – Trí – Tín.
Tâm: Đặt lợi ích và sự an toàn của người bệnh làm trọng tâm mọi quyết định.
Trí: Không ngừng học hỏi, cập nhật tri thức vì y học luôn thay đổi.
Tín: Giữ vững chuẩn mực, trung thực và nhất quán để tích lũy niềm tin.
Bên cạnh con người, MEDLATEC liên tục đầu tư hệ thống máy móc xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh hiện đại đạt chuẩn quốc tế ISO 15189:2022 và CAP (Hoa Kỳ). Chị khẳng định: “Chúng tôi hướng tới việc trở thành một hệ thống được lựa chọn vì sự chuẩn mực và giá trị mang lại. Quy mô tạo ra vị thế, nhưng chỉ có chất lượng và y đức mới tạo ra niềm tin lâu dài”.
Với bác sĩ Len, hơn 15 năm gắn bó là một hành trình sự nghiệp, một cuộc đời được sống trọn vẹn với lý tưởng. Chị bộc bạch: “Tôi thấy mình thật sự may mắn khi được bước chân vào ngôi nhà MEDLATEC - nơi làm việc, nơi tôi được tin tưởng, trưởng thành và được làm nghề trong sự chuẩn mực”.
Khi được hỏi áp lực của trọng trách quản lý hệ thống y tế quy mô toàn quốc, chị cười hiền và nói: “Giá như một ngày có hơn 24 giờ! Với người làm y tế, nhất là cấp quản lý, khái niệm 'giờ hành chính' dường như không tồn tại. Một ngày của chúng tôi bị lấp đầy bởi những ca hội chẩn gấp, những giờ trực trắng đêm hay những trăn trở về từng chỉ số xét nghiệm của bệnh nhân. Áp lực lớn nhất chính là sự hữu hạn của thời gian trước khối lượng công việc khổng lồ”.
Trong tâm thức của các cán bộ nhân viên, hình ảnh ThS.BSCKII Nguyễn Thị Kim Len đã trở nên thân thuộc như một biểu tượng của sự tận tụy. Đó là một “nữ tướng” với dáng người nhỏ nhắn nhưng sở hữu năng lượng làm việc bền bỉ. “Người MED” đã quen với hình ảnh chị bắt đầu ngày mới từ 6 giờ sáng, miệt mài bên hệ thống dữ liệu để hoạch định dòng chảy chuyên môn toàn hệ thống và chỉ rời công sở khi kim đồng hồ đã điểm muộn, lúc công việc đã tạm vơi.
Nhân cột mốc 30 năm – một hành trình đủ dài để chiêm nghiệm, nhưng cũng là điểm khởi đầu cho những vận hội mới, chị nhắn nhủ:“Ba mươi năm là một hành trình để chúng ta tự hào, nhưng cũng là điểm khởi đầu cho một chương mới. Hãy tri ân quá khứ bằng sự biết ơn, tự hào hiện tại bằng sự chuyên nghiệp và tiếp bước tương lai bằng khát vọng dẫn đầu. Mỗi thành công của các bạn hôm nay chính là di sản vô giá của MEDLATEC mai sau”.
