Sau sáp nhập, TP.HCM hiện sở hữu không gian phát triển du lịch hiếm có: Diện tích hơn 6.700km2, dân số khoảng 14 triệu người, với nhiều điểm nhấn đặc biệt từ đô thị sôi động, có hệ thống sông nước đặc trưng đến di sản văn hóa - lịch sử, vùng biển nghỉ dưỡng và các khu công nghiệp - làng nghề. Năm 2026, ngành du lịch thành phố đặt mục tiêu đón 10,5 - 11 triệu lượt khách quốc tế, doanh thu khoảng 330.000 tỷ đồng và định vị TP.HCM là điểm đến du lịch chất lượng.

Năm 2025, TP.HCM bước vào không gian đô thị được mở rộng theo mô hình “một trung tâm - ba vùng - một đặc khu”, cùng với việc đầu tư đồng bộ vào hạ tầng giao thông, số hóa và kết nối liên vùng… đã mở ra những điều kiện thuận lợi để hình thành các dòng sản phẩm du lịch mới.

Đây không chỉ là câu chuyện mở rộng địa giới, mà là sự tái cấu trúc không gian phát triển, cho phép du lịch TP.HCM thoát khỏi giới hạn của một điểm đến đô thị đơn thuần, tiến tới tổ chức các chuỗi trải nghiệm đa tầng, đa không gian và linh hoạt hơn.

Những chuyển động này nhanh chóng phản ánh vào kết quả thị trường. Năm 2025, TP.HCM ước đón 8,5 triệu lượt khách quốc tế, tăng 39,3% so với năm 2024; khách du lịch nội địa đạt khoảng 45 triệu lượt, tăng 18,4%. Tổng thu du lịch ước đạt 260.000 tỷ đồng, tăng 36,1% so với cùng kỳ năm trước.

Không chỉ cho thấy sức bật phục hồi, các con số này còn phản ánh một xu hướng quan trọng, khi không gian phát triển được mở rộng và kết nối tốt hơn, du lịch TP.HCM có thêm dư địa để kéo dài thời gian lưu trú và gia tăng mức chi tiêu của du khách.

 

Trong năm 2025, TPHCM liên tiếp được vinh danh tại các giải thưởng du lịch uy tín:

 

Giải thưởng Du lịch Thế giới (World Travel Awards - WTA). Cuối năm 2025, tại Hồng Kông (Trung Quốc), TPHCM được xướng tên ở 4 hạng mục hàng đầu châu Á, gồm: Điểm đến du lịch kinh doanh, Điểm đến lễ hội và sự kiện, Cơ quan quản lý du lịch địa phương và Điểm đến nghỉ dưỡng ngắn ngày tại thành phố ven biển.

 

Vũng Tàu cũng lần đầu được vinh danh ở hạng mục Điểm đến nghỉ dưỡng ngắn ngày tại thành phố ven biển hàng đầu châu Á, góp phần nâng tầm hình ảnh du lịch biển của TPHCM nói riêng và Việt Nam nói chung

Bước sang năm 2026, bức tranh tăng trưởng không chỉ có gam màu sáng. Trong bối cảnh địa chính trị thế giới và khu vực tiếp tục diễn biến phức tạp, nhiều nền kinh tế lớn đối mặt nguy cơ tăng trưởng chậm lại, nhu cầu du lịch và vui chơi giải trí của khách quốc tế được dự báo chịu ảnh hưởng nhất định. Điều này đặt ra sức ép không nhỏ, du lịch TP.HCM cần bắt đầu định hình một tư duy phát triển mới, nơi chất lượng, chiều sâu trải nghiệm và khả năng tạo giá trị bền vững được đặt lên trước những con số thuần túy.

Trong bối cảnh đó, Thành phố tập trung triển khai Đề án phát triển du lịch TP.HCM đến năm 2030, với trọng tâm là nâng chất và đa dạng hóa sản phẩm. Định hướng này không chỉ dừng ở việc bổ sung thêm sản phẩm mới, mà nhấn mạnh vào việc phát triển các dòng sản phẩm đặc trưng, du lịch xanh, du lịch thông minh, du lịch nông nghiệp, du lịch gắn với di sản văn hóa và di sản đô thị… Đồng thời xây dựng hình ảnh điểm đến và thương hiệu du lịch TP.HCM.

Song song là nỗ lực mở rộng thị trường, đặc biệt hướng đến châu Âu, châu Mỹ và Trung Đông; đẩy mạnh du lịch bền vững, bảo vệ môi trường và văn hóa bản địa; nâng cao chất lượng dịch vụ, ứng dụng công nghệ và kích cầu có chọn lọc.

Theo Sở Du lịch, năm 2026, TP.HCM dự kiến đón khoảng 11 triệu lượt khách quốc tế, 50 triệu lượt khách nội địa, với tổng thu du lịch ước đạt 330.000 tỷ đồng. Trong kỷ nguyên phát triển mới của đất nước - kỷ nguyên giàu mạnh, văn minh và thịnh vượng, du lịch TP.HCM được xác định không chỉ kế thừa các thành quả đã đạt được, mà còn phải đổi mới mạnh mẽ tư duy, nâng tầm điểm đến, làm mới công tác quảng bá và củng cố thương hiệu “Cởi mở - Trẻ trung - Sống động - Hứng khởi - Hướng về tương lai”.

Đặc biệt, TP.HCM đặt mục tiêu trở thành địa phương hàng đầu về thu hút khách MICE, thông qua việc hình thành chuỗi sản phẩm liên thông và gia tăng giá trị trải nghiệm.

Trong dòng chuyển động chiến lược đó, các doanh nghiệp lữ hành sớm cảm nhận rõ sự thay đổi của thị trường. Theo bà Trần Thị Bảo Thu, Giám đốc Tiếp thị - Truyền thông Công ty Lữ hành Vietluxtour, khi TP.HCM chuyển sang chiến lược “nâng chất”, doanh nghiệp nhìn thấy cơ hội nhiều hơn là áp lực. Trong dài hạn, điểm đến chỉ thực sự bền vững khi du khách muốn quay trở lại, chứ không chỉ “đến một lần cho biết”.

Việc TP.HCM đặt mục tiêu nâng chất được xem là tín hiệu để doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư chiều sâu, chuẩn hóa dịch vụ và gia tăng giá trị thực của sản phẩm. Theo bà Thu, du khách ngày càng “khó tính”, không phải vì đòi hỏi sự xa hoa, mà vì họ tìm kiếm những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa và chiều sâu cảm xúc. Du khách sẵn sàng chi trả cao, nhưng rất nhạy cảm với sự hời hợt trong từng điểm chạm dịch vụ, từ cách kể câu chuyện điểm đến đến thái độ phục vụ của con người.

Cùng quan điểm này, bà Huỳnh Phan Phương Hoàng, Phó tổng giám đốc Vietravel cho rằng, thị trường đang dịch chuyển rõ rệt từ du lịch tham quan sang du lịch tận hưởng và trải nghiệm có chủ đích. Với các đô thị lớn như TP.HCM, lợi thế không nằm ở tài nguyên thiên nhiên thuần túy, mà ở khả năng thiết kế trải nghiệm tổng hợp, nơi dịch vụ, sự kiện, văn hóa, ẩm thực và nhịp sống đô thị được kết nối thành một chỉnh thể.

Do đó, nâng chất không chỉ là câu chuyện của sản phẩm tour, mà lan tỏa sang chất lượng nhân sự, quy trình phục vụ và năng lực cá nhân hóa hành trình cho từng nhóm khách, đặc biệt là khách MICE, khách doanh nghiệp và phân khúc trung - cao cấp.

Ở góc nhìn khác, ông Nguyễn Minh Mẫn, Phó tổng giám đốc VinaGroup Travel nhận định, TP.HCM đang sở hữu một lợi thế hiếm có với nguồn cầu tại chỗ lớn, ổn định và đa dạng. Khi hạ tầng kết nối ngày càng hoàn thiện, nhu cầu trải nghiệm ngắn ngày, linh hoạt nhưng chất lượng cao của cư dân đô thị tăng nhanh, tạo dư địa cho các sản phẩm như du lịch hàng không, du thuyền, trải nghiệm đô thị từ trên cao kết hợp sinh thái và nghỉ dưỡng vùng ven.

Theo ông Mẫn, chính nhóm khách này đóng vai trò như “phòng thí nghiệm thị trường”, giúp doanh nghiệp thử nghiệm, hoàn thiện sản phẩm nâng chất trước khi mở rộng ra thị trường quốc tế.

Từ bức tranh chính sách đến thực tiễn doanh nghiệp, có thể thấy rõ, nền tảng tăng trưởng của du lịch TP.HCM trong giai đoạn mới không còn đặt nặng vào quy mô, mà dựa vào khả năng tổ chức không gian trải nghiệm, nâng giá trị chi tiêu và quan trọng hơn cả là tạo ra lý do để du khách quay trở lại.

Trong tầm nhìn đó, TP.HCM được kỳ vọng trở thành trung tâm du lịch thông minh của Đông Nam Á, điểm đến của các sự kiện quy mô khu vực và toàn cầu, nơi du lịch được phát triển như một nền kinh tế trải nghiệm, nơi giá trị không chỉ đến từ dịch vụ lưu trú hay tham quan, mà từ cảm xúc, công nghệ và bản sắc đô thị.

Với chu kỳ tăng trưởng mới này, câu chuyện phát triển du lịch TP.HCM cũng đang dịch chuyển sang một nấc thang khác. Không còn là bài toán phục hồi hay tăng trưởng đơn thuần, du lịch TP.HCM bước vào giai đoạn phải trả lời những câu hỏi căn cơ hơn về chất lượng, chiều sâu và khả năng tạo giá trị dài hạn.

Ở góc độ nhà quản lý, ông Nguyễn Trùng Khánh, Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cho biết, yêu cầu xuyên suốt được Thủ tướng Chính phủ nhấn mạnh trong giai đoạn phát triển mới là tăng trưởng nhanh nhưng bền vững; chuyển mạnh từ phát triển theo chiều rộng sang chiều sâu; lấy chất lượng, hiệu quả và giá trị gia tăng làm thước đo; lấy doanh nghiệp và người dân làm trung tâm…

Đặt trong bối cảnh đó, không gian phát triển mới của TP.HCM phải chuyển từ “làm nhiều” sang “làm tinh”, từ mở rộng nhanh sang phát triển bền vững, từ quản lý hành chính sang quản trị thông minh… Những yêu cầu này không còn nằm trên giấy hay trong các chiến lược dài hạn, mà đang va chạm trực tiếp với thực tiễn vận hành của doanh nghiệp du lịch, đặc biệt trong bối cảnh thị trường bước vào giai đoạn sàng lọc mạnh mẽ.

Từ góc nhìn doanh nghiệp, ông Nguyễn Minh Mẫn, Phó tổng giám đốc Công ty cổ phần Du lịch Quốc tế VinaGroup cho hay, thực tế thị trường cho thấy, vào những giai đoạn cao điểm cuối năm và mùa hè, hệ thống khách sạn tại TP.HCM từ phân khúc cao cấp đến trung bình thường xuyên rơi vào tình trạng quá tải. Điều này không chỉ phản ánh nhu cầu thị trường lớn, mà còn cho thấy xu hướng gia tăng đồng thời cả khách nội địa lẫn quốc tế, đặc biệt là các nhóm khách có nhu cầu trải nghiệm ngắn ngày nhưng chi tiêu cao.

Với doanh nghiệp, đây vừa là cơ hội, vừa là áp lực phải nhanh chóng nâng chất sản phẩm và dịch vụ để giữ chân khách trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Trong bối cảnh đó, VinaGroup Travel xác định năm 2026 là năm đổi mới toàn diện, từ cơ cấu tổ chức, bộ máy nhân sự đến định hướng sản phẩm. Thay vì mở rộng dàn trải, doanh nghiệp tập trung đa dạng hóa nhưng theo hướng chất lượng cao, với các sản phẩm có khả năng tạo khác biệt rõ nét như tour bay trực thăng, du thuyền, du lịch trải nghiệm kết hợp chăm sóc sức khỏe, du lịch sinh thái và du lịch cộng đồng.

Đây cũng được xem là cách các doanh nghiệp “đi trước” trong việc thử nghiệm những sản phẩm gắn với không gian phát triển mới sau hợp nhất, khi TP.HCM không chỉ còn là đô thị trung tâm mà đã mở rộng ra biển, rừng ngập mặn và không gian sinh thái.

Cách tiếp cận này phản ánh rất rõ áp lực “làm tinh” mà không gian phát triển mới đặt lên doanh nghiệp. Tinh trong tư duy, thiết kế sản phẩm; tinh trong quản trị và ở từng điểm chạm trải nghiệm của du khách. Chỉ khi kiểm soát được chất lượng ở từng điểm chạm, du lịch TP.HCM mới có thể chuyển hóa lợi thế không gian thành giá trị thực.

Dù định hướng “nâng chất” đã được xác lập xuyên suốt từ Trung ương đến địa phương, thực tiễn triển khai cho thấy du lịch TP.HCM vẫn đang vận hành trong một hệ sinh thái chưa hoàn chỉnh, nơi nhiều mắt xích quan trọng chưa được kết nối đồng bộ. Khi không gian phát triển được mở rộng nhanh hơn tốc độ hoàn thiện hạ tầng mềm, những khoảng trống trong tổ chức dịch vụ và quản trị điểm đến bắt đầu bộc lộ rõ hơn qua từng mùa cao điểm.

Một ví dụ điển hình về thách thức lớn nhất tại một siêu đô thị như TP.HCM chính là “khoảng chênh” giữa dịch vụ thương mại và dịch vụ công. Một du khách có thể đang tận hưởng dịch vụ 5 sao trong tour nhưng khi bước ra phố, họ phải đối mặt với tiếng ồn, kẹt xe hay sự chèo kéo. Chính sự “lệch pha” này là rào cản lớn nhất khiến trải nghiệm du lịch cao cấp chưa thể trọn vẹn và liền mạch.

Chất lượng sản phẩm và trải nghiệm du lịch cũng vì thế vẫn thiếu tính ổn định. Không ít sản phẩm mới ra đời trong vài năm gần đây mới chỉ dừng ở mức thử nghiệm, chưa đủ độ chín để tạo dấu ấn khác biệt dài hạn.

Các tour, tuyến liên kết vùng, vốn được kỳ vọng là “cốt lõi” cho chiến lược mở rộng không gian du lịch trên thực tế vẫn mang tính ghép nối cơ học, thiếu cơ chế phối hợp thực chất về giá, vận chuyển, dịch vụ và tiêu chuẩn chất lượng. Khi mỗi địa phương, mỗi đơn vị vận hành theo một nhịp riêng, trải nghiệm của du khách trở nên rời rạc, khó tạo được cảm giác trọn vẹn của một điểm đến lớn.

Trong khi đó, trải nghiệm tại điểm đến, nơi quyết định ấn tượng cuối cùng của du khách lại chưa được số hóa tương xứng. Việc thiếu các nền tảng dữ liệu dùng chung, thiếu kết nối giữa các điểm tham quan, dịch vụ công cộng và doanh nghiệp khiến công nghệ chưa trở thành “xương sống” nâng chất trải nghiệm, mà mới chỉ là công cụ hỗ trợ rời rạc.

Ở bình diện thị trường quốc tế, hoạt động xúc tiến vẫn chưa tạo được cú hích đủ mạnh. Hạn chế về đường bay thẳng, chính sách visa chưa thật sự cạnh tranh so với các nước trong khu vực như Thái Lan, Singapore, Indonesia… cùng với nguồn lực tài chính và nhân sự xúc tiến còn mỏng khiến TP.HCM khó triển khai các chiến dịch truyền thông quy mô lớn, liên tục và có chiều sâu. Phần lớn hoạt động quảng bá vẫn dựa vào hội chợ, sự kiện truyền thống, trong khi thiếu những chiến dịch kể câu chuyện điểm đến một cách nhất quán, đủ dài để xây dựng hình ảnh và cảm xúc trong tâm trí du khách quốc tế.

Đáng chú ý, cơ chế quản lý lưu trú theo hướng hậu kiểm và tự nguyện xếp hạng, dù tạo dư địa linh hoạt cho thị trường, lại phát sinh không ít bất cập trong kiểm soát chất lượng. Khi quy mô thị trường mở rộng nhanh, khoảng trống quản trị càng lộ rõ, nhất là trong bối cảnh hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ quản lý nhà nước về du lịch chưa đồng bộ, các dự án nâng cấp đang tạm dừng theo chỉ đạo chung.

Những điểm nghẽn này không tồn tại ở tầng chính sách khái quát, mà tác động trực tiếp đến trải nghiệm của du khách và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Từ thực tiễn vận hành, bà Trần Thị Bảo Thu, Giám đốc Tiếp thị - Truyền thông Vietluxtour chỉ ra những “mắt xích gãy” rất nhỏ nhưng có sức phá hủy lớn trong chuỗi trải nghiệm du lịch.

Theo bà, chỉ một “mắt xích gãy” như nhà vệ sinh công cộng không đảm bảo vệ sinh, thái độ thiếu chuyên nghiệp của nhân viên tại điểm tham quan, hay sự lộn xộn trong không gian dịch vụ của một tour MICE đẳng cấp tại khách sạn 5 sao, xe đưa đón hạng sang cũng có thể khiến toàn bộ trải nghiệm cao cấp mà doanh nghiệp lữ hành dày công xây dựng bị sụp đổ.

Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp buộc phải chủ động tìm lời giải trong phạm vi có thể kiểm soát, dù hiểu rằng đây chỉ là những giải pháp mang tính “chống đỡ” trong một hệ sinh thái chưa hoàn chỉnh.

Vietluxtour lựa chọn chiến lược “đầu tư chiều sâu để tăng trưởng chọn lọc”, đặt trọng tâm vào chất xám trong thiết kế sản phẩm và cảm xúc trong trải nghiệm. Thay vì mở rộng ồ ạt, doanh nghiệp tập trung phát triển các tour văn hóa - lịch sử nội đô, tiêu biểu là chùm tour “Biệt động Sài Gòn”, nơi câu chuyện lịch sử được kể lại bằng trải nghiệm sống động, cùng các sản phẩm MICE cao cấp tích hợp công nghệ nhằm gia tăng giá trị thay vì chạy theo số lượng khách.

VinaGroup Travel ở hướng tiếp cận khác, tìm cách tạo khác biệt bằng việc khai thác không gian phát triển mới từ trên cao thông qua chuỗi sản phẩm du lịch hàng không với các tour bay trực thăng ngắm TP.HCM từ trên cao như “Saigon Skyline” với thời gian bay 60 phút. Du khách bay hành trình này có thể ngắm từ trên cao từ Tháp Tam Thắng, Mũi Nghinh Phong, Hòn Bà, Cần Giờ, cầu Phú Mỹ, sông Sài Gòn, Bến Nhà Rồng, Bạch Đằng… Dòng sản phẩm này không chỉ mang lại góc nhìn mới về đô thị, mà còn mở ra khả năng kết nối linh hoạt giữa trung tâm Thành phố với biển Vũng Tàu và rừng ngập mặn Cần Giờ.

Song song đó là các chương trình tham quan trong ngày và nhiều ngày kết hợp nghỉ dưỡng, ẩm thực và trải nghiệm địa phương, nhằm kéo dài thời gian lưu trú và mở rộng biên độ chi tiêu của du khách, điều mà du lịch TP.HCM đang rất cần trong giai đoạn nâng chất.

Bà Trần Phương Linh, Giám đốc Tiếp thị - Công nghệ thông tin Công ty BenThanh Tourist cho hay, du khách, đặc biệt là các du khách đến từ các thị trường Đông Âu, Nga hay Trung Đông sẵn sàng chi trả cao hơn cho những sản phẩm được thiết kế tinh tế, khác biệt như hành trình khám phá Sài Gòn bằng xích lô hoặc xe Vespa, kết hợp ẩm thực đường phố có chọn lọc, thưởng thức bia thủ công địa phương, hay tham gia các buổi học chế biến món ăn truyền thống… Đây là những trải nghiệm mang lại giá trị cảm xúc rõ rệt, tạo ký ức, tăng khả năng quay lại của du khách và cũng là dòng sản phẩm doanh nghiệp hướng đến.

Trong đó, công nghệ được sử dụng như một công cụ hỗ trợ để tối ưu quy trình và cá nhân hóa dịch vụ, nhưng chất lượng cuối cùng vẫn phụ thuộc vào cách thiết kế sản phẩm và đội ngũ trực tiếp phục vụ.

Từ thực tiễn doanh nghiệp có thể thấy, nâng chất du lịch TP.HCM không chỉ là câu chuyện của sản phẩm hay của từng doanh nghiệp đơn lẻ, mà là bài toán tổng thể của hệ sinh thái, nơi mỗi điểm nghẽn, dù nhỏ, đều có thể triệt tiêu nỗ lực nâng tầm giá trị. Khi không gian phát triển được mở rộng, áp lực hoàn thiện hệ sinh thái càng trở nên cấp thiết, bởi chỉ khi các mắt xích được kết nối đồng bộ, chất lượng mới thực sự trở thành lợi thế cạnh tranh bền vững.

Bước sang năm mới, khi TP.HCM khoác lên mình nhịp điệu rộn ràng của mùa xuân, câu chuyện “nâng chất” vì thế không chỉ là mục tiêu phát triển, mà còn là lời cam kết với du khách về một điểm đến ngày càng chỉn chu, tinh tế và đáng quay trở lại.

Với doanh nghiệp, đó là hành trình dài hơi, với TP.HCM đó là bài toán không thể trì hoãn nếu muốn biến đà tăng trưởng thành nền tảng bền vững cho những mùa xuân tiếp theo của ngành du lịch.

Hoài Sương - Nhật Hạ 14/02/2026 08:28