Năm 2013 tại Burundi – một quốc gia nằm phía đông châu Phi, hệ thống điện mới chỉ bao phủ 35% dân số. Nông thôn, miền núi hoàn toàn không có điện chứ chưa nói đến viễn thông và Internet.

Năm 2015, toàn thị trường Burundi có 1 triệu thuê bao di động, mật độ xâm nhập di động chỉ đạt 10% mật độ dân số; dịch vụ di động chỉ có 2G, chưa có Internet, chưa có mạng data 4G.

Năm 2023, dịch vụ di động đã phổ cập đến gần 45% dân số và 71% dân số trong độ tuổi lao động. Thuê bao data kết nối Internet 3G, 4G hiện đã vượt hơn 1 triệu khách hàng, đạt mật độ gần 10% dân số có sử dụng data.  

Sự thay đổi ngoạn mục của viễn thông Burundi có phần đóng đóng góp rất lớn từ Viettel Burundi - Công ty con thuộc Tổng công ty Viettel Global với thương hiệu Lumitel.

Thương hiệu Lumitel của Viettel đã tạo nên sự thay đổi lớn cho ngành viễn thông Burundi.

Sự khác biệt của Lumitel

 Theo ông Nguyễn Huy Tân - CEO Lumitel, khác biệt lớn nhất của Lumitel là ngay từ đầu đã xây dựng được một hạ tầng mạng lưới kỹ thuật viễn thông phủ sóng toàn quốc với chất lượng dịch vụ tốt nhất. Lumitel tự nhận lấy trách nhiệm phải giúp người dân ở khắp mọi miền đất nước Burundi đều sử dụng được dịch vụ di động. 

Ngay ngày khai trương, hệ thống hạ tầng của Lumitel đã lên tới hơn 600 trạm BTS, bằng tổng số trạm phát sóng của tất cả đối thủ cộng lại. Đến nay, Lumitel vẫn là nhà mạng có hạ tầng lớn nhất.

Trong đó, mạng 2G cao hơn gấp 1,5 lần so với nhà mạng đứng thứ 2; mạng 3G gấp 3,2 lần và đặc biệt mạng 4G lớn hơn gấp 6 lần. Việc cung cấp đầy đủ các công nghệ và chiếm ưu thế tuyệt đối về vùng phủ sóng tiếp tục giúp Lumitel giữ vững lợi thế cạnh tranh.

Ông Nguyễn Huy Tân cho biết, đại bộ phận người dân tại Burundi có thu nhập rất thấp, bình quân chỉ khoảng 240 USD/người/năm. Vì thế, Lumitel đã thiết kế những gói dịch vụ với chi phí phù hợp để đáp ứng đa dạng các đối tượng khách hàng, ví dụ như những khách hàng nghèo ở vùng nông thôn chỉ cần đăng ký gói dịch vụ USSD chat tin nhắn cho nhau không giới hạn trong 1 ngày với chi phí 0.05 USD (tương đương 500 đồng Việt Nam)…

Một khó khăn rất lớn tại Burundi là phần lớn vùng nông thôn, miền núi không có điện. Khi triển khai các trạm phát sóng trên toàn quốc, dù Lumitel có đem dịch vụ viễn thông đến tận cửa từng gia đình nhưng nếu không có điện, người dân cũng không thể sử dụng.

“Vậy là bên cạnh việc xây trạm, bán sim, thẻ, điện thoại di động… trong những ngày đầu chúng tôi còn đem theo tấm pin năng lượng mặt trời vừa bán rẻ, vừa tặng cho các hộ khó khăn để làm sao giúp càng nhiều người Burundi có thể sử dụng được điện thoại di động” – ông Tân kể lại.

Phổ cập dịch vụ số nhưng không bỏ ai lại phía sau

Trong cuộc cách mạng 4.0, Lumitel đã đóng góp đặc biệt lớn vào việc phổ cập dịch vụ số đến người dân. Với dịch vụ ví điện tử Lumicash, Lumitel cung cấp giải pháp đơn giản để khách sử dụng máy 2G “cục gạch” hay smartphone đều dùng được.

Sau 7 năm, Lumicash đã có hơn 65.000 điểm giao dịch cung cấp dịch vụ ví đến tận thôn/ấp, với hơn 2,5 triệu khách hàng thường xuyên (hơn 70% khách hàng dùng dịch vụ di động của Lumitel). Nhà mạng xếp thứ 2 ở Burundi chỉ có hơn 15.000 điểm giao dịch dù kinh doanh trước Lumicash.

“Hiện nay chúng tôi đang tiếp tục phát triển và hoàn thiện hệ sinh thái ví với LumiPAY, phấn đấu trở thành cổng thanh toán số quốc gia”, ông Tân tiết lộ.

Bên cạnh ví điện tử, Lumitel còn cung cấp dịch vụ xổ số điện tử LimiLOTO, trong năm 2013 cũng đã ra mắt LumiSOKO - sàn thương mại điện tử đầu tiên tại Burundi. Đối với các giải pháp cho chính phủ điện tử, công ty này bắt đầu triển khai dịch vụ văn phòng điện tử LimiOFFICE cho các cơ quan nhà nước; Cung cấp dịch vụ giải pháp Camera giám sát an ninh giao thông cho Bộ Công an, Cung cấp dịch vụ thu hộ thuế điện tử cho cơ quan quản lý thuế quốc gia…

Dẫn dắt công nghệ mới, thúc đẩy nền kinh tế số quốc gia

“Mục tiêu của chúng tôi là đến năm 2025, tiếp tục xây dựng và phát triển Lumitel trở thành công ty viễn thông và công nghệ số lớn nhất Burundi, đóng vai trò dẫn dắt đi đầu về công nghệ mới, chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo để thúc đẩy phát triển nền kinh tế số quốc gia”, ông Nguyễn Huy Tân nhấn mạnh.

Để đạt được kế hoạch lớn đó, Lumitel đang đặt ra 5 mục tiêu trọng yếu.

Thứ nhất, về viễn thông và ví điện tử, tiếp tục củng cố vị trí số 1 của ví điện tử Lumicash - hệ sinh thái thanh toán số toàn diện, đầy đủ tiện ích, đáng tin cậy và không thể thiếu với mỗi người dân

Thứ hai, về viễn thông và truyền hình số, đưa thương hiệu LumiTV trở thành dịch vụ truyền hình kỹ thuật số màn hình rộng (TV), màn hình nhỏ (Smartphone) số 1 tại thị trường với chất lượng tốt, nội dung đặc sắc, phong phú.

Lumitel tiếp tục kiên định với con đường cống hiến vì sự phát triển của xã hội và đất nước Burundi.

Thứ ba, về viễn thông, thương mại điện tử, LumiSOKO sẽ trở thành sàn giao dịch thương mại điện tử lớn nhất Burundi, nắm vai trò tiên phong dẫn dắt, thúc đẩy phát triển nền kinh tế số quốc gia.

Thứ tư, về viễn thông và dịch vụ số, LumiLOTO sẽ trở thành dịch vụ xổ số điện tử lớn số 1 và trở nên phổ biến tại Burundi.

Thứ năm, trong lĩnh vực viễn thông và giải pháp công nghệ thông tin (CNTT): LumiSolution sẽ cung cấp các sản phẩm giải pháp ứng dụng CNTT lớn nhất Burundi, chủ động dẫn dắt cung cấp các giải pháp CNTT phục vụ cho xu thế chuyển đổi số cho doanh nghiệp và quốc gia.

“Tôi tin rằng, những nỗ lực toàn diện của Lumitel trong suốt hành trình 10 năm qua đã được người dân, chính phủ nước bạn cũng như cộng đồng quốc tế ghi nhận. Đó cũng là động lực để chúng tôi tiếp tục kiên định với con đường cống hiến vì sự phát triển của xã hội và đất nước Burundi”, CEO của Lumitel khẳng định.