Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Trương Việt Dũng tặng hoa chúc mừng Ban tổ chức chương trình “Gian hàng số - Nâng tầm thương nhân Thủ đô” sáng 6/10/2026.

Đưa câu chuyện người làm nghề đến quyết định mua hàng

Một sản phẩm gốm Bát Tràng, tấm lụa Vạn Phúc hay món đồ mây tre đan Phú Vinh mang trong mình kỹ nghệ, công sức và kinh nghiệm được gìn giữ qua nhiều thế hệ. Khi bước vào môi trường số, những giá trị ấy cần được chuyển tải theo cách giúp người tiêu dùng hiểu sản phẩm, tin người làm nghề và quyết định mua hàng.

Các đại biểu tham quan, tìm hiểu sản phẩm trưng bày tại lễ kích hoạt chương trình “Gian hàng số - Nâng tầm thương nhân Thủ đô”.

Đó là bài toán Hà Nội đặt ra khi kích hoạt chương trình “Gian hàng số - Nâng tầm thương nhân Thủ đô” và ra mắt kênh TikTok “OCOP Hà Nội” sáng 6/10/2026. Chương trình do Sở Công Thương Hà Nội chủ trì, phối hợp với Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội, Công ty TNHH Công nghệ TikTok Việt Nam cùng các đơn vị liên quan.

Khoảng cách giữa giá trị tích lũy qua nhiều thế hệ và khả năng tiếp cận khách hàng mới đang được nối bằng video ngắn, livestream và câu chuyện sản phẩm. Tuy nhiên, mục tiêu sâu hơn là giúp người sản xuất, doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh có thể tự làm chủ những công cụ ấy.

Ông Trần Đức Hải, Giám đốc Sở Công Thương Hà Nội, phát biểu khai mạc chương trình “Gian hàng số - Nâng tầm thương nhân Thủ đô”.

Ông Trần Đức Hải, Giám đốc Sở Công Thương Hà Nội, nhìn nhận chương trình mở đầu một cách làm mới để kết nối giá trị của sản phẩm OCOP, làng nghề, nghệ nhân và thương nhân Hà Nội với người tiêu dùng trong môi trường mua sắm thay đổi nhanh.

“Nhưng trong môi trường số, sản phẩm tốt thôi chưa đủ; sản phẩm còn phải được nhận diện, được kể đúng câu chuyện, xuất hiện đúng nơi và kết nối đúng khách hàng”, ông Trần Đức Hải nhấn mạnh.

Theo người đứng đầu Sở Công Thương Hà Nội, phía sau mỗi sản phẩm là vùng nguyên liệu, nghề truyền thống, kỹ năng người thợ và bản sắc địa phương. Những yếu tố này có thể tạo sự khác biệt, xây dựng niềm tin nếu được giới thiệu bằng nội dung phù hợp. Khả năng hiện diện trên môi trường số vì vậy phải gắn với năng lực thương mại điện tử và cơ hội chuyển sự quan tâm thành giao dịch.

Ông Nguyễn Thanh Liêm, Thành ủy viên, Giám đốc Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội, phát biểu về vai trò của truyền thông trong lan tỏa câu chuyện sản phẩm và người làm nghề.

Ở góc độ truyền thông, ông Nguyễn Thanh Liêm, Giám đốc Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội, đặt câu chuyện thị trường trong mối liên hệ với sinh kế và sự tiếp nối của nghề truyền thống.

“Đằng sau mỗi sản phẩm là công sức của người làm nghề, sinh kế của một gia đình, có khi là kinh nghiệm được gìn giữ qua nhiều thế hệ. Vì vậy, giúp một sản phẩm tìm được thị trường cũng là tạo thêm cơ hội để người dân sống được bằng nghề, để nghề truyền thống tiếp tục được trao truyền”, ông Nguyễn Thanh Liêm chia sẻ.

Quan điểm này cho thấy ý nghĩa kinh tế của việc đưa sản phẩm lên nền tảng số. Khi tìm được thêm khách hàng, cơ sở sản xuất có cơ hội mở rộng thị trường, người lao động có thêm việc làm và nghệ nhân có thêm điều kiện truyền nghề. Giá trị văn hóa được tiếp sức bằng khả năng tiêu thụ sản phẩm.

Ông Nguyễn Lâm Thanh, Tổng Giám đốc Công ty TNHH Công nghệ TikTok Việt Nam, phát biểu về hỗ trợ thương nhân nâng cao năng lực kinh doanh số.

Ông Nguyễn Lâm Thanh, Tổng Giám đốc Công ty TNHH Công nghệ TikTok Việt Nam, cho biết TikTok Shop phát triển mô hình thương mại điện tử khám phá. Thông qua video ngắn, phiên phát trực tiếp và nội dung của nhà sáng tạo, người tiêu dùng có thể biết đến sản phẩm trước đó chưa từng tìm kiếm, hiểu giá trị và hình thành nhu cầu mua sắm.

Trong bài phát biểu của đại diện TikTok và TikTok Shop, cơ hội ấy được diễn giải từ chính quá trình làm nghề: “Một sản phẩm gốm có thể được người tiêu dùng trân trọng hơn khi họ nhìn thấy đôi tay nghệ nhân và những công đoạn chế tác”.

Tương tự, câu chuyện nguyên liệu, cách chế biến và người sản xuất có thể giúp đặc sản Hà Nội tìm thêm khách hàng. Một hộ kinh doanh tại xã ngoại thành có thể tiếp cận người mua trên toàn quốc thông qua phiên phát trực tiếp. Công nghệ mở rộng phạm vi tiếp cận, còn sự am hiểu của người làm nghề tạo chiều sâu cho nội dung.

Theo ông Nguyễn Lâm Thanh, cách tiếp cận này mở ra cơ hội chuyển hóa giá trị văn hóa, kỹ nghệ và lợi thế bản địa thành giá trị kinh tế. TikTok Shop mong muốn người làm nghề trực tiếp tham gia kể câu chuyện của mình, bởi trải nghiệm thực tế của người sản xuất là nguồn nội dung giúp khách hàng hiểu sản phẩm và xây dựng niềm tin.

Những hoạt động trước lễ kích hoạt đã tạo nền tảng cho mô hình này. Theo thông cáo báo chí của Sở Công Thương Hà Nội, trong đợt cao điểm 100 ngày chuyển đổi số, các xã, phường tổ chức hơn 200 phiên livestream, giới thiệu hơn 1.200 sản phẩm OCOP, sản phẩm làng nghề và sản phẩm có tiềm năng trên các nền tảng số.

Cuối tháng 8/2026, trong Chương trình khuyến mại số quy mô toàn Thành phố, Sở Công Thương phối hợp với TikTok Shop triển khai 10 phiên livestream ngay ngày khai mạc, với gần 50 doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh và làng nghề tham gia. Từ những hoạt động ban đầu, Hà Nội hướng tới mô hình có nhận diện chung và cơ chế vận hành thường xuyên.

Trao công cụ, nâng năng lực và giữ chữ tín

Chương trình trực tiếp thực hiện Kế hoạch số 256/KH-UBND ngày 23/9/2025, các Kế hoạch số 83, 84, 277 của UBND TP. Hà Nội và Kế hoạch số 9416/KH-SCT ngày 29/9/2026 của Sở Công Thương Hà Nội. Trọng tâm triển khai là đặt doanh nghiệp và người sản xuất vào vị trí chủ thể kinh doanh số.

“Nói một cách ngắn gọn, Nhà nước không làm thay doanh nghiệp. Vai trò của chúng tôi là tạo môi trường, đặt ra tiêu chí, kết nối các nguồn lực, hỗ trợ doanh nghiệp nâng năng lực và mở thêm cơ hội tiếp cận thị trường”, ông Trần Đức Hải khẳng định.

Kênh TikTok “OCOP Hà Nội” đảm nhiệm vai trò giới thiệu sản phẩm, làng nghề, nghệ nhân và cơ sở sản xuất, kết nối người xem tới gian hàng của từng nhà bán hàng đủ điều kiện. Kênh không trực tiếp thực hiện giao dịch; Sở Công Thương không nhận đơn, nhận tiền hay thực hiện nghĩa vụ của người bán.

Các đại biểu tại lễ kích hoạt chương trình “Gian hàng số - Nâng tầm thương nhân Thủ đô” sáng 6/10/2026.

Doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh tự đứng tên, vận hành gian hàng, chịu trách nhiệm về sản phẩm, giá bán, tồn kho, đơn hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng. Quyền chủ động kinh doanh gắn với trách nhiệm đầy đủ trước người tiêu dùng.

Để thương nhân thực hiện được vai trò ấy, chương trình hỗ trợ từ chuẩn hóa thông tin sản phẩm đến mở gian hàng, xây dựng video và tổ chức livestream. Người bán được hướng dẫn sử dụng công cụ nền tảng, tiếp thị liên kết, kết nối nhà sáng tạo nội dung và từng bước khai thác dữ liệu để cải thiện hoạt động kinh doanh.

Theo ông Nguyễn Lâm Thanh, TikTok Shop sẽ phối hợp hướng dẫn các chủ thể đủ điều kiện mở, đứng tên và vận hành gian hàng bằng hồ sơ pháp lý của mình, đồng thời đào tạo quản lý sản phẩm, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Đích đến là người bán từng bước làm chủ công cụ, duy trì kinh doanh sau chương trình.

Cơ chế đồng hành được cụ thể hóa bằng biên bản ghi nhớ hợp tác giữa Sở Công Thương Hà Nội, Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội và Công ty TNHH Công nghệ TikTok Việt Nam.

Các đại biểu thực hiện nghi thức kích hoạt chương trình “Gian hàng số - Nâng tầm thương nhân Thủ đô”.

Sở Công Thương chủ trì định hướng, điều phối, kết nối địa phương và các chủ thể tham gia, phối hợp rà soát sản phẩm, nhà bán hàng đủ điều kiện. Cơ quan báo chí xây dựng nội dung về sản phẩm, doanh nghiệp, làng nghề và người làm nghề, bố trí không gian, hạ tầng kỹ thuật phù hợp phục vụ truyền thông và livestream.

TikTok Shop hỗ trợ nền tảng, kỹ thuật, đào tạo và kết nối nhà sáng tạo nội dung trong phạm vi chính sách, nguồn lực của nền tảng. Hợp tác không mang tính độc quyền, không hạn chế quyền phối hợp với tổ chức, doanh nghiệp hoặc nền tảng khác, đồng thời không làm phát sinh nghĩa vụ tài chính bắt buộc giữa các bên.

Mở rộng thị trường phải đi cùng bảo vệ uy tín hàng hóa. Sản phẩm tham gia cần đủ điều kiện lưu thông, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng và đáp ứng quy định chuyên ngành. Thông tin, giá bán phải minh bạch; nhà bán hàng phải bảo đảm khả năng cung ứng.

Việc vào danh sách đủ điều kiện không đồng nghĩa sản phẩm mặc nhiên xuất hiện trong mọi nội dung. Sản phẩm và gian hàng được lựa chọn phù hợp từng video, phiên livestream, chủ đề hoặc chiến dịch. Lực lượng Quản lý thị trường Hà Nội phối hợp kiểm tra nguồn gốc, nhãn hàng hóa và dấu hiệu vi phạm thuộc phạm vi quản lý.

Đại diện Sở Công Thương Hà Nội, Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội và Công ty TNHH Công nghệ TikTok Việt Nam ký biên bản ghi nhớ hợp tác triển khai chương trình.

Ông Trần Đức Hải nhấn mạnh quan điểm: “Không đánh đổi tốc độ phát triển thương mại điện tử lấy chất lượng hàng hóa và niềm tin của người tiêu dùng”.

Với ông Nguyễn Thanh Liêm, nền tảng của thị trường vẫn là chất lượng và chữ tín: “Công nghệ giúp khách hàng tìm đến; chất lượng khiến khách hàng quay lại”. Báo chí đồng hành bằng thông tin được kiểm chứng, đồng thời lắng nghe, phản ánh khó khăn để hỗ trợ sát nhu cầu thương nhân.

Sau lễ ra mắt, kênh tiếp tục phát triển nội dung, tổ chức livestream, bổ sung nhà bán hàng và sản phẩm đủ điều kiện. Hiệu quả được theo dõi qua khả năng tiếp cận khách hàng, chuyển đổi, chất lượng vận hành và mức độ duy trì hoạt động sau 30, 60 và 90 ngày.

“Thành công của chương trình cần được nhìn thấy ở những đơn hàng, những khách hàng quay lại và những thương nhân có thể tự tin vận hành gian hàng của mình”, ông Nguyễn Thanh Liêm kỳ vọng.

Đó cũng là thước đo để tinh hoa nghề truyền thống bước vào thị trường số: sản phẩm có thêm người mua, thương nhân có thêm năng lực và người làm nghề có thêm cơ sở để đầu tư, gắn bó, trao truyền.