Theo báo cáo, Home Credit tiếp tục thúc đẩy tài chính toàn diện thông qua các sản phẩm, dịch vụ hướng đến những nhóm khách hàng dưới chuẩn ngân hàng. Trong đó có người trẻ, người lần đầu đi vay, khách hàng chưa có lịch sử tín dụng rõ ràng và người dân tại các khu vực còn hạn chế tiếp cận dịch vụ tài chính chính thống.

Đáng chú ý, việc mở rộng độ tuổi được hỗ trợ vay trả góp tại điểm bán từ 20 xuống 18 tuổi đã giúp nhóm khách hàng trẻ có cơ hội tiếp cận tín dụng tiêu dùng chính thống, với thông tin, điều kiện và quy trình được công bố minh bạch, phù hợp nhu cầu.

Trong năm 2025, Home Credit đã mở rộng cơ hội tiếp cận tài chính chính thống cho 236.900 người có thu nhập dưới chuẩn ngân hàng và 119.000 người trẻ trong đội tuổi 18 - 20.

Trong năm 2025, Home Credit đã hỗ trợ 236.900 khách hàng dưới chuẩn ngân hàng, tăng 3,9% so với năm trước. Doanh nghiệp cũng giúp 119.000 người trẻ trong độ tuổi 18-20 tiếp cận nguồn tín dụng tiêu dùng chính thống, gấp 6,3 lần năm 2024. Tính đến cuối năm 2025, Home Credit ghi nhận quy mô phục vụ hơn 17 triệu khách hàng tại Việt Nam.

Song song đó, Home Credit chú trọng thúc đẩy hoạt động cho vay có trách nhiệm thông qua các chương trình giáo dục tài chính. Theo doanh nghiệp, khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính chỉ phát huy hiệu quả khi người dùng được trang bị đầy đủ kiến thức để hiểu sản phẩm, nhận diện nghĩa vụ tài chính và quản lý chi tiêu phù hợp với khả năng của mình.

Thông qua sáng kiến Home Smart, công ty ghi nhận hơn 21 triệu lượt tiếp cận các nội dung giáo dục tài chính trên các nền tảng truyền thông, đồng thời trực tiếp trang bị kỹ năng quản lý tài chính cá nhân cho hơn 4.400 người.

Với Home Credit, tài chính toàn diện cần đi đôi với hiểu biết tài chính. Bên cạnh việc mở rộng khả năng tiếp cận các giải pháp tài chính chính thống, doanh nghiệp chú trọng trang bị kiến thức cần thiết để người dùng hiểu rõ sản phẩm, cân nhắc nhu cầu và quản lý tài chính một cách có trách nhiệm.

Trợ lực cho tăng trưởng bền vững

Song hành với mục tiêu mở rộng tài chính toàn diện, Báo cáo Phát triển Bền vững của Home Credit cũng ghi nhận các nỗ lực đưa tài chính phục vụ chuyển đổi xanh. 

Home Credit được HR Asia Vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất châu Á" 5 năm liên tiếp.

Năm 2025, doanh nghiệp đã xây dựng Kế hoạch Chuyển đổi Xanh và bắt đầu triển khai từ tháng 3/2026, với định hướng giảm phát thải carbon trên cả hai phương diện: vận hành nội bộ và danh mục sản phẩm kinh doanh.

Ở nhóm xe xanh và xe không phát thải, Home Credit đẩy mạnh hợp tác với các đối tác nhằm mở rộng các giải pháp tài chính phù hợp, giúp người tiêu dùng có thêm lựa chọn tiếp cận phương tiện thân thiện hơn với môi trường. Theo báo cáo, công ty ghi nhận 15.000 hợp đồng cho vay trả góp mua xe điện trong năm 2025, gấp 11 lần so với năm 2024.

Không chỉ dừng ở sản phẩm, yếu tố bền vững cũng được đưa vào cách doanh nghiệp vận hành. Home Credit tiếp tục ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào chấm điểm tín dụng, thẩm định, thu hồi nợ và kiểm soát chất lượng, nhằm cải thiện hiệu quả vận hành, chất lượng dịch vụ và khả năng giám sát rủi ro.

Doanh nghiệp duy trì các nguyên tắc thận trọng và cho vay có trách nhiệm trong toàn bộ hoạt động kinh doanh. Nhờ đó, tỷ lệ nợ xấu của Home Credit tiếp tục được duy trì ở mức 1,7%, cho thấy hiệu quả của cách tiếp cận này trong kiểm soát chất lượng tín dụng.

Trợ lực phát triển nhân tài, kiến tạo giá trị cộng đồng

Về phát triển đội ngũ, Home Credit tiếp tục thúc đẩy môi trường làm việc đa dạng, hòa nhập và trao quyền. Trong năm 2025, toàn thể đội ngũ đã thực hiện 807.931 giờ đào tạo và học tập, tăng 16% so với năm trước. Các chương trình đào tạo tập trung vào cả kỹ năng mềm thiết yếu và những năng lực công nghệ mới nổi, nhằm giúp nhân sự thích ứng tốt hơn với sự thay đổi của thị trường và mô hình vận hành số.

Năm 2025, Home Credit đóng góp 9 tỷ đồng cho các hoạt động cộng đồng, hỗ trợ 13.000 người trên cả nước.

Đáng chú ý, năm 2025 cũng là lần đầu tiên Home Credit áp dụng chính sách một ngày nghỉ hưởng nguyên lương mỗi năm cho nhân viên tham gia hoạt động tình nguyện. Chính sách này góp phần khuyến khích đội ngũ nhân viên tham gia nhiều hơn vào các sáng kiến cộng đồng, đồng thời kết nối lãnh đạo, nhân sự và đối tác trong các hoạt động xã hội.

Trong năm qua, doanh nghiệp ghi nhận 9 tỷ đồng đóng góp cho các hoạt động xã hội, bao gồm tài trợ từ đối tác và đóng góp của nhân viên, qua đó hỗ trợ hơn 13.000 người trên cả nước.

Đặc biệt, trong bối cảnh các đợt bão lũ liên tiếp xảy ra tại nhiều tỉnh thành trong năm 2025, Home Credit đã triển khai chương trình hỗ trợ thanh toán khoản vay chuyên biệt trị giá lên tới 3 tỷ đồng. Chương trình nhằm giảm bớt áp lực tài chính ngắn hạn cho khách hàng bị ảnh hưởng, hỗ trợ họ ổn định cuộc sống và duy trì khả năng thanh toán trong giai đoạn phục hồi sau thiên tai.

Báo cáo Phát triển Bền vững 2025 của Home Credit Việt Nam được xây dựng theo các chuẩn mực ESG quốc tế, bao gồm Tiêu chuẩn Báo cáo Bền vững châu Âu (European Sustainability Reporting Standards - ESRS) và nguyên tắc Tính trọng yếu kép (Double Materiality), phù hợp với định hướng của Chỉ thị Báo cáo Phát triển Bền vững Doanh nghiệp (Corporate Sustainability Reporting Directive - CSRD).
Việc áp dụng các khung chuẩn này là cơ sở để Home Credit nâng cao tính minh bạch trong công bố thông tin, đồng thời tích hợp các yếu tố môi trường, xã hội và quản trị vào chiến lược kinh doanh dài hạn.
Đọc chi tiết báo cáo tại đây: https://homecredit.vn/sustainability/home-credit-viet-nam-cong-bo-bao-cao-phat-trien-ben-vung-2025