Mưa lũ khiến nhiều cung đường quanh Đà Lạt trơn trượt, một số đoạn đèo bị thu hẹp do sạt lở taluy, gây nguy hiểm cho phương tiện du lịch. Một số điểm tham quan cũng tạm ngưng đón khách hoặc hạn chế tiếp cận, khiến hành trình bị gián đoạn. Theo ghi nhận, nhiều du khách chuyển sang các tuyến ít rủi ro hơn, trong khi không ít gia đình và đoàn đông chọn hủy tour vì lo bất tiện, tắc đường hoặc nguy cơ mất an toàn.

Ông Phạm Anh Vũ, Phó tổng giám đốc Công ty cổ phần Truyền thông Du Lịch Việt cho biết, lượng khách đặt tour Đà Lạt giảm đáng kể. Riêng hai ngày gần đây, hơn 40% khách đã quyết định hoãn hoặc dời lịch, chủ yếu là khách đi đoàn. “Lo nhất vẫn là đường đèo trơn trượt, sạt lở bất ngờ và khả năng hành trình bị đứt quãng”, ông Vũ chia sẻ.

Các doanh nghiệp lữ hành đang nhanh chóng điều chỉnh lịch trình cho du khách trước tác động của thiên tai.

Ở chiều ngược lại, một số đơn vị ghi nhận mức giảm nhẹ hơn. Theo ông Ngô Minh Đức, Chủ tịch Công ty cổ phần Công nghệ Du lịch Gotadi, một số đoàn chỉ xin dời lịch để quan sát thêm diễn biến thời tiết, trong khi nhóm khách quen điểm đến hoặc đã chốt kế hoạch từ sớm vẫn tiếp tục hành trình. Diễn biến này cho thấy sự phân hoá rõ rệt trong hành vi du lịch khi thời tiết bất lợi, đặt ra yêu cầu tăng cường thông tin và cảnh báo từ phía doanh nghiệp.

Để ứng phó, các công ty lữ hành đã chuyển từ thế bị động sang chủ động quản trị rủi ro. Nhiều đơn vị liên tục cập nhật thông tin từ cơ quan chức năng, hệ thống cảnh báo địa phương, đối tác vận chuyển và khách sạn, từ đó khuyến nghị du khách tránh khu vực có khả năng sạt lở. Việc tư vấn đổi tuyến, hoãn ngày khởi hành hoặc chuyển sang điểm đến an toàn hơn được triển khai ngay khi có dấu hiệu thời tiết xấu.

Ông Bùi Thanh Tú, Giám đốc Marketing BestPrice Travel cho hay, doanh nghiệp đã rà soát toàn bộ cung đường lên Đà Lạt, đặc biệt là các điểm từng xảy ra sạt lở tại đèo Bảo Lộc và một số tuyến đồi dốc quanh thành phố. “Nếu mức độ rủi ro vượt ngưỡng an toàn, chúng tôi lập tức đề xuất khách đổi tour hoặc dời ngày”, ông nhấn mạnh.

Tại Du Lịch Việt, nhân viên được phân công chủ động gọi điện và nhắn tin cho khách, đề xuất đổi tuyến đến các điểm ít ảnh hưởng như Nha Trang, Phan Thiết, Bảo Lộc hoặc Buôn Ma Thuột. 

Trường hợp vẫn khởi hành, đoàn sẽ được chia nhỏ phương tiện, di chuyển vào khung giờ an toàn hơn và cập nhật tình trạng đường xá liên tục. Nếu thời tiết diễn biến xấu, doanh nghiệp sẽ tạm dừng khởi hành để bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Theo ông Vũ, tuyến Bảo Lộc hiện là lựa chọn phù hợp với khách đi xe khi Quốc lộ 20 ít bị ảnh hưởng. Với khách di chuyển bằng đường hàng không, những điểm đến có đường bay thẳng như Nha Trang, Quy Nhơn, Phú Yên hay Buôn Ma Thuột cũng thuận tiện để đổi tour nhanh.

Nhìn chung, trong bối cảnh thiên tai ngày càng khó lường, việc linh hoạt điều chỉnh lịch trình đang trở thành giải pháp sống còn của các doanh nghiệp lữ hành. Không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro, cách làm này còn thể hiện khả năng thích ứng của ngành du lịch trước những biến động thời tiết ngày một khắc nghiệt.