Năm 2024, kết quả Chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX) của tỉnh Quảng Ninh đạt 91,49 điểm, giảm 0,69 điểm so với năm 2023; Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS) đạt 90,12% giảm 0,49% so với năm 2023. Cả 2 chỉ số này, Quảng Ninh đều đứng thứ 4/63 tỉnh, thành phố trong toàn quốc.

Riêng Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI) năm 2024 tỉnh Quảng Ninh dẫn đầu cả nước. Đây là năm thứ ba Quảng Ninh đạt được vị trí này, sau các năm 2020 và 2022.

Năm 2024, Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI) tỉnh Quảng Ninh dẫn đầu cả nước. Trong ảnh là Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh. Ảnh: Quỳnh Nga

Năm nay, Quảng Ninh đặt mục tiêu các Chỉ số PAR INDEX, SIPAS, PAPI nằm trong nhóm dẫn đầu toàn quốc. Để kịp thời khắc phục những tồn tại, hạn chế nhằm cải thiện, nâng cao kết quả của các Chỉ số trên, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh đã ban hành kế hoạch triển khai các giải pháp để duy trì, giữ vững, cải thiện và nâng cao Chỉ số PAR INDEX, Chỉ số SIPAS, Chỉ số PAPI năm 2025.

Việc triển khai các giải pháp nhằm tập trung khắc phục triệt để những tồn tại, hạn chế trong công tác cải cách hành chính, nâng cao sự hài lòng của người dân và hiệu quả quản trị, hành chính công của tỉnh qua kết quả đánh giá các Chỉ số năm 2024.

Đồng thời, xác định rõ các nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm, có tính đột phá, khả thi để cải thiện mạnh mẽ điểm số, thứ hạng của từng Chỉ số trong năm 2025 và những năm tiếp theo, phù hợp với cơ cấu tổ chức mới của các cơ quan chuyên môn cấp tỉnh và việc thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Để nâng cao Chỉ số PAR INDEX, Quảng Ninh xác định rõ trong công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính, cần tăng cường vai trò, trách nhiệm người đứng đầu. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đổi mới, nâng cao chất lượng tham mưu, xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch, báo cáo về cải cách hành chính. Khắc phục hạn chế trong việc xử lý các vấn đề sau kiểm tra và tích cực triển khai các giải pháp để có các sáng kiến đột phá.

Nâng cao chất lượng công tác xây dựng, ban hành và kiểm tra, rà soát văn bản quy phạm pháp luật bảo đảm tính đồng bộ, thống nhất, khả thi.

Xử lý dứt điểm các quy phạm pháp luật có nội dung trái pháp luật theo kiến nghị. Thực hiện hiệu quả công tác theo dõi thi hành pháp luật và kiểm tra quy phạm pháp luật.

Đồng thời, kiểm soát chặt chẽ việc ban hành mới thủ tục hành chính. Thường xuyên rà soát, kiến nghị đơn giản hóa thủ tục hành chính, cắt giảm chi phí tuân thủ.

Bảo đảm công khai 100% thủ tục hành chính chính xác, kịp thời, đồng bộ trên các nền tảng trực tuyến. Nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại cấp tỉnh và cấp xã.

Trong xây dựng và phát triển Chính quyền điện tử, Chính quyền số, tỉnh sẽ phát triển hạ tầng số, các nền tảng số, cơ sở dữ liệu dùng chung, nâng cao hiệu quả khai thác hạ tầng kết nối, tích hợp, chia sẻ dữ liệu cấp quốc gia (NDXP).

Cùng đó, tiếp tục nâng cao tỷ lệ và chất lượng cung cấp, sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình; tăng tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến. Đẩy mạnh thanh toán trực tuyến. Nâng cao tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết các thủ tục hành chính.

Cán bộ Trung tâm hành chính công tỉnh Quảng Ninh tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp. Ảnh: Quỳnh Nga

Xác định việc cải thiện, nâng cao Chỉ số SIPAS là nhiệm vụ trọng tâm, tạo môi trường đầu tư kinh doanh thông thoáng, thuận lợi, thu hút đầu tư hiệu quả, về cung ứng dịch vụ công, Quảng Ninh xác định đa dạng hóa kênh thông tin, bảo đảm thông tin thủ tục hành chính dễ tiếp cận, dễ hiểu. Bảo đảm 100% thủ tục hành chính được niêm yết công khai tại nơi tiếp nhận hồ sơ, dễ đọc, dễ hiểu.

Đối với cán bộ công chức, viên chức, tuân thủ tuyệt đối quy định về thành phần hồ sơ, phí, lệ phí. Giảm thiểu tối đa hồ sơ giải quyết chậm hạn dưới 1%. Chấn chỉnh thái độ, kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao năng lực hướng dẫn hồ sơ của cán bộ công chức viên chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Tăng cường giám sát, xử lý nghiêm các hành vi tiêu cực, gây phiền hà, thiếu tôn trọng người dân.

Năm 2024 là năm thứ 3 tỉnh Quảng Ninh dẫn đầu bảng xếp hạng Chỉ số PAPI. Năm nay, để tiếp tục duy trì, giữ vững vị trí, bên cạnh những thế mạnh cần tiếp tục phát huy, tỉnh cũng đề rõ các nhiệm vụ cụ thể ở các chỉ số cần cải thiện.

Cụ thể như, cải thiện Chỉ số nội dung Tham gia của người dân ở cấp cơ sở, Cải thiện Chỉ số nội dung Công khai, minh bạch trong việc ra quyết định, Cải thiện Chỉ số nội dung Kiểm soát tham nhũng trong khu vực công…