Theo khảo sát của Mibrand Việt Nam thực hiện với 1.209 người dùng ứng dụng ngân hàng số tại Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng; MB dẫn đầu về tỷ lệ người dùng tham gia chương trình khách hàng thân thiết trên ứng dụng ngân hàng, với 41,3% đáp viên xác nhận đang tham gia.