Theo quy định, từ ngày 1/1/2015, ngân hàng có quyền tăng mức phí rút tiền nội mạng tới 3.000 đồng/giao dịch. Thế nhưng, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay, nếu không muốn mất khách, sẽ không có nhiều ngân hàng dám mạo hiểm tăng phí.

Chị Nguyễn Thị Thanh (quận Thủ Đức, TP.HCM) thường sử dụng thẻ tín dụng của Eximbank MasterCard PayPass để thanh toán tiền mua hàng online và cảm thấy thuận tiện trong giao dịch. Thế nhưng, mới đây, chị tá hỏa khi nhận được tin nhắn SMS từ ngân hàng thông báo tài khoản đã bị trừ hơn 5 triệu đồng, dù chị không hề sử dụng bất kỳ giao dịch nào.