Hiện tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt tại EVNNPC là 91,04%; cao hơn cùng kỳ năm ngoái là 3,15%. Doanh thu qua kênh thanh toán không tiền mặt đạt 98,19%.

Hiện nay, Tập đoàn Điện lực Việt Nam đang quản lý trên 27 triệu hàng, trong đó có 91,64% là khách hàng sử dụng điện sinh hoạt; 8,35% là khách hàng gồm các cơ quan, doanh nghiệp. Kết quả thu tiền điện hàng năm của EVN đều đạt ở mức rất cao với tỷ lệ trên 99%.