Đổi mới công nghệ phục vụ khách hàng

Chuyển đổi số được công ty xác định là một hướng đi dài hạn, không chỉ nhằm hiện đại hóa quy trình, mà còn góp phần tăng tính minh bạch và sự tiện lợi trong từng dịch vụ. Mục tiêu là mang lại trải nghiệm nhất quán, thuận tiện và đáng tin cậy cho khách hàng trong toàn bộ hành trình tài chính.

Các nền tảng số hiện tại như ứng dụng My Finance, Touch (đăng ký vay trực tuyến) và Mirae Asset Card (quản lý chi tiêu và thanh toán thẻ tín dụng) đã góp phần hình thành hệ sinh thái tài chính số khép kín. Theo ghi nhận, ứng dụng My Finance hiện có hơn 4 triệu người dùng, và phần lớn hợp đồng tín dụng được ký kết thông qua hình thức điện tử.

Chú trọng hạ tầng bảo mật và an toàn thông tin

Bên cạnh việc phát triển sản phẩm, Tài chính Mirae Asset (Việt Nam) cũng đầu tư vào các giải pháp đảm bảo an toàn dữ liệu và phòng ngừa rủi ro an ninh mạng. Một số công nghệ đã và đang được áp dụng bao gồm: xác thực đa lớp, mã hóa thông tin, hệ thống tường lửa và kiểm soát truy cập.

Trung tâm dữ liệu mới của công ty được xây dựng theo các tiêu chuẩn của ngành tài chính, nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về bảo mật và ổn định hệ thống. Công ty cũng đang từng bước triển khai các giải pháp công nghệ cần thiết để nâng cao khả năng giám sát, quản lý và bảo vệ dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Tăng cường cảnh báo và truyền thông phòng ngừa rủi ro

Để bảo vệ khách hàng trước các hình thức giả mạo thương hiệu và lừa đảo trực tuyến, Tài chính Mirae Asset (Việt Nam) thường xuyên cập nhật các cảnh báo, công bố kênh giao dịch chính thức và hướng dẫn người dùng nhận diện rủi ro. Công ty cũng khẳng định không thu bất kỳ khoản phí nào trong quá trình tư vấn và đăng ký vay. Mọi giao dịch hợp pháp chỉ được thực hiện qua các nền tảng chính thức.

Song song với đó, công ty đẩy mạnh truyền thông nội bộ và tổ chức các hoạt động hướng dẫn người dùng sử dụng dịch vụ tài chính số một cách an toàn. Việc nâng cao nhận thức và hiểu biết tài chính được xem là yếu tố quan trọng để xây dựng niềm tin bền vững trong kỷ nguyên số.

Hướng đến phát triển bền vững

Với định hướng đồng hành cùng khách hàng trong hành trình tài chính số, Công ty Tài chính Mirae Asset (Việt Nam) tiếp tục cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo yếu tố bảo mật - minh bạch trong mọi hoạt động. Đây là những bước đi nhằm góp phần tích cực vào quá trình chuyển đổi số chung của ngành tài chính tiêu dùng tại Việt Nam.