Sau hơn ba tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Thái Nguyên đang ghi dấu những bước tiến ấn tượng trong công tác cải cách hành chính (CCHC), đặc biệt là trong chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Nhiều giải pháp được triển khai đồng bộ, từ kiện toàn bộ máy, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, đến xây dựng các Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC) hiện đại, đã mang lại hiệu quả rõ nét, khẳng định quyết tâm của tỉnh trong hành trình xây dựng chính quyền điện tử minh bạch, hiệu quả.

Chuyển đổi số hành chính - bước tiến vững chắc hướng tới chính quyền điện tử

Theo Sở Nội vụ Thái Nguyên, hiện tỉnh đã cung cấp tới 2.028 dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng thực hiện thủ tục mọi lúc, mọi nơi.

Đáng chú ý, tỉnh đã phê duyệt 1.703 thủ tục hành chính phi địa giới hành chính, áp dụng trong phạm vi toàn tỉnh, mở ra bước đột phá trong tạo thuận lợi cho người dân, nhất là tại các vùng xa trung tâm.

Nhờ những nỗ lực này, Thái Nguyên xếp thứ nhất trong 34 tỉnh, thành phố về chỉ số chỉ đạo, điều hành và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC và cung cấp dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử (đạt 87,75 điểm, tính đến ngày 11/9/2025). Đây là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của cải cách hành chính tỉnh trong kỷ nguyên số.

Hệ thống Trung tâm Phục vụ hành chính công được củng cố, mở rộng mạnh mẽ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của người dân. Trung tâm cấp tỉnh đã mở thêm một điểm tiếp nhận tại phường Đức Xuân để phục vụ khu vực phía Bắc.

Hiện tại, 14 sở, ngành và 2 cơ quan ngành dọc (Công an tỉnh, Bảo hiểm xã hội tỉnh) cùng Công ty Điện lực Thái Nguyên đang trực tiếp tiếp nhận và trả kết quả tại trung tâm. Riêng điểm Đức Xuân có 9 đơn vị tham gia tiếp nhận hồ sơ.

“Người dân đến làm thủ tục tại điểm Đức Xuân không còn đông như trước, bởi phần lớn đã được hướng dẫn thực hiện thủ tục trực tuyến hoặc thủ tục phi địa giới hành chính,” bà Nguyễn Thị Hòa, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, chia sẻ.

Đáng chú ý, 100% đơn vị cấp xã đã có địa điểm tiếp nhận và trả kết quả TTHC, trong đó 83 xã, phường có 1 điểm, còn lại có từ 2 điểm trở lên (trụ sở chính và điểm tiếp nhận). Các điểm này đều được trang bị thiết bị hiện đại, bố trí cán bộ chuyên trách, đảm bảo vận hành trơn tru, hiệu quả.

Chỉ trong hai tháng (1/7-1/9/2025), toàn tỉnh đã tiếp nhận 129.325 hồ sơ, với tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt trên 99%, con số ấn tượng thể hiện rõ tinh thần phục vụ và tính chuyên nghiệp trong cải cách hành chính của Thái Nguyên.

Từng bước hoàn thiện thể chế và đẩy mạnh phân quyền

Theo Sở Nội vụ, kết quả trên có được là nhờ công tác xây dựng và hoàn thiện thể chế được tỉnh chú trọng, thực hiện nghiêm túc, hiệu quả. UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch triển khai thi hành Luật Ban hành văn bản QPPL và Kế hoạch thực hiện Nghị quyết 140/NQ-CP của Chính phủ về đổi mới công tác xây dựng và thi hành pháp luật.

Thái Nguyên cũng đặc biệt quan tâm phân quyền, phân cấp quản lý nhằm nâng cao chất lượng điều hành và giải quyết TTHC trong mô hình chính quyền hai cấp. Chỉ tính riêng năm 2025, Sở Tư pháp đã thẩm định 33 dự thảo văn bản QPPL, gồm 16 dự thảo Nghị quyết HĐND và 17 dự thảo Quyết định UBND tỉnh.

Tuy nhiên, theo ông Nguyễn Quốc Hữu, Giám đốc Sở Nội vụ Thái Nguyên, vẫn còn một số khó khăn cần được tháo gỡ: “Số lượng tài liệu tồn đọng tại các cơ quan còn lớn, trong khi nguồn lực số hóa và lưu trữ của tỉnh vẫn hạn chế.”

Ông Hữu cũng cho biết, việc chưa có quy định cụ thể về thẩm quyền thành lập và hoạt động của Ban Quản lý dự án cấp xã trong Nghị định 140/2025/NĐ-CP đang gây khó khăn cho các địa phương khi tổ chức triển khai nhiệm vụ. Ngoài ra, thiếu nhà công vụ và chỗ ở cho cán bộ đi làm xa cũng là một bất cập cần được quan tâm.

Mới đây, UBND tỉnh Thái Nguyên đã ban hành Kế hoạch số 232/QĐ-UBND về cải cách hành chính năm 2025, tiếp tục cụ thể hóa các mục tiêu và giải pháp trọng tâm: hoàn thiện thể chế, nâng cao chất lượng TTHC, kiện toàn tổ chức bộ máy, nâng cao năng lực đội ngũ, tăng cường ứng dụng CNTT và siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính.

Hướng tới tầm nhìn dài hạn, Sở Nội vụ đang tham mưu xây dựng Chương trình CCHC giai đoạn 2026–2030, trên cơ sở tổng kết toàn diện kết quả đạt được, nhận diện thách thức mới và đề ra mục tiêu, giải pháp mang tính chiến lược – nhằm đưa công tác cải cách hành chính của tỉnh lên tầm cao mới.

Việc chủ động chuẩn bị cho giai đoạn tiếp theo thể hiện tầm nhìn dài hạn, sự quyết tâm và tính liên tục trong quá trình cải cách của Thái Nguyên. Những nỗ lực này không chỉ góp phần nâng cao năng lực quản trị, mà còn tạo dựng môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội bền vững, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và cộng đồng doanh nghiệp.

Với cách làm bài bản, quyết liệt và định hướng rõ ràng, Thái Nguyên đang từng bước khẳng định vị thế “điểm sáng” trong cải cách hành chính của cả nước, tạo nền tảng vững chắc cho những bứt phá mạnh mẽ hơn trong kỷ nguyên số.