Giải pháp công nghệ mới cho phép khách hàng của TOUS les JOURS nâng cao trải nghiệm khi mua hàng.

Thực tế, việc đổi thưởng voucher kỹ thuật số đã có từ lâu, tuy nhiên các hệ thống truyền thống hiện nay vẫn đối mặt với một số thách thức.

Cụ thể, các voucher kỹ thuật số truyền thống dễ bị làm giả, sử dụng nhiều lần (double spending) hoặc gặp khó khăn trong việc theo dõi lịch sử giao dịch một cách minh bạch. Điều này gây tổn thất cho cả doanh nghiệp và người dùng.

Bên cạnh đó, khách hàng thường bị giới hạn trong việc sử dụng voucher ở một số ít đối tác cụ thể. Trong nhiều trường hợp, người dùng không thực sự "sở hữu" điểm thưởng hay voucher của mình. Ngoài ra, việc quản lý vòng đời của voucher (phát hành, sử dụng, hết hạn) trên nhiều hệ thống khác nhau có thể phức tạp và tốn kém.

Để giải quyết những thách thức này, TOUS les JOURS - thương hiệu thuộc CJ Foodville đã hợp tác với SmartOSC và Ava Labs để triển khai giải pháp khách hàng thân thiết thế hệ mới dựa trên nền tảng công nghệ blockchain.

Sự hợp tác này nhấn mạnh cam kết của TOUS les JOURS đối với đổi mới sáng tạo và mục tiêu nâng cao trải nghiệm, tương tác của khách hàng thông qua công nghệ tiên tiến. TOUS les JOURS cũng nghiên cứu những cách thức mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua “trò chơi hóa” phần thưởng theo sự kiện và hợp tác với các thương hiệu khác.

Với vai trò đối tác chuyển đổi số, SmartOSC sẽ tận dụng công nghệ blockchain L1 Avalanche vượt trội của Ava Labs để phát triển giải pháp voucher kỹ thuật số. Giải pháp này cho phép khách hàng của TOUS les JOURS dễ dàng đổi thưởng voucher tại các cửa hàng tham gia, cho thấy tiềm năng của blockchain trong việc làm phong phú trải nghiệm khách hàng thân thiết.

Ông Yun Seong Yong, Tổng giám đốc TOUS les JOURS Việt Nam cho biết, việc hợp tác với SmartOSC và Ava Labs thể hiện một bước quan trọng trong hành trình chuyển đổi số của TOUS les JOURS nhằm củng cố vị thế thương hiệu như một người dẫn đầu trong ngành bánh ngọt của Việt Nam.

TOUS les JOURS cho biết, đối với doanh nghiệp, blockchain mang lại giá trị về giảm thiểu gian lận, tối ưu hóa chi phí vận hành, trong khi người tiêu dùng hưởng lợi từ sự minh bạch và nâng cao trải nghiệm.

Nền tảng blockchain L1 Avalanche của Ava Labs được chọn nhờ khả năng mở rộng vượt trội, tốc độ hoàn tất giao dịch gần như tức thì (dưới 1 giây, xử lý tới 4.500 giao dịch/giây trên C-Chain) và cơ chế đồng thuận thân thiện với môi trường. Kiến trúc này giải quyết hiệu quả những hạn chế về tốc độ và khả năng mở rộng của các blockchain truyền thống.

Đại diện SmartOSC cho biết rất vui mừng được làm việc cùng với TOUS les JOURS và Ava Labs để cung cấp một giải pháp phát voucher thông qua ứng dụng khách hàng thân thiết thế hệ tiếp theo. “Chúng tôi tập trung vào việc phát triển một giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng đồng thời giới thiệu khả năng của công nghệ blockchain”, vị này nói.

Bà Laura Nguyễn, Giám đốc khu vực của Ava Labs bày tỏ, “Ava Labs tự hào được hợp tác với TOUS les JOURS và SmartOSC trong sáng kiến đột phá này. Sự hợp tác này làm nổi bật tiềm năng biến đổi của công nghệ blockchain trong việc tạo ra các hệ sinh thái khách hàng thân thiết sáng tạo, lấy khách hàng làm trung tâm”.