Để hoàn tất thủ tục chuyến bay một cách nhanh chóng và thuận tiện, Quý khách nên sử dụng các dịch vụ làm thủ tục trực tuyến của Vietnam Airlines như Web check-in, Mobile check-in hoặc tự làm thủ tục check in tại Kiosk check-in được bố trí ở các sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất và Đà Nẵng.

Nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại đón Tết của đông đảo khách hàng từ khắp mọi miền đất nước trong dịp Tết Bính Thân 2016, Tổng công ty Hàng không Việt Nam- CTCP (Vietnam Airlines) đã tăng thêm khoảng 800 chuyến bay một chiều cho hành trình nội địa và quốc tế. Với lịch bay dày đặc và lượng khách đông gấp 2-3 lần so với ngày thường, Vietnam Airlines xin  lưu ý Quý khách các thông tin sau:

Tin nhắn về thông tin chuyến bay, hành lý và thời gian có mặt tại sân bay để thuận tiện cho công tác làm thủ tục sẽ được Vietnam Airlines gửi đến số điện thoại liên hệ của Quý khách.

Quý khách nên đặt chỗ, mua vé sớm và hạn chế lựa chọn các chuyến bay cao điểm giữa giờ sáng hoặc chiều để tăng khả năng mua được vé; cân nhắc kỹ lịch trình đi lại và tránh trường hợp đặt chỗ cùng một lúc trên nhiều chuyến bay gây trùng lặp và tự động bị hủy các đặt chỗ đó.

Quý khách nên chủ động thời gian đi lại, có mặt tại sân bay sớm 2 tiếng trước giờ khởi hành để hoàn tất các thủ tục hàng không với đầy đủ giấy tờ tùy thân cho người thân và trẻ nhỏ. Thời gian đóng quầy làm thủ tục check- in là 40 phút trước giờ khởi hành, trong trường hợp hành khách đến sân bay khi thời hạn làm thủ tục sắp hết, vui lòng liên hệ ngay với đại diện của hãng tại các quầy của Vietnam Airlines ở sân bay để có những hỗ trợ kịp thời.

Để hoàn tất thủ tục chuyến bay một cách nhanh chóng và thuận tiện, Quý khách nên sử dụng các dịch vụ làm thủ tục trực tuyến của Vietnam Airlines như Web check-in, Mobile check-in hoặc tự làm thủ tục check in tại Kiosk check-in được bố trí ở các sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất và Đà Nẵng.

Theo hãng hàng không quốc gia, tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, hiện  Vietnam Airlines (VNA) đã chủ động phân luồng, phân khu vực chuyến bay phục vụ khách để giải tỏa khách nhanh; triển khai sử dụng ipad tại các đầu line để hỗ trợ khách làm thủ tục; bố trí 8 máy Kiosk check-in và làm việc với đơn vị quản lý cảng mở rộng thêm cổng an ninh Bên cạnh đó, Vietnam Airlines cũng đã triển khai tin nhắn đến điện thoại cho hành khách về thông tin chuyến bay, hành lý và thời gian có mặt tại sân bay. Ngoài ra thông báo khuyến khích khách làm thủ tục trực tuyến để chủ động trong việc làm thủ tục.

Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi, hãng tiếp tục khuyến cao hành khách chỉ nên mua vé tại website của Vietnam Airlines www.vietnamairlines.com, phòng vé hoặc các đại lý được ủy quyền của Hãng (truy cập website  www.vietnamairlines.com, tại phần Liên hệ ở cuối trang). Hoặc liên hệ với các phòng vé của Vietnam Airlines để biết thêm thông tin chi tiết, số điện thoại: miền Bắc – (04) 38 320 320; miền Trung – (0511). 3832 320; miền Nam - (08) 38 320 320.