Các thỏa thuận đánh dấu bước tiến mới của Vietnam Airlines trong chiến lược mở rộng hợp tác quốc tế, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao trải nghiệm khách hàng trên toàn bộ hành trình dịch vụ.

Các hoạt động hợp tác được thực hiện trong khuôn khổ Diễn đàn Kết nối công nghệ Việt Nam - Singapore diễn ra ngày 29/5, nhân chuyến thăm cấp Nhà nước tới Singapore của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm.

Các thỏa thuận nằm trong chiến lược mở rộng hợp tác quốc tế, phát triển các nền tảng số và hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ của Vietnam Airlines. Nội dung hợp tác tập trung vào hai lĩnh vực gồm phát triển hệ sinh thái hội viên và hoàn thiện hạ tầng thanh toán số quốc tế.

Theo Biên bản ghi nhớ, Vietnam Airlines và Singapore Airlines sẽ hợp tác để hội viên của chương trình khách hàng thân thiết Lotusmiles và KrisFlyer có thể tích lũy, đổi dặm bay trên mạng lưới của cả hai hãng. Đồng thời, hai bên cũng hướng tới việc triển khai các đặc quyền chung dành cho hội viên đủ điều kiện, bao gồm làm thủ tục ưu tiên, lên máy bay ưu tiên, sử dụng phòng chờ hạng thương gia và các quyền lợi dịch vụ khác.

Ông Lê Hồng Hà, Tổng giám đốc Vietnam Airlines cho biết: “Việc hợp tác với các đối tác hàng đầu Singapore không chỉ giúp Vietnam Airlines mở rộng hệ sinh thái số mà còn tạo nền tảng để nâng tầm trải nghiệm khách hàng theo chuẩn quốc tế. Chúng tôi hướng tới xây dựng hành trình liền mạch hơn cho hành khách, từ đặt vé, thanh toán đến ưu đãi hội viên, đồng thời tăng cường khả năng kết nối của Vietnam Airlines trong hệ sinh thái hàng không và dịch vụ khu vực".

Bên cạnh đó, Vietnam Airlines cũng ký kết hợp tác với Adyen N.V. và 2C2P nhằm triển khai các giải pháp cổng thanh toán và dịch vụ thanh toán hiện đại trên toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ của hãng. Các giải pháp mới hướng tới việc tối ưu trải nghiệm giao dịch cho khách hàng quốc tế, tăng cường tính bảo mật, linh hoạt, thuận tiện và tối ưu hóa chi phí thanh toán trên các nền tảng số của Vietnam Airlines.

Theo ông Warren Hayashi, Chủ tịch khu vực châu Á - Thái Bình Dương của Adyen, thỏa thuận này hỗ trợ chiến lược tăng trưởng toàn cầu của Vietnam Airlines thông qua việc hợp nhất các giải pháp thanh toán trên nền tảng của Adyen.

"Với hệ thống cổng thanh toán, năng lực thanh toán và dịch vụ thanh toán trực tuyến được tinh gọn, hãng có thể giảm thiểu sự phức tạp trong vận hành, nâng cao hiệu quả, gia tăng tỷ lệ phê duyệt giao dịch, tự tin mở rộng sang các thị trường mới và mang đến trải nghiệm thanh toán thuận tiện, liền mạch hơn cho hành khách trên toàn thế giới", đại diện Adyen nhận định.

Cùng chung định hướng nâng cao trải nghiệm khách hàng trên môi trường số, 2C2P kỳ vọng việc mở rộng các giải pháp thanh toán xuyên biên giới sẽ giúp Vietnam Airlines đáp ứng tốt hơn nhu cầu giao dịch đa dạng của hành khách quốc tế.

Ông Worachat Luxkanalode, Tổng giám đốc 2C2P cho rằng: “Ngày nay, hành khách kỳ vọng trải nghiệm thanh toán liền mạch và phù hợp với từng thị trường địa phương. Là một phần của Ant International, 2C2P by Antom rất vinh dự được đồng hành cùng Vietnam Airlines trong việc mang đến trải nghiệm khách hàng trực quan và toàn diện hơn, đồng thời khai mở tiềm năng kinh tế của khu vực châu Á - Thái Bình Dương, qua đó thúc đẩy cam kết của Ant International về kết nối xuyên biên giới và đổi mới số tại Việt Nam.”

Việc mở rộng hợp tác với Singapore Airlines cùng các đối tác công nghệ, tài chính quốc tế là một phần trong chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietnam Airlines trong bối cảnh ngành hàng không đang đẩy mạnh số hóa và ứng dụng dữ liệu trong hoạt động kinh doanh.

Theo Vietnam Airlines, việc mở rộng hệ sinh thái công nghệ và thanh toán số sẽ góp phần nâng cao hiệu quả vận hành, hỗ trợ mở rộng thị trường quốc tế và cải thiện trải nghiệm của hành khách trong suốt hành trình.

Singapore là một trong những thị trường quốc tế trọng điểm của Vietnam Airlines tại khu vực Đông Nam Á. Tính từ tháng 1/1991 đến tháng 4/2026, Vietnam Airlines đã khai thác gần 62.000 chuyến bay giữa Việt Nam và Singapore, vận chuyển khoảng 8,6 triệu lượt hành khách.

Hiện hãng khai thác 32 chuyến bay mỗi tuần giữa hai nước, kết nối Hà Nội và TP.HCM với Singapore. Dự kiến từ cuối tháng 10/2026, Vietnam Airlines sẽ tăng tần suất khai thác đường bay Hà Nội - Singapore lên 14 chuyến mỗi tuần nhằm đáp ứng nhu cầu giao thương, đầu tư và du lịch ngày càng gia tăng giữa hai nước.