Liên quan đến vụ Nhà hàng Aroma Beach trên đường Nguyễn Thiện Thuật, Thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa bị du khách phản ánh có dấu hiệu “chặt chém”, UBND Thành phố Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa) cho biết, để hạn chế xảy ra các vụ việc tương tự này, trong thời gian tới, thành phố sẽ giữ gìn và phát huy hình ảnh du lịch Nha Trang văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp.

UBND Thành phố Nha Trang sẽ chỉ đạo triển khai đồng bộ, quyết liệt nhiều giải pháp, trong đó sẽ tập trung tuyên truyền nâng cao nhận thức và ý thức tự giác chấp hành các quy định của pháp luật về quản lý giá, đặc biệt là niêm yết giá hàng hóa, dịch vụ một cách đầy đủ, rõ ràng và bán đúng giá niêm yết đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ, du lịch; phối hợp chặt chẽ với các hiệp hội du lịch, đơn vị lữ hành cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác để du khách lựa chọn và sử dụng dịch vụ do các cơ sở có chất lượng và uy tín cung cấp; đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, quản lý chặt chẽ việc thực hiện quy định về xuất hóa đơn, biên lai cho khách hàng khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ để kết hợp chống thất thu thuế và bảo vệ quyền lợi khách hàng một cách hiệu quả khi có vụ việc xảy ra.

Đồng thời, sẽ nghiên cứu hoàn thiện đường dây nóng, công bố công khai, cung cấp kịp thời cho các đơn vị lữ hành, niêm yết đến từng cơ sở kinh doanh để tiếp nhận thông tin, phản ánh từ du khách một cách kịp thời.

Cùng với đó, UBND Thành phố Nha Trang sẽ tổ chức Bộ phận chuyên trách chủ trì tiến hành kiểm tra định kỳ và kiểm tra ngay khi có thông tin đường dây nóng để xử lý nhanh chóng, đúng quy định pháp luật.

UBND thành phố Nha Trang cũng đề nghị các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, đặc biệt là các nhà hàng và khách sạn, phải nghiêm túc tuân thủ các quy định pháp luật về giá, nâng cao ý thức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và du khách, chấp hành nghiêm các quy định về bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm, tích cực góp phần duy trì hình ảnh du lịch Nha Trang - Khánh Hòa văn minh, thân thiện và chuyên nghiệp, phát triển bền vững.

Trước đó, qua nắm bắt thông tin trên mạng xã hội Facebook, ngày 4/2/2025, tài khoản Minh Hà chia sẻ thông tin có bài phản ánh của khách Trung Quốc trên app Xiaohongshu về Nhà hàng hải sản Aroma Beach tính giá cả các món ăn đắt đỏ khi khách sử dụng dịch vụ tại Nhà hàng vào ngày 3/2/2025.

Ngay sau khi nhận được thông tin sự việc, Chủ tịch UBND Thành phố Nha Trang đã chỉ đạo các đơn vị liên quan tham mưu thành lập Đoàn kiểm tra liên ngành theo Quyết định số 509/QĐ-UBND ngày 5/2/2025 để tiến hành kiểm tra cơ sở trên.

Vào lúc 16h ngày 5/2/2025, Đoàn kiểm tra liên ngành của thành phố Nha Trang do ông Nguyễn Đình Anh Minh, Trưởng phòng tài chính - Kế hoạch làm Trưởng đoàn đã đến Nhà hàng Aroma Beach để kiểm tra, thu thập chứng cứ, xác minh thông tin việc du khách phản ánh Nhà hàng có dấu hiệu “chặt chém”.

Tuy nhiên, khi Đoàn kiểm tra đến thì Nhà hàng đã đóng cửa và bảng hiệu đã tháo xuống.

Tiếp theo đó, 19h30 ngày 6/2/2025, Đoàn kiểm tra đến Nhà hàng Aroma Beach để tiếp tục làm việc. Tại thời điểm kiểm tra, ông Hồ Văn Tâm chỉ xuất trình Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Công ty TNHH Đại Phát Tâm Nha Trang do ông làm Giám đốc.

Qua làm việc, kiểm tra các tài liệu liên quan, Đoàn kiểm tra xác định cơ sở kinh doanh trên đã có các hành vi vi phạm.

Hành vi thứ nhất là quảng cáo sản phẩm, hàng hóa mà không thể hiện bằng tiếng Việt, trừ những trường hợp nhãn hiệu hàng hóa, khẩu hiệu, thương hiệu, tên riêng bằng tiếng nước ngoài. Cụ thể là có 4 hộp đèn thể hiện chữ tiếng Trung Quốc và Hàn Quốc quảng cáo sản phẩm, hàng hóa mà không thể hiện bằng tiếng Việt.

Hành vi 2 là kinh doanh dịch vụ ăn uống mà không có Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm. Cụ thể: cơ sở hiện đang kinh doanh dịch vụ ăn uống mà không có Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm.

Hành vi 3 là không gắn biển hiệu doanh nghiệp tại trụ sở chính.

Hành vi thứ 4 là Không niêm yết giá hàng hóa bằng một trong các hình thức theo quy định của pháp luật. Cụ thể, tại địa điểm kinh doanh không thực hiện niêm yết giá một số hàng hóa cụ thể như sau: tôm sú hấp bia, phở bò/gà, bò viên chiên, nước uống các loại...

Hành vi 5 là bán cao hơn giá niêm yết hàng hóa.

Bên cạnh đó, Đoàn kiểm tra sẽ kiến nghị Chi cục thuế thành phố Nha Trang tiếp tục làm việc với Giám đốc Công ty về việc thực hiện nghĩa vụ thuế của Công ty TNHH Đại Tâm Phát Nha Trang theo quy định.

Từ kết quả kiểm tra, Đoàn kiểm tra đã yêu cầu ông Hồ Văn Tâm, Giám đốc Công ty TNHH Đại Tâm Phát Nha Trang tạm dừng kinh doanh dịch vụ ăn uống tại địa chỉ số 38 Nguyễn Thiện Thuật, phường Tân Tiến, Nha Trang, Khánh Hòa cho đến khi hoàn tất các thủ tục theo quy định của pháp luật về vệ sinh an toàn thực phẩm.