Hiện nay, hơn 70 mẫu thiết bị đầu cuối hỗ trợ các khả năng kênh dữ liệu (DC). China Mobile đã giới thiệu một trợ lý cuộc sống AI, cung cấp nhiều dịch vụ thông qua các cuộc gọi, bao gồm tư vấn y tế và mua thuốc, qua đó thực sự đạt được "cuộc gọi như một dịch vụ" (call-as-a-service). Hơn nữa, New Calling đang mở rộng ra ngoài biên giới Trung Quốc khi các nhà mạng như Zain của Kuwait, stc của Ả Rập Xê Út và AIS của Thái Lan bắt đầu triển khai các tính năng như Gọi thoại trực quan (Visualized Voice Calling) và phiên dịch đồng thời, mở rộng phạm vi tăng trưởng toàn cầu.

Về trải nghiệm dịch vụ, các dịch vụ thoại đang không ngừng phát triển song hành cùng những tiến bộ của mạng lưới truyền thông. Với sự xuất hiện của 5G-A và AI, các dịch vụ này đang hướng tới những trải nghiệm đắm chìm và tương tác cao hơn. Giải pháp AI Calling của Huawei tận dụng bàn phím quay số trên điện thoại di động cùng nguồn tài nguyên số diện thoại khổng lồ của các nhà mạng. Việc tích hợp công nghệ AI không chỉ nâng cao trải nghiệm cuộc gọi mà còn giúp các nhà mạng thiết lập một điểm tiếp cận dịch vụ mới, đầy tiềm năng.

Để giải quyết những thách thức do sự tồn tại song song của nhiều thế hệ mạng thoại, Huawei đã phát triển giải pháp Lõi thoại đơn (SVC) hợp nhất trên kiến trúc bare-metal. Giải pháp này hợp nhất truy cập của người dùng 2G, 3G, 4G, 5G và đường dây cố định vào một mạng duy nhất, cho phép các nhà mạng loại bỏ thiết bị cũ một cách trơn tru và chuyển đổi sang kiến trúc bare-metal. Điều này đảm bảo "đầu tư một lần, hưởng lợi lâu dài" cho các nhà mạng.

Bằng việc tích hợp công nghệ khử tiếng ồn vào mạng SVC hợp nhất toàn diện, các nhà mạng có thể cung cấp các cuộc gọi trong trẻo, nâng cao cuộc gọi HD lên trải nghiệm đắm chìm và cải thiện chất lượng cho mọi người dùng trên mọi loại thiết bị đầu cuối. Về những đổi mới trong dịch vụ thoại, trợ lý cuộc gọi có thể cải thiện đáng kể quá trình gọi thông qua các tính năng như trả lời cuộc gọi thông minh, dịch thời gian thực và tóm tắt sau cuộc gọi. Đối với các dịch vụ tương tác dựa trên DC, các trợ lý tổng quát đa phương thức có thể xử lý các tác vụ phức tạp ngay trong cuộc gọi, kết nối nhiều ngành nghề khác nhau thông qua số điện thoại và cung cấp một điểm truy cập dịch vụ thống nhất trong kỷ nguyên AI.

MWC 2026 sẽ diễn ra từ ngày 2 đến 5 tháng 3 tại Barcelona, Tây Ban Nha. Huawei sẽ hợp tác cùng các đối tác trong ngành trên toàn cầu để biến mỗi cuộc gọi trở thành một cuộc gọi được hỗ trợ bởi AI, cải thiện chất lượng của mọi kết nối và mở ra kỷ nguyên mới của mô hình "cuộc gọi như một dịch vụ".