Bộ Nội vụ vừa công bố việc tái cấu trúc hàng loạt thủ tục hành chính trong lĩnh vực người có công, theo hướng giảm hồ sơ giấy, khai thác dữ liệu điện tử đã có và xử lý toàn trình trên môi trường số. Chủ trương này được đưa ra tại Quyết định số 514/QĐ-BNV, trong đó Bộ Nội vụ công bố danh mục các thủ tục hành chính được thiết kế lại quy trình giải quyết.

Theo đó, nhiều giấy tờ người dân từng phải nộp trực tiếp sẽ được thay thế bằng dữ liệu đã tích hợp trên ứng dụng VNeID hoặc trong các cơ sở dữ liệu quốc gia. Khi dữ liệu đã có trong hệ thống, cơ quan giải quyết thủ tục sẽ khai thác, đối chiếu điện tử thay vì yêu cầu người dân cung cấp lại bản giấy.

Việc tái cấu trúc quy trình được Bộ Nội vụ triển khai nhằm thực hiện Chỉ thị số 24 của Thủ tướng Chính phủ về thúc đẩy ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính. Mục tiêu là giảm thời gian xử lý, hạn chế yêu cầu người dân nộp lại những giấy tờ Nhà nước đã có dữ liệu, đồng thời tăng khả năng liên thông giữa các hệ thống.

Với một số thủ tục như công nhận người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học, công nhận thương binh hoặc giải quyết chế độ ưu đãi đối với vợ, chồng liệt sĩ tái giá, hệ thống sẽ kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm để khai thác thông tin hồ sơ hưởng bảo hiểm xã hội của người dân.

Đối với thủ tục cấp giấy xác nhận thân nhân người có công hoặc sửa đổi thông tin cá nhân trong hồ sơ người có công, dữ liệu căn cước công dân sẽ được khai thác trực tiếp từ cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư thông qua VNeID. Người dân đăng nhập bằng mã định danh điện tử để thực hiện thủ tục, không phải ký số trong quá trình nộp hồ sơ.

Theo quy trình, người dân đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia, lựa chọn thủ tục cần thực hiện, sau đó hệ thống tự động xác định thành phần hồ sơ phải nộp. Với những thông tin đã có từ lần giải quyết thủ tục trước, từ cơ sở dữ liệu quốc gia hoặc từ kho dữ liệu cá nhân trên VNeID, hệ thống cho phép tái sử dụng, giúp giảm thao tác kê khai và hạn chế sai lệch thông tin.

Ngoài khâu nộp hồ sơ, Bộ Nội vụ còn đưa toàn bộ quá trình xử lý hồ sơ người có công lên môi trường điện tử. Cán bộ tiếp nhận kiểm tra hồ sơ trực tiếp trên hệ thống. Trường hợp hồ sơ còn thiếu, chưa hợp lệ hoặc cần bổ sung, yêu cầu sẽ được gửi qua tài khoản của công dân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, thay cho cách thông báo thủ công như trước.

Sau khi hồ sơ được thẩm định, kết quả giải quyết thủ tục hành chính sẽ được lãnh đạo cơ quan ký số trên hệ thống. Kết quả này tiếp tục được chuyển tự động sang bộ phận văn thư điện tử để lấy số, vào sổ và đóng dấu điện tử, bảo đảm quy trình xử lý khép kín, có dấu vết và có thể kiểm tra trên nền tảng số.

Khi hoàn tất, kết quả bản điện tử được chuyển vào kho dữ liệu điện tử của cá nhân trên hệ thống giải quyết thủ tục hành chính và VNeID. Người dân có thể lưu trữ, tra cứu và tái sử dụng kết quả này cho các thủ tục tiếp theo, thay vì phải nộp lại nhiều lần cùng một loại giấy tờ.

Dù đẩy mạnh xử lý điện tử, Bộ Nội vụ vẫn duy trì phương thức trả kết quả bản giấy qua dịch vụ bưu chính công ích trong các trường hợp pháp luật chuyên ngành yêu cầu hoặc người dân có nhu cầu nhận hồ sơ giấy. 

Bộ Nội vụ cũng nêu rõ công dân phải chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với các tài liệu điện tử do mình cung cấp lên hệ thống. Các tài liệu này có thể được scan, chụp từ bản chính hoặc sử dụng trực tiếp bản điện tử đã có sẵn.