Phát biểu tại Diễn đàn Cấp cao Chuyển đổi số Việt Nam - Châu Á 2026 (Vietnam - Asia DX Summit 2026), Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Bùi Hoàng Phương, khẳng định năm 2026 là năm có ý nghĩa bản lề đối với Việt Nam, là năm đầu tiên triển khai mục tiêu tăng trưởng hai con số.

Tuy nhiên, để làm được điều này, Việt Nam không thể chỉ dựa vào những động lực tăng trưởng truyền thống - vốn đã dần tới hạn. Việt Nam cần tập trung vào những động lực tăng trưởng mới – đó chính là đổi mới sáng tạo dựa trên khoa học, công nghệ và chuyển đổi số. Đây chính là động lực cốt lõi, mang tính quyết định cho sự phát triển nhanh và bền vững của đất nước.

Nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2026 là phải chuyển hóa những nền tảng thể chế thành kết quả cụ thể; đưa cơ chế, chính sách về chuyển đổi số thực sự đi vào cuộc sống, phục vụ người dân và doanh nghiệp, tạo ra những giá trị thực tiễn rõ ràng.

Hiện nay, đa số người dân vẫn nghĩ chuyển đổi số đơn thuần là sử dụng thiết bị công nghệ hoặc các sản phẩm số. Nhưng thực tế, chuyển đổi số không chỉ là mua thiết bị công nghệ, không chỉ là ứng dụng AI, cũng không chỉ là đầu tư cơ sở dữ liệu hay hạ tầng công nghệ số.

Quan trọng hơn, chuyển đổi số là thay đổi tư duy và thay đổi cách làm thông qua công nghệ. Khi gặp khó khăn, vướng mắc trong công việc, điều đầu tiên cần nghĩ tới là làm thế nào ứng dụng công nghệ số để giải quyết vấn đề đó hiệu quả hơn.

"Chúng tôi mong muốn các bộ, ngành, địa phương và doanh nghiệp phải chủ động đi xuống cơ sở, trực tiếp nắm bắt những bài toán thực tế của người dân và doanh nghiệp; hiểu rõ những khó khăn, vướng mắc phát sinh hàng ngày tại địa phương, cơ quan và tổ chức", Thứ trưởng nhấn mạnh.

Toàn cảnh Diễn đàn Cấp cao Chuyển đổi số Việt Nam – Châu Á 2026 (Vietnam – Asia DX Summit 2026).

Tại Diễn đàn, ông Ngô Diên Hy, Phó Chủ tịch VINASA, Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), cũng khẳng định Việt Nam đang bước vào một giai đoạn phát triển mới với mục tiêu tăng trưởng kinh tế hai con số trong giai đoạn 2026-2030.

"Kiến tạo các động lực mới cho tăng trưởng 2 con số  là một mệnh lệnh hành động khẩn thiết. Kinh tế số bắt buộc phải gánh vác vai trò hạt nhân, ngành công nghiệp công nghệ số phải tự nhận lấy hai nhiệm vụ chiến lược sống còn", ông Hy nhấn mạnh.

Theo ông Hy, cộng đồng doanh nghiệp phải cùng nhau thúc đẩy nghiên cứu phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo làm động cơ nâng cao năng suất cho toàn bộ nền kinh tế thực.

Tiếp đó là tiên phong khai phá và tự phát triển các không gian phát triển mới. Cộng đồng công nghệ số nước nhà phải có đủ bản lĩnh để kiến tạo và dẫn dắt các mặt trận chiến lược của tương lai: Trí tuệ nhân tạo (AI), Kinh tế tầm thấp (Low-altitude economy), Công nghệ Robotics hay công nghệ lượng tử - những vùng đất mới mang lại "thặng dư công nghệ" khổng lồ, quyết định thứ hạng mới của Việt Nam trên bản đồ chuỗi cung ứng toàn cầu.

Tuy nhiên, khi bước vào giai đoạn bứt tốc, các doanh nghiệp phải thẳng thắn đối diện với những thách thức lớn đang đe dọa đà tăng trưởng: Ngưỡng giới hạn của đòn bẩy nhân sự truyền thống; Áp lực khốc liệt về hạ tầng vật lý và năng lượng sạch, Khoảng trống pháp lý cho công nghệ sâu (Deep Tech), công nghệ mới.

Còn ông Lê Hồng Quang,Tổng Giám đốc Tập đoàn MISA nhận định, trong bối cảnh Việt Nam đặt mục tiêu tăng trưởng GDP trên 10%/năm, tăng năng suất lao động bình quân 8,5%/năm và nâng tỷ trọng kinh tế số lên 30% GDP vào năm 2030, yêu cầu đặt ra cho nền kinh tế không chỉ là mở rộng quy mô mà còn phải tạo ra những động lực tăng trưởng mới dựa trên năng suất, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

Chia sẻ về xu hướng Agentic Enterprise - doanh nghiệp tự vận hành 24/7 với sự cộng tác giữa con người và AI Agent, ông Quang cho biết, đây được xem là xu hướng đang tái định nghĩa cách doanh nghiệp vận hành và là chìa khóa góp phần giúp Việt Nam đạt được mục tiêu tăng trưởng hai con số trong giai đoạn tới.

Trong mô hình này, mỗi vị trí trong doanh nghiệp đều có thể được hỗ trợ bởi một AI Agent có khả năng tự lập kế hoạch, xử lý tác vụ và phối hợp với các AI Agent khác để giải quyết công việc phức tạp. Khác với mô hình vận hành truyền thống phụ thuộc vào thời gian làm việc của con người, AI Agents có thể hoạt động liên tục 24/7, không giới hạn bởi ca làm việc, cuối tuần hay ngày lễ. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể duy trì trạng thái “doanh nghiệp không ngủ”, tức là luôn vận hành - luôn phản hồi - luôn tạo ra giá trị. Bên cạnh đó, khi mô hình “Human + AI” được triển khai, năng lực của mỗi nhân sự có thể tăng lên ít nhất 10 lần. Điều này đồng nghĩa một doanh nghiệp chỉ có 10 người nhưng vận hành theo mô hình Agentic Enterprise hoàn toàn có thể tạo ra hiệu quả tương đương doanh nghiệp 100 người theo cách truyền thống.

"Nếu mô hình Agentic Enterprise được nhân rộng trên quy mô toàn nền kinh tế, Việt Nam có thể hình thành một lực lượng lao động hoàn toàn mới với năng suất gấp nhiều lần, từ đó, tạo ra lượng giá trị và của cải vật chất vượt trội. Khi đó, mục tiêu tăng trưởng GDP hai con số hoàn toàn khả thi”, ông Lê Hồng Quang nhận định. 

Thực tế triển khai tại MISA cho thấy, AI Agent đã tạo ra những thay đổi rõ rệt trong vận hành. Trong lĩnh vực phát triển sản phẩm, AI Agent có thể hỗ trợ từ 70% đến 100% khối lượng công việc ở một số khâu như phân tích yêu cầu, thiết kế, lập trình và kiểm thử. Nhờ đó, thời gian phát triển sản phẩm mới có thể được rút ngắn từ 3 - 6 tháng xuống còn 1 - 2 tháng.

Trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, AI Support Agent đang xử lý tự động khoảng 70% yêu cầu hỗ trợ. Số lượng yêu cầu được xử lý mỗi ngày tăng từ khoảng 6.000 lên hơn 18.000, tương đương mức tăng năng suất gấp 3 lần. Ở khối back-office, AI Agent cũng cho thấy hiệu quả nổi bật. Với nghiệp vụ xử lý hồ sơ nhân sự, thời gian xử lý có thể giảm từ khoảng 1 giờ xuống còn 5 phút. Trong kế toán, việc xử lý hóa đơn được rút ngắn từ khoảng 8 giờ xuống còn 30 phút nhờ AI tự động kiểm tra, trích xuất, đối chiếu và đồng bộ dữ liệu. Các kết quả này cho thấy AI Agent không còn là công nghệ thử nghiệm, mà đã trở thành một công cụ thực tiễn giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực vận hành và gia tăng năng suất lao động.

Mô hình ứng dụng AI Agent của MISA cũng đang mang lại kết quả tích cực cho khách hàng ở nhiều lĩnh vực. Một doanh nghiệp bán đồ uống sau khi ứng dụng AI vào bán hàng trực tuyến đã tăng số lượng đơn hàng gấp 3 lần chỉ sau một quý. Trong lĩnh vực giáo dục, các cơ sở đào tạo ghi nhận số lượng tuyển sinh tăng 3,5 lần nhờ AI hỗ trợ tư vấn và chăm sóc học viên.

"Mục tiêu của MISA là giúp mỗi doanh nghiệp Việt Nam, dù lớn hay nhỏ đều có thể trở thành một Agentic Enterprise. Khi đó, con người sẽ được giải phóng khỏi các tác vụ lặp lại để tập trung vào chiến lược, sáng tạo và tăng trưởng. Đây cũng là nền tảng để hiện thực hóa mô hình doanh nghiệp 1 người vận hành mà Nghị quyết số 86/NQ-CP về “Chiến lược quốc gia về khởi nghiệp sáng tạo” đã được Chính phủ ban hành", ông Quang nhấn mạnh.