Chuyển đổi số trong việc đưa vốn chính sách đến người dân

Hơn 2 thập kỷ qua, điểm giao dịch xã là nơi đưa tín dụng chính sách đến với người dân. Giờ đây, cùng với mô hình giao dịch đặc thù ấy, Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) đang từng bước đưa các dịch vụ lên môi trường số, giúp người dân tiếp cận thông tin và giao dịch thuận tiện hơn.

TIN LIÊN QUAN

Hơn 1 triệu lượt hộ nghèo và đối tượng chính sách được vay vốn chính sách

Ứng dụng VBSP SmartBanking giúp giao dịch có thể thực hiện từ xa

Khi giao dịch không phụ thuộc khoảng cách

Ở xã Hưng Vũ (Lạng Sơn), gia đình bà Triệu Thị Tiên, người dân tộc Dao, là một trong những hộ đã vươn lên thoát nghèo nhờ nguồn vốn tín dụng chính sách. Từ khoản vay 120 triệu đồng theo chương trình dành cho hộ nghèo của NHCSXH, gia đình bà đầu tư phát triển 8 ha rừng keo, bạch đàn và quế. Riêng diện tích keo hơn 6 năm tuổi dự kiến mang lại nguồn thu trên 300 triệu đồng, tạo nền tảng để gia đình ổn định cuộc sống.

Nhưng câu chuyện không chỉ ở hiệu quả từ nguồn vốn vay, cách giao dịch giữa bà Tiên với ngân hàng cũng có nhiều thay đổi. Nếu như trước đây, mỗi kỳ nộp lãi, bà đến điểm giao dịch xã thì nay, sau khi được cán bộ NHCSXH hướng dẫn cài đặt ứng dụng VBSP SmartBanking, việc trả lãi tiền vay được thực hiện ngay trên điện thoại. Đồng thời, khách hàng cũng có thể theo dõi dư nợ, lịch trả nợ và các khoản tiền gửi mà không cần trực tiếp đến điểm giao dịch.

“Từ khi sử dụng VBSP SmartBanking, tôi có thể trả lãi ngay tại nhà, không phải đi lại như trước. Trên ứng dụng cũng theo dõi được khoản vay và tiền gửi nên rất thuận tiện”, bà Tiên chia sẻ.

Tại Lạng Sơn, câu chuyện của bà Tiên không phải là trường hợp duy nhất. Theo Chi nhánh NHCSXH tỉnh, đến nay đã có hơn 1.700 khách hàng cài đặt và sử dụng VBSP SmartBanking, qua đó góp phần thay đổi thói quen giao dịch của người dân, kể cả tại khu vực nông thôn và miền núi.

Theo ông Phan Anh Thắng, Phó giám đốc Chi nhánh NHCSXH tỉnh Lạng Sơn, với đặc thù là ngân hàng thực hiện các chương trình tín dụng ưu đãi của Chính phủ đối với hộ nghèo và các đối tượng chính sách, mạng lưới hoạt động của NHCSXH được tổ chức đến tận cấp xã, nơi các điểm giao dịch lưu động vẫn được duy trì định kỳ hằng tháng.

Thông qua ứng dụng VBSP SmartBanking, khách hàng có thể thực hiện nhiều giao dịch như nộp lãi tiền vay, tra cứu dư nợ, theo dõi lịch trả nợ, lịch sử giao dịch. Đối với khách hàng vay vốn nhà ở xã hội, tiền lãi hằng tháng cũng được thanh toán trực tiếp trên ứng dụng, giúp việc giao dịch trở nên thuận tiện hơn.

Mô tả ảnh

Công nghệ tiếp sức phục vụ người dân

Không chỉ số hóa các giao dịch, NHCSXH cũng đang từng bước thay đổi cách cung cấp thông tin và hỗ trợ người dân tiếp cận các chính sách tín dụng. Tại các điểm giao dịch xã ở Bắc Sơn, những bảng niêm yết thông tin truyền thống giờ đây được bổ sung thêm mã QR.

Theo ông Nguyễn Thanh Lạng, Giám đốc Phòng Giao dịch NHCSXH Bắc Sơn, đơn vị đã niêm yết mã QR chứa thông tin về chính sách tín dụng và thủ tục giải quyết công việc tại các điểm giao dịch để người dân thuận tiện tra cứu. “Thay vì tìm đọc các bảng thông báo giấy như trước đây, người dân chỉ cần dùng điện thoại quét mã QR là có thể tiếp cận đầy đủ thông tin về chính sách tín dụng cũng như các thủ tục liên quan”, ông Lạng cho biết.

Việc ứng dụng mã QR giúp người dân chủ động tìm hiểu thông tin trước khi thực hiện giao dịch, giảm thời gian hướng dẫn trực tiếp của cán bộ tại điểm giao dịch.

Bên cạnh việc số hóa thông tin, NHCSXH cũng mở rộng các dịch vụ trên nền tảng VBSP SmartBanking như dịch vụ tiền gửi trực tuyến, cho phép khách hàng mở tài khoản tiền gửi và quản lý khoản tiền gửi ngay trên ứng dụng.

Theo NHCSXH, việc mở rộng các dịch vụ số không chỉ mang đến thêm tiện ích cho khách hàng, mà còn góp phần đa dạng hóa kênh huy động vốn phục vụ tín dụng chính sách. Thông qua hình thức gửi tiết kiệm trực tuyến, người dân vừa chủ động hơn trong quản lý tài chính, vừa chung tay tạo lập nguồn vốn để NHCSXH tiếp tục triển khai các chương trình tín dụng ưu đãi đối với hộ nghèo và các đối tượng chính sách.

Điểm giao dịch xã vẫn là nơi cán bộ NHCSXH gặp gỡ người dân, giải ngân vốn và đồng hành cùng các hộ vay. Nhưng cùng với những chiếc điện thoại thông minh, mã QR hay ứng dụng VBSP SmartBanking, nhiều giao dịch giờ đây có thể thực hiện ngay từ xa.