Năm 2025 là năm thứ tư liên tiếp Chương trình Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam - VBW10 trong các ngành kinh tế trọng điểm được Viet Research và Báo tài chính - Đầu tư (Bộ tài chính) nghiên cứu và công bố. Đây là chương trình thường niên nhằm tìm kiếm và tôn vinh những doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất trong các ngành, các doanh nghiệp tuyển dụng hàng đầu Việt Nam, những thành tố quan trọng tạo cơ hội việc làm, góp phần chung vào sự phát triển bền vững của đất nước và nền kinh tế trong giai đoạn mới.

Những doanh nghiệp xuất sắc góp mặt trong VBW10 đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và nâng cao chất lượng thị trường lao động quốc gia, đóng vai trò dẫn dắt trong việc thúc đẩy trách nhiệm xã hội và phát triển bền vững, tạo ra giá trị lâu dài cho các cổ đông, người lao động, nền kinh tế và xã hội.

Danh sách đầy đủ Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam - Ngành Bảo hiểm và phương pháp nghiên cứu được đăng tải trên Cổng thông tin của chương trình https://vbw10.vn/.

Nguồn: Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam - Ngành Bảo hiểm (https://vbw10.vn/)

Nguồn: Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam - Ngành Bảo hiểm (https://vbw10.vn/)

Tái sinh niềm tin: Thị trường lao động ngành Bảo hiểm sau khủng hoảng

Năm 2023 là cột mốc đáng chú ý của ngành Bảo hiểm Việt Nam khi lần đầu tiên bảo hiểm nhân thọ tăng trưởng âm sau hơn một thập kỷ tăng trưởng ổn định. “Cơn bão niềm tin” từ những lùm xùm liên quan đến kênh bancassurance đã khiến doanh thu toàn thị trường và niềm tin khách hàng sụt giảm mạnh.

Sự chững lại của thị trường nhanh chóng tác động đến lao động ngành. Nhiều doanh nghiệp phải thu hẹp tuyển dụng hoặc cắt giảm nhân sự để ứng phó với doanh thu giảm. Theo Adecco Việt Nam, nhu cầu tuyển dụng trong nhóm ngành Tài chính – Bảo hiểm 6 tháng đầu năm 2024 giảm 12% so với cùng kỳ năm trước. Mảng bảo hiểm nhân thọ ghi nhận đợt tinh giản lớn ở các vị trí thẩm định, kế toán, quản lý hợp đồng… khi yêu cầu tối ưu hiệu quả vận hành được đặt lên hàng đầu. Không ít nhân sự phải chuyển ngành, chấp nhận giảm thu nhập hoặc nghỉ hưu sớm.

Từ cuối năm 2024, thị trường bảo hiểm Việt Nam bắt đầu phục hồi rõ nét sau giai đoạn trầm lắng. Bước sang năm 2025, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm đã lấy lại nhịp tăng trưởng, ghi nhận những tín hiệu tích cực cả về quy mô thị trường, chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh.

Dư địa tăng trưởng của ngành còn rất lớn khi chỉ khoảng 11% dân số Việt Nam tham gia bảo hiểm, thấp hơn nhiều so với Philippines (38%), Malaysia (50%) hay Singapore (80%). Mức độ thâm nhập của bảo hiểm nhân thọ mới đạt 2% GDP, trong khi Singapore gần 10% và Hồng Kông gần 20%. Khoảng trống này chính là “vùng tăng trưởng vàng” cho doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động – kéo theo nhu cầu nhân lực ngày càng tăng ở các mảng tư vấn, chăm sóc khách hàng, phân tích rủi ro và phát triển sản phẩm.

Cùng với đó, chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo (AI) đang mở ra làn sóng nghề nghiệp mới trong ngành. Từ phân tích dữ liệu, thiết kế sản phẩm thông minh đến quản lý trải nghiệm khách hàng, doanh nghiệp bảo hiểm đang “khát” nhân sự am hiểu công nghệ, dữ liệu và kỹ năng số. Đây là thời điểm vàng cho nguồn nhân lực trẻ và năng động gia nhập ngành, khi cơ hội thăng tiến và thu nhập đều được mở rộng.

Ở khối kinh doanh, các doanh nghiệp đang tái cấu trúc lực lượng đại lý theo hướng chuyên nghiệp, chú trọng đào tạo kỹ năng, nâng cao đạo đức nghề nghiệp và tăng hoa hồng dài hạn để giữ chân tư vấn viên giỏi. Người lao động có thêm cơ hội phát triển bền vững, gắn bó lâu dài và được ghi nhận xứng đáng với năng lực.

Cùng với sự gia nhập của các tập đoàn bảo hiểm quốc tế và môi trường làm việc ngày càng chuyên nghiệp, toàn cầu hóa, ngành Bảo hiểm Việt Nam đang bước vào giai đoạn bùng nổ việc làm - nơi nguồn nhân lực chất lượng cao và công nghệ số trở thành chìa khóa cho tăng trưởng trong thập kỷ tới.

Nguồn: Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam - Ngành Bảo hiểm (https://vbw10.vn/)

Bài toán nhân sự trong ngành Bảo hiểm

Ngành Bảo hiểm bước vào giai đoạn cạnh tranh nhân lực khốc liệt, đặc biệt ở các vị trí công nghệ, phân tích dữ liệu, định phí (actuary) và quản trị rủi ro. Đây là nhóm nhân sự đang được ngân hàng, fintech và các tập đoàn công nghệ săn đón, khiến việc thu hút và giữ chân nhân tài trở thành thách thức lớn đối với các doanh nghiệp bảo hiểm.

Cùng với làn sóng chuyển đổi số và việc triển khai các chuẩn mực quốc tế mới như RBC, IFRS 17, cấu trúc việc làm trong ngành đang thay đổi mạnh mẽ. Các vị trí truyền thống như hành chính, nhập liệu, xử lý hồ sơ dần bị thu hẹp, nhường chỗ cho nhân sự am hiểu công nghệ, dữ liệu và tự động hóa quy trình.

Trong khi đó, nguồn nhân lực chất lượng cao trên thị trường còn khan hiếm, khiến doanh nghiệp phải vừa đào tạo nội bộ, vừa cạnh tranh nhân tài bên ngoài - làm gia tăng áp lực về chi phí và thời gian. Với nhiều lao động lâu năm, đây là thách thức không nhỏ, đòi hỏi họ phải liên tục học hỏi và nâng cao kỹ năng số để không bị tụt lại trong môi trường làm việc mới. Toàn ngành hiện đối mặt với nghịch lý nhân sự “thừa ở mảng cũ, thiếu ở mảng mới”, khi tốc độ chuyển đổi số vượt xa khả năng chuẩn bị của nguồn nhân lực hiện tại.

Trong bối cảnh ngành chuyển hướng từ “tuyển thật nhiều” sang “giữ thật tốt”, các doanh nghiệp bảo hiểm bắt đầu xem con người như lợi thế cạnh tranh cốt lõi. Dai-ichi Life Việt Nam đầu tư vào con người trước tăng trưởng, xây dựng hệ sinh thái nhân sự dựa trên ba trụ cột: đào tạo bài bản - phúc lợi toàn diện - môi trường làm việc hạnh phúc. Nhân sự có lộ trình nghề nghiệp rõ ràng, được đào tạo qua học viện nội bộ và chuyên gia quốc tế, đồng thời được chăm lo sức khỏe thể chất và tinh thần thông qua bảo hiểm mở rộng, chương trình wellness và các hoạt động gắn kết - tạo “lý do để ở lại” bằng cảm giác được trân trọng.

PVI lại giữ chân nhân sự bằng giá trị và sự công bằng, với cơ chế lương thưởng gắn KPI, thu nhập điều chỉnh theo thị trường và phúc lợi vượt chuẩn như bảo hiểm hưu trí tự nguyện, bảo hiểm PVI Care cho nhân viên và gia đình. Chính sách minh bạch và cơ hội thăng tiến rõ ràng tạo niềm tin về tương lai nghề nghiệp. Riêng năm 2024, PVI đầu tư hơn 4,2 tỷ đồng cho 6.000 lượt đào tạo, cho thấy doanh nghiệp không chỉ nói về con người - mà thực sự đầu tư vì con người.

Bắt nhịp kỷ nguyên số: Tương lai việc làm trong ngành Bảo hiểm Việt Nam

Công nghệ số đang trở thành động lực trung tâm tái định hình toàn bộ ngành Bảo hiểm. Sau quy định bắt buộc ghi âm tư vấn, các doanh nghiệp nhận ra rằng số hóa không chỉ để tuân thủ, mà còn là cơ hội tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả nhân sự.

Từ năm 2024, làn sóng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) lan tỏa mạnh mẽ trong toàn ngành. Manulife Việt Nam triển khai nền tảng M-Pro, sử dụng AI để xác thực thông tin và phân tích bản ghi âm tư vấn; Prudential Việt Nam áp dụng AI tạo sinh (Generative AI) giúp chuẩn hóa quy trình làm việc và đảm bảo tính minh bạch trong giao tiếp với khách hàng.

Nhờ công nghệ, đội ngũ nhân viên và đại lý bảo hiểm làm việc hiệu quả hơn: hồ sơ được xử lý nhanh chóng, thông tin minh bạch và trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa. Số hóa không thay thế con người - mà nâng tầm con người, khi nhân viên được trang bị công cụ số để giao tiếp, phát hành hợp đồng và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp hơn.

Xu hướng này kéo theo nhu cầu lớn về nhân sự công nghệ, từ IT, phân tích dữ liệu đến quản lý dự án số, đồng thời buộc doanh nghiệp phải đào tạo lại đội ngũ hiện hữu để họ làm chủ các công cụ mới. Nhiều vị trí việc làm hoàn toàn mới đang hình thành, mở ra cơ hội nghề nghiệp đa dạng hơn cho lực lượng lao động ngành Bảo hiểm.

Có thể nói, chuyển đổi số vừa là phép thử vừa là cú hích: thử thách năng lực thích ứng, nhưng đồng thời mở ra một thế hệ nhân lực bảo hiểm hiện đại - công nghệ, minh bạch và hướng tới khách hàng số.

Giai đoạn 2023-2025 là thời điểm bản lề, khi thị trường lao động ngành Bảo hiểm Việt Nam trải qua những biến động sâu sắc để bước vào chu kỳ phát triển mới. Khủng hoảng niềm tin, cắt giảm nhân sự và tái cơ cấu đã phơi bày nhiều vấn đề nội tại, buộc toàn ngành phải thay đổi từ gốc rễ. Nhưng chính trong giai đoạn đầy thử thách đó, một quá trình chuyển hóa mạnh mẽ đã diễn ra - nơi công nghệ, con người và quản trị được tái định nghĩa theo hướng chuyên nghiệp, minh bạch và bền vững hơn. Dù chặng đường phía trước còn nhiều thách thức, niềm tin thị trường đang dần hồi phục. Và cùng với nó, thị trường lao động ngành Bảo hiểm cũng đang tái sinh - năng động hơn, chất lượng hơn và sẵn sàng đồng hành với hành trình phát triển bền vững của nền kinh tế Việt.

Lễ Công bố và Vinh danh các doanh nghiệp trong Danh sách Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam - Ngành Bảo hiểm sẽ diễn ra trong khuôn khổ Diễn đàn Doanh nghiệp Việt 2025 - Kiến tạo và dẫn dắt chuyển đổi bền vững, dự kiến tổ chức tại Hà Nội vào tháng 12 năm 2025 và được đăng tải tại cổng thông tin của Chương trình https://vbw10.vn/ và trên các kênh truyền thông đại chúng.