Thư viện các nhân viên AI này cho phép các doanh nghiệp nhanh chóng triển khai các tương tác nâng cao được hỗ trợ bởi AI, giúp các đơn vị áp dụng sớm tăng đáng kể tốc độ tăng trưởng doanh thu, hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Việc ra mắt mô hình nhân viên AI này khẳng định sứ mệnh của Gupshup là giúp các doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên AI có khả năng hội thoại.

Các nhân viên AI chuyên dụng này được thiết kế riêng cho hoạt động B2C trong suốt vòng đời kinh doanh của các nghiệp vụ tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Các nhân viên AI này tận dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để thực hiện nhiều hình thức tương tác phong phú, đa dạng với khách hàng, tích hợp trơn tru với các hệ thống phụ trợ và có thể nhanh chóng triển khai trong môi trường đa kênh, tức là trên các kênh nhắn tin bao gồm WhatsApp, SMS, RCS, hội thoại cuộc gọi, trang web và các thiết bị di động. 

"Các nhân viên AI có khả năng hội thoại đang thay đổi căn bản cách thức doanh nghiệp kết nối với khách hàng. Là tổ chức đi đầu về công nghệ và luôn dẫn đầu ở mọi giai đoạn phát triển của lĩnh vực tin nhắn thoại, Gupshup là đơn vị duy nhất có một vị thế cho phép mang đến các nhân viên AI thế hệ tiếp theo này", Beerud Sheth, Nhà sáng lập kiêm Tổng giám đốc điều hành của Gupshup cho biết.

Bản phát hành ban đầu bao gồm một số nhân viên AI chuyên biệt được thiết kế để mang lại kết quả kinh doanh ngay lập tức trong nhiều ngành nghề và các tình huống tương tác B2C quan trọng. Đó là các ngành, nghề như Bán lẻ và Thương mại điện tử, Công nghệ tài chính, Du lịch và Khách sạn, Bất động sản và Hàng tiêu dùng CPG/FMCG.

Ví dụ: Nhân viên AI chuyên tạo khách hàng tiềm năng sẽ tự động thu thập, đánh giá và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng đồng thời điều phối các chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt có mục tiêu, những nhiệm vụ mà theo cách tiếp cận truyền thống đòi hỏi can thiệp đáng kể các hoạt động thủ công. Nhân viên AI khám phá sản phẩm giúp đẩy nhanh doanh số bằng cách cung cấp dịch vụ tư vấn khám phá sản phẩm và đề xuất thông minh.

Là một tổ chức ứng dụng AI đang phát triển nhanh chóng, Gupshup đã tích hợp trí tuệ nhân tạo vào toàn bộ danh mục sản phẩm và hoạt động nội bộ của mình, từ tuyển dụng nhân viên đến tài chính, kỹ thuật và quản lý thành công khách hàng.