Bên cạnh lý giải về giá bán, đại diện CTCP BIC Việt Nam còn phản hồi thắc mắc của dư luận về tính minh bạch trong việc thu hồ sơ online, cũng như việc bổ sung điều kiện về cư trú và tham gia bảo hiểm xã hội.