Việc chinh phục du khách thượng lưu không đơn thuần là cung cấp dịch vụ xa hoa, mà còn phải tạo ra những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa, độc quyền và khác biệt. Để làm được điều này, ngành du lịch Việt Nam cần xây dựng hệ sinh thái dịch vụ cao cấp dựa trên mô hình “5C”.