Vượt qua nhiều đối thủ “nặng ký” gồm các thương hiệu lớn trên thế giới, VNPT đã xuất sắc giành chiến thắng tại hạng mục "Trải nghiệm khách hàng- Customer Experience" của Giải thưởng Xuất sắc lần thứ 16 (Excellence Awards 2023) do Diễn đàn TM Forum tổ chức.