Lần đầu tiên tại Hà Nội, một nền tảng khảo sát độc lập ứng dụng công nghệ số được triển khai để ghi nhận trải nghiệm thực tế của người dân đối với dịch vụ công, tạo cơ sở dữ liệu khách quan phục vụ cải cách hành chính.