Doanh nghiệp đang rất cần sự hậu thuẫn về thể chế để cải thiện năng lực ứng phó với khủng hoảng. Đây là bài học rút ra từ những doanh nghiệp vượt Covid-19 thành công.

 Khủng hoảng truyền thông xảy ra thường không báo trước. Nó có thể bắt đầu bằng từ những tin đồn,  đánh giá tiêu cực, phàn nàn của khách hàng hoặc cáo buộc vô căn cứ. Nếu không có cách xử lý kịp thời hoặc đưa ra giải pháp xử lý không hợp lý, thương hiệu của một sản phẩm hay doanh nghiệp có thể nhanh chóng bị ảnh hưởng và trong trường hợp xấu hơn là rơi vào thảm họa. Chúng ta cùng nhìn lại những cuộc khủng hoảng của một số thương hiệu lớn và cách họ giải quyết những khủng hoảng đó.