“Thay đổi” hoặc “thất bại” đó là lựa chọn bắt buộc đối với doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số đang trở thành xu thế không thể đảo ngược như hiện nay.

Chuyển đổi số là việc sử dụng các công nghệ số để thay đổi mô hình kinh doanh, tạo ra cơ hội, doanh thu và giá trị mới. Năm 2019, quá trình chuyển đổi số cùng với đổi mới chiến lược kinh doanh, tăng cường trải nghiệm khách hàng tiếp tục diễn ra mạnh mẽ hơn.