Chất lượng dịch vụ và đẳng cấp khách sạn thường được đánh giá bằng số lượng sao. Du khách chỉ biết tin tưởng vào những lời giới thiệu đầy hứa hẹn của khách sạn được trưng qua những website quảng cáo, nhưng khi trực tiếp đến nơi họ mới hối hận…