Theo phản ánh của Công ty Trung An, nhân viên Công ty túc trực trên máy tính để mở tờ khai cho những lô hàng khai dang dở từ ngày 24/3, nhưng hệ thống phần mềm Hải quan chỉ mở hệ thống phần mềm tiếp nhận tờ khai vào lúc từ 0 giờ ngày 11/4 đến 3 giờ sáng ngày 12/4 là đóng lại vì đủ hạn ngạch 400.000 tấn. Điều này khiến hàng trăm tấn gạo của Công ty nằm tại các cảng.