Năm 2024, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD) tỉnh Thái Bình tiếp tục khẳng định vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của người tiêu dùng trên địa bàn.

Với sự quyết tâm và tinh thần trách nhiệm cao, Hội đã triển khai một loạt các hoạt động thiết thực, từ tuyên truyền, tư vấn đến giải quyết khiếu nại và kiểm soát thị trường, góp phần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng (NTD).

Thái Bình tăng cường tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn thực hiện pháp luật về hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng xâm phạm sở hữu trí tuệ

Công tác phát triển hội viên được chú trọng đẩy mạnh. Song song đó, công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật được triển khai bài bản và hiệu quả. Hội đã phối hợp chặt chẽ với các cơ quan truyền thông, tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục về quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng; Hướng dẫn, đào tạo nâng cao nhận thức cho người tiêu dùng; Tư vấn, hỗ trợ cho người tiêu dùng; Hướng dẫn và khuyến cáo người tiêu dùng nhận biết các thủ đoạn lừa đảo trên mạng, phân biệt được hàng thật, hàng giả cũng như các thủ đoạn sản xuất kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, không đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm. Thực hiện các nghiên cứu, khảo sát thực tế, tập hợp ý kiến, phản ánh nhu cầu của người tiêu dùng.

Cục Quản lý thị trường tỉnh Thái Bình tổ chức Hội nghị tập huấn phân biệt các sản phẩm thật - giả

Một điểm sáng khác trong hoạt động của Hội là công tác tư vấn và giải quyết khiếu nại. Đường dây nóng của Hội đã trở thành kênh thông tin hữu ích, tiếp nhận và xử lý kịp thời các trường hợp khiếu nại. Mặc dù số lượng khiếu nại không lớn, nhưng mỗi vụ việc đều được Hội xem xét cẩn trọng, đảm bảo quyền lợi chính đáng của NTD.

Phối hợp chặt chẽ giữa Hội và Cục Quản lý thị trường tỉnh Thái Bình trong công tác kiểm tra, kiểm soát thị trường đã mang lại kết quả đáng khích lệ với 679 vụ vi phạm hành chính được xử lý, tổng số tiền thu nộp ngân sách nhà nước hơn 3,4 tỷ đồng.

Cục Quản lý thị trường tỉnh đã chuyển 2 vụ việc vi phạm hành chính vượt thẩm quyền và tham mưu UBND tỉnh ban hành 2 quyết định xử phạt với tổng số tiền gần 420 triệu đồng. Việc thu hồi, tái chế 237 lít xăng không đảm bảo chất lượng và tịch thu 792 sản phẩm thiết bị y tế nhập lậu cũng là những hành động quyết liệt, bảo vệ sức khỏe và quyền lợi của NTD.

Cục Quản lý thị trường Thái Bình kiểm tra điều kiện bảo quản hàng hoá tại một cửa hàng sản phẩm cho mẹ và bé trên địa bàn tỉnh

Bước sang năm 2025, Hội BVQLNTD tỉnh Thái Bình tiếp tục đặt ra những mục tiêu và nhiệm vụ đầy thách thức. Hội xác định công tác bảo vệ quyền lợi NTD là nhiệm vụ then chốt, cần được ưu tiên hàng đầu.

Một trong những nhiệm vụ quan trọng là tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật, đặc biệt là Luật Bảo vệ quyền lợi NTD, đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền, từ tổ chức hội thảo, tập huấn đến sử dụng các phương tiện truyền thông hiện đại.

Nâng cao chất lượng hoạt động tư vấn, giải quyết khiếu nại cũng là một trong những ưu tiên hàng đầu, xây dựng quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại một cách nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của NTD.

Hình ảnh băng rôn tuyên truyền được treo tại các tuyến đường chính của các huyện, thành phố

Sự phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng trong công tác kiểm tra, kiểm soát thị trường sẽ tiếp tục được duy trì và phát huy, tăng cường giám sát các hoạt động kinh doanh, kịp thời phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm. Thành lập các điểm tư vấn tại các địa phương và tổ chức trưng bày gian hàng "hàng thật - hàng giả" tại Hội chợ nông nghiệp đồng bắc quốc tế vào tháng 11/2025.

Trước mắt, Hội BVQLNTD Thái Bình sẽ tổ chức Lễ phát động hưởng ứng ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam 15/3/2025 với sự tham gia của khoảng 150-170 người tiêu dùng, đại diện các cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và các tổ chức xã hội; Treo băng rôn tại các địa điểm công cộng, cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh; Tổ chức các chương trình ký cam kết doanh nghiệp sản xuất, cung cấp dịch vụ đảm bảo an toàn, chất lượng vì người tiêu dùng.

Với những nỗ lực và quyết tâm cao, Hội BVQLNTD tỉnh Thái Bình tin tưởng sẽ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, góp phần xây dựng một môi trường tiêu dùng lành mạnh, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của NTD trên địa bàn tỉnh.