Sáng 31/12, UBND TP.HCM tổ chức lễ ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM. Trung tâm là đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc Văn phòng UBND TP.HCM, đặt tại số 43 Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức.

Phát biểu tại buổi lễ, Phó chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Mạnh Cường cho biết trong suốt thời gian qua, công tác cải cách hành chính, đặc biệt là cải cách thủ tục hành chính, luôn được thành phố xác định là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, gắn trực tiếp với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.

Lãnh đạo TP.HCM và các sở, ngành thực hiện nghi thức ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công.

TP.HCM đặt mục tiêu thực hiện 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính và 100% thủ tục cho người dân, doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến. Việc thành lập và vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM là minh chứng cho những nỗ lực của thành phố trong việc chuyển đổi phương thức quản lý từ hành chính sang phục vụ.

“Đây không chỉ là sự thay đổi về mô hình tổ chức, mà còn là bước chuyển căn bản trong tư duy quản lý và phương thức phục vụ, khẳng định rõ sự nhất quán của thành phố luôn lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, lấy sự hài lòng làm thước đo đánh giá chất lượng hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước”, ông Cường khẳng định.

Phó chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Mạnh Cường phát biểu tại lễ ra mắt.

Phó chủ tịch UBND TP.HCM cũng giao nhiệm vụ cho các sở, ngành liên quan để Trung tâm Phục vụ hành chính công hoạt động thực chất, hiệu quả, bền vững và là nơi hiện thực hóa tinh thần "một điểm đến", tất cả các thủ tục hành chính cấp thành phố được "quy về một mối".

Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP.HCM cần phát huy vai trò là đầu mối tham mưu cho lãnh đạo thành phố trong công tác cải cách thủ tục hành chính; chủ động nghiên cứu, đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình gắn với ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin và dữ liệu số.

Trung tâm có trách nhiệm thường xuyên theo dõi, giám sát tiến độ giải quyết hồ sơ của các sở, ban, ngành hằng ngày theo thời gian thực; tổng hợp, phân tích đầy đủ dữ liệu về số lượng hồ sơ tiếp nhận, tỷ lệ giải quyết đúng hạn, quá hạn, nguyên nhân chậm trễ và trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị.

Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được khảo sát việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM.

Ông Nguyễn Tuấn Anh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM cam kết đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tại trung tâm sẽ luôn cầu thị và sẵn sàng đổi mới.

Ông Tuấn Anh cho biết, ngay từ ngày đầu chính thức đi vào hoạt động, đơn vị xác định rõ sứ mệnh là xây dựng mô hình phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức cần lấy hiệu quả giải quyết công việc và mức độ hài lòng làm thước đo đánh giá chất lượng thực thi nhiệm vụ.