Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với hai doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thu phí tự động không dừng là Công ty TNHH Thu phí tự động VETC và Công ty cổ phần Giao thông số Việt Nam (EPASS).

Hai doanh nghiệp này được xác định đã có vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, với tổng số tiền xử phạt lên tới 715 triệu đồng.

VETC và EPASS bị xử phạt nặng với nhiều hành vi vi phạm. Ảnh minh họa

Cụ thể, Công ty TNHH Thu phí tự động VETC bị xử phạt 435 triệu đồng với nhiều hành vi vi phạm. Trong đó, doanh nghiệp này đã đưa vào hợp đồng theo mẫu các điều khoản không được phép quy định; không cho người tiêu dùng lựa chọn việc đồng ý hoặc không đồng ý cho sử dụng thông tin cá nhân vào mục đích quảng cáo, giới thiệu dịch vụ.

Ngoài ra, công ty còn không thực hiện công khai điều kiện giao dịch chung theo quy định và không cung cấp hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục cho người tiêu dùng.

Trong khi đó, Công ty cổ phần Giao thông số Việt Nam (EPASS) bị xử phạt 280 triệu đồng. Các vi phạm chủ yếu gồm: không cho người tiêu dùng quyền lựa chọn liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích thương mại; điều kiện giao dịch chung không quy định cụ thể thời điểm áp dụng; đồng thời không ký hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục bằng văn bản theo quy định.

Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, các hành vi nêu trên đã xâm phạm quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, minh bạch cũng như quyền tự quyết của người tiêu dùng trong việc sử dụng dữ liệu cá nhân.

Đây là những quy định quan trọng nhằm bảo đảm sự công bằng trong các giao dịch giữa doanh nghiệp và khách hàng, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ thu phí tự động vốn có số lượng người sử dụng lớn.

Cơ quan quản lý đã yêu cầu cả hai doanh nghiệp chấm dứt ngay các hành vi vi phạm, đồng thời khẩn trương rà soát, hoàn thiện lại toàn bộ nội dung hợp đồng, điều kiện giao dịch và chính sách liên quan để bảo đảm tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Động thái xử phạt này được đánh giá là bước siết chặt quản lý đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hạ tầng giao thông theo hình thức số hóa, qua đó góp phần nâng cao tính minh bạch, bảo vệ tốt hơn quyền và lợi ích hợp pháp của người dân khi sử dụng dịch vụ.