Cùng thời điểm đưa vào khai thác tàu bay mới, Vietnam Airlines cũng đồng thời thực hiện chương trình nâng cấp chất lượng dịch vụ 4 sao và làm mới hệ thống nhận diện thương hiệu nhằm mang lại hình ảnh một hãng hàng không quốc gia Việt Nam năng động, không ngừng đổi mới và ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Với việc đón nhận chiếc máy bay Boeing 787-9 đầu tiên, Vietnam Airlines đã chính thức trở thành Hãng hàng không đầu tiên ở khu vực châu Á – Thái Bình Dương cùng lúc tiếp nhận và khai thác hai loại tàu bay hiện đại thế hệ mới của thế giới là Boeing 787-9 Dreamliner và Airbus A350-900 XWB.

Nhân dịp chào đón tàu bay mới, Vietnam Airlines sẽ dành tặng tất cả những hành khách đi trên 14 chuyến bay đầu tiên khai thác bằng tàu Boeing 787-9 những phần quà đặc biệt như: balo trẻ em (trên chặng Hà Nội – Tp. Hồ Chí Minh) và bộ gối du lịch (trên chặng Tp. Hồ Chí Minh – Hà Nội).