Cụ thể, tháng 3/2020, ước tính khách du lịch đến Hà Nội đạt 321,39 nghìn lượt khách, giảm 87,4% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, khách du lịch quốc tế đến Hà Nội ước đạt 133,74 nghìn lượt khách, giảm 80% so với cùng kỳ năm trước (gồm 94,28 nghìn lượt khách du lịch quốc tế có lưu trú và 39,46 nghìn lượt khách du lịch quốc tế trong ngày); khách du lịch nội địa ước đạt 187,65 nghìn lượt khách, giảm 90% so với cùng kỳ năm trước (gồm 69,43 nghìn lượt khách du lịch nội địa lưu trú và 118,22 nghìn lượt khách du lịch nội địa trong ngày). Tổng thu từ khách du lịch ước đạt 1.585 tỷ đồng, giảm 83% so với cùng kỳ năm trước (giảm 7.714 tỷ đồng).

Quý I/2020, khách du lịch đến Hà Nội đạt 3,85 triệu lượt khách, giảm 47,2% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, khách du lịch quốc tế đến Hà Nội ước đạt 956,04 nghìn lượt khách, giảm 43,9% so với cùng kỳ năm trước (gồm 674 nghìn lượt khách du lịch quốc tế có lưu trú và 282,03 nghìn lượt khách du lịch quốc tế trong ngày); khách du lịch nội địa ước đạt 2,89 triệu lượt khách, giảm 48,2% so với cùng kỳ năm trước (gồm 1,07 triệu lượt khách du lịch nội địa lưu trú và 1,82 triệu lượt khách du lịch nội địa trong ngày). Tổng thu từ khách du lịch ước đạt 15.687 tỷ đồng, giảm 38,8% so với cùng kỳ năm trước (giảm 9.938 tỷ đồng).

Trong tháng 3/2020, công suất trung bình khối khách sạn đạt khoảng 23.4%, giảm 28% so với tháng 2/2020 và giảm 37% so với cùng kỳ năm 2019; Công suất sử dụng phòng bình quân  Qúy I/2020 khối khách sạn đạt 43,06%, giảm 26,16% so với cùng kỳ năm 2019.

Riêng hai quận Đống Đa và Hoàn Kiếm, từ tháng 2 đến ngày 19/3, có 151 cơ sở lưu trú đóng cửa tạm dừng hoạt động, trong đó quận Đống Đa 73 cơ sở lưu trú, quận Hoàn Kiếm 78 cơ sở lưu trú.

Thời gian tới, Sở Du lịch Hà Nội sẽ tiếp tục chỉ đạo các cá nhân, đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố Hà Nội nghiêm túc và chủ động thực hiện sự chỉ đạo của các cấp có thẩm quyền từ Trung ương và Thành phố về phòng chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do Covid-19; Kiểm soát, theo dõi chặt chẽ tình hình dịch bệnh gây ra ảnh hưởng đến lĩnh vực du lịch; Phối hợp với Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an Thành phố (PA 08) cập nhập liên tục số liệu khách du lịch lưu trú trên địa bàn Hà Nội; Yêu cầu các cá nhân, đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh du lịch nghiêm túc thực hiện ứng xử văn minh và khai báo sức khỏe du lịch với khách du lịch; Xây dựng kế hoạch kích cầu du lịch nội địa trong thời gian tới; Triển khai thực hiện Kế hoạch số 21/KH-SDL ngày 18/2/2020 về tổ chức cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch quốc tế năm 2020; Kế hoạch số 22/KH-SDL ngày 18/2/2020 về tổ chức kiểm tra nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại điểm năm 2020…