DeepSeek đang thu hút nhiều người sử dụng, bất chấp các vấn đề liên quan bảo mật. Ảnh: Pexels

Chưa thể tin tưởng hoàn toàn vào AI

ChatGPT, Gemini và mới đây nhất là DeepSeek là những AI chatbot có năng lực xử lý tốt nhất hiện nay và là “con át chủ bài” của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong thực tế, các công cụ này vẫn tồn tại một số hạn chế nhất định, đặc biệt là khi trả lời các câu hỏi về thị trường bất động sản Việt Nam.

Khi yêu cầu các công cụ AI liệt kê những dự án chung cư mới mở bán có giá dưới 60 triệu đồng/m2 tại Hà Nội, ChatGPT đưa ra đáp án không chính xác. Cụ thể, chatbot này điểm tên hai dự án, gồm một dự án đã mở bán từ lâu và dự án kia thì sai lệch lớn về giá bán.

Tiếp đến, với Gemini đến từ “ông lớn” Google, công cụ này đưa ra 3 kết quả, tương ứng với 3 dự án. Tuy nhiên, hai trong số đó là chung cư cũ, không đáp ứng điều kiện đặt ra. Riêng dự án thứ 3, Gemini trả lời đúng tên dự án, nhưng thông tin giá bán lại sai số khoảng 15%.

Với DeepSeek, công cụ này thông báo không tìm được dự án thỏa mãn yêu cầu. Đổi lại, AI đã chủ động cung cấp thêm xu hướng và dự báo thị trường chung cư Hà Nội. Hầu hết những thông tin này đều được DeepSeek trích dẫn lại từ các tác phẩm báo chí.

Khi đặt câu hỏi: “Có nên đầu tư đất thổ cư Đông Anh tại thời điểm này?”, ChatGPT đã lấy dữ liệu từ chính bài viết trên Báo Đầu tư để trả lời. Đáp án đưa ra chỉ là sự góp nhặt, tóm tắt thông tin, nên người dùng sẽ khó lòng thấy được bức tranh toàn cảnh của thị trường.

Trong khi đó, Gemini trả lời tương đối chung chung, không phân tích rõ những khía cạnh riêng biệt của thị trường đất thổ cư tại huyện Đông Anh.

Còn với DeepSeek, chatbot này thể hiện tương đối tốt, khi nêu rõ những ưu điểm cụ thể về mặt hạ tầng, quy hoạch, dư địa tăng giá và những rủi ro về thanh khoản. Tuy nhiên, AI này vẫn có những phần trả lời “lạc đề” sang đất nông nghiệp và chưa chỉ ra được những khu vực đáng quan tâm, cũng như giá bán đi kèm.

Trong câu hỏi tình huống: “Tôi có thu nhập 18 triệu đồng/tháng, chưa có nhà riêng, quê ở tỉnh Bắc Ninh, nhưng đã đăng ký thường trú tại TP. Hà Nội. Vậy tôi có đủ điều kiện để mua nhà ở xã hội ở Hà Nội không?”, ChatGPT, Gemini và DeepSeek đều trả lời tương đối tốt, khi nhận ra người hỏi đã không đáp ứng điều kiện thu nhập dưới 15 triệu đồng/tháng.

Cả ba AI chatbot trên đều được các đơn vị phát triển cảnh báo về khả năng mắc lỗi, đồng thời khuyến nghị người dùng cần xác minh lại các thông tin quan trọng. Những câu hỏi kiểm tra phía trên đã cho thấy lý do các công ty công nghệ buộc phải đưa ra tuyên bố thận trọng như vậy.

Cách doanh nghiệp bất động sản nhìn nhận về AI

Trao đổi với phóng viên Báo Đầu tư, ông Trần Đạt Khánh, CEO Biggee - một đơn vị proptech tại TP.HCM cho biết, DeepSeek, ChatGPT hay Gemini là các mô hình AI chuyên về ngôn ngữ, không phải mô hình phân tích dữ liệu. Do đó, câu trả lời từ những chatbot này dựa trên việc trích xuất và tổng hợp các thông tin trên Internet. Vì vậy, nếu thông tin không có sẵn trên mạng, thì các công cụ AI này sẽ không thể giải đáp câu hỏi của người dùng.

Trong quá trình tìm kiếm thông tin, AI có thể vô tình tổng hợp các bài viết PR của doanh nghiệp, từ đó đưa ra các câu trả lời thiếu khách quan. Bởi vậy, thay vì đặt trọn niềm tin vào AI, người dùng vẫn nên chủ động kiểm chứng lại thông tin.

Ông Trần Đạt Khánh, CEO Biggee

“Chúng ta không nên coi những câu trả lời của AI là ‘kim chỉ nam’ trong việc đầu tư bất động sản. Ví dụ, khi đặt câu hỏi ‘đâu là chung cư có tỷ suất sinh lời tốt nhất Việt Nam hiện nay?’, AI sẽ chỉ tổng hợp thông tin từ các dữ liệu có sẵn. Những góc nhìn thực tế về thị trường hoặc các biến động giá theo thời gian thực sẽ là những điều mà AI không thể cung cấp”, ông Trần Đạt Khánh chia sẻ.

Mặc dù AI hiện chưa thể trở thành một trợ lý thực thụ trong việc tư vấn đầu tư bất động sản, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn tìm được cách khai thác công cụ này ở những khía cạnh khác. Trên trang Facebook của Công ty Biggee, những bài đăng do AI tạo ra đang ghi nhận lượng tương tác không hề thua kém các bài viết của nhân viên truyền thông.

“Chúng tôi cung cấp cho AI những dữ liệu độc quyền đã được công ty phân tích, sau đó yêu cầu AI tạo các bài viết trên mạng xã hội. Trước khi đăng tải, chúng tôi kiểm tra và chỉnh sửa để đảm bảo tính chính xác. Cách làm này đang giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều thời gian và chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả truyền thông”, ông Trần Đạt Khánh cho hay.

Các công cụ AI có thể khiến nhiều người bất ngờ vì sự khôn khéo trong câu trả lời. Tuy nhiên, theo ông Vũ Cương Quyết, Tổng giám đốc Đất Xanh Miền Bắc, những kết quả từ AI vẫn chỉ là một kênh tham khảo.

Vị giám đốc cho biết, sự thành công của một khoản đầu tư dựa vào khả năng nhìn nhận của mỗi người về bức tranh tương lai của thị trường. Đây là yếu tố phụ thuộc vào kinh nghiệm phân tích và độ nhạy cảm của các nhà đầu tư. Trong khi đó, câu trả lời của AI lại dựa hoàn toàn vào dữ liệu trong quá khứ.

“Dẫu vậy, tôi vẫn đánh giá cao khả năng tạo lập văn bản của AI. Nếu để viết văn bản hoặc hợp đồng, chatbot này hoàn toàn có thể thực hiện tốt. Thậm chí, đội ngũ marketing của công ty có thể sử dụng ChatGPT để hỗ trợ về mặt ý tưởng, sáng tạo nội dung”, ông Vũ Cương Quyết chia sẻ.