Trong bối cảnh kinh doanh toàn cầu hiện nay, sự bất ổn, không chắc chắn, phức tạp và mơ hồ (VUCA) đang buộc các doanh nghiệp thành công trên thế giới và tại Việt Nam phải thực hiện những chuyển đổi chiến lược sâu rộng về kinh doanh và phát triển bền vững. Các doanh nghiệp thành công toàn cầu và Việt Nam đang phải chuyển đổi chiến lược kinh doanh từ mô hình tận thu giá trị (value extraction model) sang mô hình kiến tạo giá trị (value creation model) để mang lại các giá trị bền vững, dài hạn cho doanh nghiệp, cho cổ đông, cho người lao động và cho xã hội.

Trong khuôn khổ Chương trình Nghiên cứu toàn quốc về các Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam, Viet Research phối hợp với Báo Tài chính - Đầu tư (Bộ Tài chính) công bố Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2025 ngành Du lịch - Khách sạn - Resort. Đây là những doanh nghiệp tiên phong trong việc tạo dựng giá trị cho nền kinh tế và xã hội, thể hiện qua: quy mô và tốc độ tăng trưởng; lợi nhuận và đóng góp cho ngân sách; môi trường, chính sách và phúc lợi lao động; cam kết về ESG và đổi mới sáng tạo.

Chương trình nhằm tôn vinh những doanh nghiệp tiên phong kiến tạo giá trị đa chiều, qua đó góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy phát triển bền vững và khẳng định vị thế Việt Nam trên bản đồ kinh tế toàn cầu.

Danh sách đầy đủ Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2025 - Ngành Du lịch - Khách sạn - Resort và phương pháp nghiên cứu được đăng tải trên Cổng thông tin của chương trình https://value10.vn/.

Nguồn: Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2025 - Ngành Du lịch - Khách sạn - Resort (https://value10.vn/)

Nguồn: Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2025 - Ngành Du lịch - Khách sạn - Resort (https://value10.vn/)

Du lịch Việt Nam - Kiến tạo trải nghiệm, lan tỏa giá trị, nâng tầm quốc gia

Vượt qua đại dịch, vươn tới tầm cao mới

Sau giai đoạn đóng băng do Covid-19, ngành Du lịch - Khách sạn - Resort Việt Nam trỗi dậy mạnh mẽ. Năm 2023, khi biên giới mở cửa trở lại, ngành du lịch trở thành bệ đỡ kinh tế, đóng góp hơn 4 điểm phần trăm vào tăng trưởng GDP Việt Nam. Bước sang năm 2024, tốc độ tăng trưởng tiếp tục vượt kỳ vọng: Việt Nam đón 17,5 triệu lượt khách quốc tế và khoảng 110 triệu lượt khách nội địa, với tổng thu từ du lịch đạt khoảng 840.000 tỷ đồng. Đây là minh chứng cho sức bật mạnh mẽ của ngành “công nghiệp không khói”.

Song song với sự phục hồi của thị trường, các doanh nghiệp du lịch, khách sạn và resort cũng bước vào giai đoạn chuyển đổi chiến lược. Thay vì chỉ chạy theo lợi nhuận ngắn hạn, họ hướng tới mô hình tạo giá trị đa chiều: tăng trưởng bền vững, gắn kết cộng đồng và góp phần nâng tầm thương hiệu quốc gia. Nhìn chung, toàn ngành đang nỗ lực “làm mới” trải nghiệm du lịch Việt, vừa để đáp ứng nhu cầu sau đại dịch, vừa nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường khu vực.

Kiến tạo trải nghiệm - Lan tỏa giá trị - Nâng tầm quốc gia

Nguồn: Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2025 - Ngành Du lịch - Khách sạn - Resort (https://value10.vn/)

Theo kết quả khảo sát các doanh nghiệp trong Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2025 ngành Du lịch - Khách sạn - Resort của Viet Research, các doanh nghiệp đang kiến tạo giá trị thông qua 5 khía cạnh chính, trong đó nổi bật nhất là giá trị dành cho khách hàng và thị trường - yếu tố được xem là “trái tim” trong chiến lược phát triển của ngành.

Sau đại dịch, doanh nghiệp du lịch - khách sạn Việt Nam không chỉ “hồi sinh” mà còn bứt phá mạnh mẽ nhờ đặt trải nghiệm khách hàng ở vị trí trung tâm. Từ mô hình dịch vụ cá nhân hóa đến ứng dụng công nghệ thông minh, ngành đang bước vào giai đoạn nâng tầm trải nghiệm du lịch Việt - tiện nghi hơn, xanh hơn và giàu cảm xúc hơn.

Trải nghiệm thông minh và bền vững: Công nghệ trở thành “trợ lý đắc lực” trong hành trình du khách. Hàng loạt nền tảng đặt phòng trực tuyến, AI hỗ trợ, hệ thống CRM và dịch vụ không chạm giúp việc du lịch trở nên an toàn, nhanh chóng và thuận tiện, đưa trải nghiệm du khách Việt tiệm cận chuẩn quốc tế.

Sản phẩm mới - trải nghiệm mới: Nắm bắt xu hướng hậu Covid-19, Saigontourist và Vietravel đã giới thiệu nhiều tour MICE, du lịch sinh thái cộng đồng và wellness resort, đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng kết hợp chăm sóc sức khỏe. Các khách sạn, khu nghỉ dưỡng cao cấp cũng đua nhau đầu tư spa, yoga, detox - biến mỗi kỳ nghỉ thành một hành trình phục hồi năng lượng.

Liên kết toàn cầu, nâng tầm điểm đến Việt Nam: Sun Group là ví dụ tiêu biểu khi hợp tác cùng Accor Hotels để chuẩn hóa dịch vụ quốc tế và mới đây bắt tay với MakeMyTrip - nền tảng du lịch lớn nhất Ấn Độ - đưa hệ thống Sun World vào hành trình tour của khách Ấn. Những liên kết chiến lược này không chỉ mở cửa đón làn sóng du khách mới, mà còn giúp đưa thương hiệu du lịch Việt vươn tầm khu vực.

Nhờ những bước đi táo bạo ấy, doanh nghiệp du lịch - khách sạn Việt không chỉ nhanh chóng phục hồi mà còn tái định vị hình ảnh Việt Nam như một điểm đến hiện đại, thân thiện và sáng tạo - nơi mỗi hành trình đều mang lại giá trị cho khách hàng và cho cả nền kinh tế.

Những thách thức trên hành trình kiến tạo giá trị

Dù đã phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch, các doanh nghiệp du lịch - khách sạn - resort Việt Nam vẫn đang đối diện nhiều “bài toán” khó trên hành trình phát kiến tạo giá trị. Theo kết quả khảo sát các doanh nghiệp trong Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2025 - Ngành Du lịch - Khách sạn - Resort của Viet Research, có 05 thách thức chính trên hành trình kiến tạo giá trị. Trong đó, việc thiếu hụt nhân lực trở thành điểm nghẽn lớn của các doanh nghiệp.

Sau đại dịch, một lượng lớn lao động du lịch đã chuyển nghề do mất việc kéo dài, dẫn đến hiện tượng “chảy máu nhân lực” khỏi ngành. Đến khi du lịch phục hồi, nhiều khách sạn và công ty lữ hành chật vật tuyển dụng nhân sự có kinh nghiệm. Đội ngũ mới tuy trẻ trung, năng động nhưng còn thiếu kỹ năng và phải đào tạo lại từ đầu. Bên cạnh đó, chất lượng đào tạo du lịch ở Việt Nam chưa đồng đều, ngoại ngữ và kỹ năng mềm của lao động phổ thông còn hạn chế so với yêu cầu phục vụ khách quốc tế cao cấp. Giữ chân người tài cũng là thách thức khi nhiều nhân viên giỏi được các hãng nước ngoài mời gọi với đãi ngộ hấp dẫn hơn.

Đón đầu xu hướng - Kiến tạo tương lai

Hậu COVID-19, bức tranh du lịch toàn cầu và Việt Nam bước vào một giai đoạn tái định hình mạnh mẽ. Thị hiếu, kỳ vọng của du khách thay đổi, cùng với các biến động kinh tế - xã hội và công nghệ mới, đang vạch ra những xu hướng chủ đạo cho giai đoạn tới. Doanh nghiệp nào nắm bắt và đi trước một bước sẽ không chỉ tạo lợi thế cạnh tranh, mà còn mở ra cơ hội bứt phá, kiến tạo giá trị mới cho ngành. Có 05 nhóm xu hướng chính từ khảo sát các doanh nghiệp trong Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2025 - Ngành Du lịch - Khách sạn - Resort của Viet Research: Du lịch “xanh” và bền vững lên ngôi, Mở rộng thị trường Ấn Độ và thu hút khách xa xỉ phương Tây, Chuyển đổi số và cá nhân hóa trải nghiệm, Phát triển du lịch MICE và wellness (chăm sóc sức khỏe), và Huy động vốn và mở rộng hệ sinh thái.

Có thể thấy, bức tranh ngành Du lịch - Khách sạn - Resort Việt Nam hậu đại dịch là một câu chuyện thành công nhiều sắc màu. Các doanh nghiệp trong ngành đã chứng minh bản lĩnh khi nhanh chóng thích ứng, phục hồi mạnh mẽ hoạt động kinh doanh và đồng thời chuyển mình theo hướng bền vững, kiến tạo giá trị đa chiều. Dĩ nhiên, chặng đường phía trước vẫn còn nhiều thách thức. Nhưng với định hướng đúng đắn và quyết tâm đổi mới, các doanh nghiệp du lịch - khách sạn - resort Việt Nam đang biến những thách thức thành cơ hội để vươn lên mạnh mẽ hơn. Sự bùng nổ của du lịch sau đại dịch không chỉ đo bằng những con số triệu lượt khách hay tỷ đô doanh thu, mà còn ở di sản giá trị mà ngành đem lại cho xã hội. Đó chính là thước đo thành công bền vững, khẳng định vai trò của doanh nghiệp du lịch như những “đại sứ” kiến tạo hạnh phúc và thịnh vượng cho đất nước.

Lễ Công bố và Vinh danh các doanh nghiệp trong Danh sách Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2025 - Ngành Du lịch - Khách sạn - Resort sẽ diễn ra trong khuôn khổ Diễn đàn Doanh nghiệp Việt 2025 - Kiến tạo và dẫn dắt chuyển đổi bền vững, dự kiến tổ chức tại Hà Nội vào tháng 12 năm 2025 và được đăng tải tại cổng thông tin của Chương trình https://value10.vn/ và trên các kênh truyền thông đại chúng.