Trong khuôn khổ Chương trình Nghiên cứu toàn quốc về các Doanh nghiệp Kiến tạo Giá trị hàng đầu Việt Nam, Viet Research phối hợp với Báo tài chính - Đầu tư (Bộ tài chính) phát triển chương trình VALUE500 - Top 500 Doanh nghiệp Kiến tạo Giá trị hàng đầu Việt Nam, gắn kết với các nghiên cứu chuyên sâu VALUE10 nhằm nhận diện những doanh nghiệp tiêu biểu trong từng ngành kinh tế.

Trên cơ sở đó, Viet Research và Báo Tài chính - Đầu tư công bố Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2026 ngành Du lịch - Khách sạn - Resort, ghi nhận những doanh nghiệp nổi bật về tầm vóc, chất lượng tăng trưởng và năng lực kiến tạo giá trị.

Danh sách doanh nghiệp được công bố cùng phương pháp nghiên cứu tại cổng thông tin của chương trình: https://value10.vn/

Nguồn: Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2026 (https://value10.vn/)

Hướng tới những doanh nghiệp “Lớn và Tốt”

VALUE500 và VALUE10 được phát triển theo định hướng nhận diện những doanh nghiệp “Lớn và Tốt” - Big & Best. Trong đó, “Lớn” không chỉ thể hiện ở quy mô mà còn ở vị thế và sức ảnh hưởng; “Tốt” được phản ánh qua chất lượng tăng trưởng, năng lực đổi mới, quản trị và khả năng tạo ra giá trị bền vững.

Cách tiếp cận này phù hợp với xu hướng đánh giá doanh nghiệp trên thế giới, tiêu biểu như các bảng xếp hạng World’s Best Companies (Các Công ty Tốt nhất Thế giới) và Asia-Pacific’s Best Companies (Các Công ty Tốt nhất châu Á - Thái Bình Dương) do Tạp chí TIME của Hoa Kỳ phối hợp với Statista thực hiện. Các bảng xếp hạng này xem xét kết quả kinh doanh cùng với mức độ hài lòng của người lao động và tính minh bạch về phát triển bền vững, phản ánh cách nhìn ngày càng toàn diện về chất lượng và giá trị của doanh nghiệp.

Trên tinh thần đó, VALUE500 và VALUE10 hướng tới nhận diện những doanh nghiệp vừa có tầm vóc, vừa có năng lực chuyển hóa các nguồn lực thành giá trị dài hạn. Đối với ngành Du lịch - Khách sạn - Resort, điều này không chỉ thể hiện qua kết quả kinh doanh mà còn ở chất lượng trải nghiệm du khách, năng lực đổi mới sản phẩm và dịch vụ, khả năng phát triển nguồn nhân lực, bảo tồn tài nguyên và giá trị văn hóa bản địa, qua đó đóng góp vào sự phát triển du lịch bền vững.

Ngành Du lịch - Khách sạn - Resort: Nâng giá trị trải nghiệm, lan tỏa sinh kế

Du lịch toàn cầu tiếp tục duy trì sức chống chịu trước những biến động kinh tế và địa chính trị, song đà tăng trưởng đang có dấu hiệu điều chỉnh. Theo UN Tourism, lượng khách quốc tế nửa đầu năm 2026 tăng 0,4% so với cùng kỳ. Chi phí đi lại gia tăng cùng những thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng đang đặt các điểm đến trước yêu cầu nâng chất lượng sản phẩm, khả năng thích ứng và giá trị trải nghiệm.

Trong bối cảnh đó, Việt Nam tiếp tục duy trì sức hút với du khách quốc tế. Trong 9 tháng năm 2026, cả nước đón gần 17,68 triệu lượt khách quốc tế, tăng 14,5% so với cùng kỳ; phục vụ khoảng 126 triệu lượt khách nội địa, tăng 5,8%; tổng thu từ khách du lịch ước đạt 874.000 tỷ đồng, tăng 10%. Dòng chi tiêu này tạo cơ hội phát triển cho hệ sinh thái lưu trú, vận tải, ẩm thực, thương mại và giải trí, đồng thời mở rộng thị trường cho các cơ sở kinh doanh tại điểm đến.

Doanh thu gia tăng, hiệu quả khai thác quyết định khả năng sinh lời

Sự mở rộng của thị trường du lịch đang hỗ trợ tích cực cho hoạt động kinh doanh dịch vụ. Theo Cục Thống kê, chín tháng năm 2026, doanh thu dịch vụ lưu trú và ăn uống đạt 758,6 nghìn tỷ đồng, tăng 16,7% so với cùng kỳ; doanh thu du lịch lữ hành đạt 78,1 nghìn tỷ đồng, tăng 17,9%. Các mức tăng này phản ánh nhu cầu tiêu dùng dịch vụ tiếp tục cải thiện, tạo nền tảng doanh thu cho những lĩnh vực gắn trực tiếp với hoạt động du lịch.

Tuy nhiên, tăng trưởng doanh thu chưa đồng nghĩa với cải thiện tương ứng về lợi nhuận. Đặc thù ngành Du lịch - Khách sạn - Resort là yêu cầu đầu tư lớn cho cơ sở vật chất, nhân lực, bảo trì và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ, trong khi công suất khai thác biến động theo mùa vụ. Khả năng sinh lời vì vậy phụ thuộc đáng kể vào hiệu suất sử dụng tài sản, cơ cấu chi phí và năng lực phát triển các nguồn thu bổ sung.

Trải nghiệm khách hàng dẫn nhịp đổi mới của doanh nghiệp du lịch

Khảo sát Viet Research quý III/2026 cho thấy trải nghiệm khách hàng giữ vị trí trung tâm trong hoạt động đổi mới của doanh nghiệp du lịch, với 80% doanh nghiệp ưu tiên cải thiện trải nghiệm và giá trị cung cấp cho khách hàng, vượt lên trên ứng dụng công nghệ số và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới. Đây cũng là phương diện được nhiều doanh nghiệp ghi nhận chuyển biến tích cực nhất từ đổi mới.

Bên cạnh lợi ích đối với khách hàng, 60% doanh nghiệp cho biết đổi mới giúp tăng doanh thu hoặc mở rộng thị trường, trong khi 55% cải thiện năng suất và hiệu quả vận hành. Các kết quả này gợi mở hai hướng tạo giá trị bổ trợ: nâng chất lượng trải nghiệm để củng cố sức hấp dẫn của dịch vụ và cải thiện vận hành để hỗ trợ tăng trưởng.

Xét về mức độ sẵn sàng nắm bắt các xu hướng đổi mới, 57% doanh nghiệp tự đánh giá thuộc nhóm dẫn dắt hoặc triển khai, trong khi 43% còn ở mức thử nghiệm, chuẩn bị hoặc tìm hiểu. Sự phân hóa này đặt ra yêu cầu củng cố năng lực tổ chức thực thi, tạo điều kiện nhân rộng các sáng kiến cải thiện dịch vụ và chuyển hóa thành hiệu quả kinh doanh bền vững.

Nhu cầu nhân lực tăng, giữ chân đội ngũ trở thành nền tảng chất lượng dịch vụ

Trong ngành du lịch, trải nghiệm của du khách gắn trực tiếp với năng lực và sự ổn định của đội ngũ nhân sự. Khảo sát quý III/2026 của Viet Research ghi nhận 77,3% doanh nghiệp cho biết nhu cầu nhân sự tăng theo triển vọng mở rộng kinh doanh trong 6–12 tháng tới, trong khi 81,8% đánh giá tình trạng người lao động thiếu gắn bó ảnh hưởng đáng kể đến tuyển dụng. Điều này đặt ra yêu cầu chú trọng giữ chân và phát triển đội ngũ song song với mở rộng nhân sự.

Trước yêu cầu đó, 72,7% doanh nghiệp dự kiến tăng đầu tư cho đào tạo, phát triển nghề nghiệp. Trong nhu cầu kỹ năng 2–3 năm tới, ngoại ngữ chiếm tỷ trọng lựa chọn lớn nhất (21,2%), tiếp đến là kỹ năng giao tiếp và kỹ năng mềm (18,2%), phản ánh vai trò thiết yếu của năng lực phục vụ trong nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Bảo vệ tài nguyên điểm đến, đưa ESG vào chiều sâu quản trị

Tài nguyên thiên nhiên, di sản văn hóa và môi trường sống là nền tảng tạo nên sức hấp dẫn của du lịch, đặt ra yêu cầu bảo vệ môi trường, sử dụng hiệu quả tài nguyên và hài hòa lợi ích với cộng đồng địa phương. Khảo sát Viet Research ghi nhận 75% doanh nghiệp ưu tiên môi trường và biến đổi khí hậu trong hoạt động CSR, cao hơn các lĩnh vực cứu trợ thiên tai, giáo dục và phát triển nhân lực. Điều này phản ánh sự chú trọng đến việc gìn giữ tài nguyên và chất lượng điểm đến, những yếu tố quyết định sức cạnh tranh dài hạn của ngành.

Tuy nhiên, việc tích hợp ESG vào kinh doanh còn phân hóa: 35% doanh nghiệp mới ở giai đoạn đầu, 32% tích hợp một phần và chỉ 18% đạt mức cao hoặc toàn diện. Tính minh bạch cũng cần được cải thiện khi mới 25% công bố báo cáo phát triển bền vững định kỳ, trong khi 50% chưa có báo cáo. Khoảng cách giữa ưu tiên và thực tiễn triển khai đặt ra yêu cầu đưa ESG vào chiều sâu quản trị, gắn cam kết với mục tiêu, đo lường và công bố kết quả cụ thể.

Triển vọng tích cực của du lịch Việt Nam đang tạo thêm không gian phát triển cho doanh nghiệp, người lao động và cộng đồng địa phương. Trong 12 tháng tới, 86% doanh nghiệp du lịch tham gia khảo sát bày tỏ triển vọng kinh doanh lạc quan hoặc rất lạc quan. Dù vậy, biến động kinh tế vĩ mô vẫn là thách thức đáng chú ý, chiếm 25,9% tổng lượt lựa chọn về các rủi ro dự kiến. Trong bối cảnh đó, khả năng tận dụng cơ hội tăng trưởng sẽ phụ thuộc vào hiệu quả vận hành, chất lượng nguồn nhân lực và năng lực thích ứng với thị trường, đồng thời gắn với trách nhiệm gìn giữ tài nguyên và phát triển bền vững tại điểm đến.

Giải mã Công thức Kiến tạo Giá trị của doanh nghiệp dẫn đầu

Không chỉ dừng lại ở việc nhận diện và tôn vinh doanh nghiệp, Viet Research đang từng bước phát triển hệ thống Công thức Kiến tạo Giá trị - Value Creation Formulas, nhằm nghiên cứu những chiến lược, mô hình và năng lực đứng sau thành công của các doanh nghiệp dẫn đầu.

Trong đó, điểm đến, hạ tầng và chuẩn chất lượng là nền móng; con người là hệ số nhân quyết định mức hài lòng và tỷ lệ khách quay lại; hệ sinh thái và liên minh là đòn bẩy biến chuyến đi thành hành trình liền mạch. Khi đó, giá trị không dừng ở doanh thu mà lan tỏa thành trải nghiệm cho du khách, việc làm cho người lao động và sinh kế cho cộng đồng tại điểm đến.

Thông qua hệ thống nghiên cứu VALUE500 và VALUE10, Viet Research hướng tới phát triển ba lớp giá trị: Recognize - Decode - Learn (Nhận diện - Giải mã - Lan tỏa tri thức). Bên cạnh các bảng xếp hạng, chương trình dự kiến từng bước hình thành các nghiên cứu chuyên sâu, hồ sơ doanh nghiệp điển hình và những bài học thực tiễn có thể chia sẻ trong cộng đồng doanh nghiệp.

Theo định hướng này, VALUE500 và VALUE10 không chỉ là những chương trình công bố và vinh danh, mà còn hướng tới trở thành hệ quy chiếu và nền tảng tri thức về năng lực kiến tạo giá trị tại Việt Nam, góp phần thúc đẩy chất lượng tăng trưởng và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

Lễ Công bố và Vinh danh các doanh nghiệp trong danh sách Top 10 Doanh nghiệp tạo giá trị hàng đầu Việt Nam 2026 ngành Du lịch - Khách sạn - Resort dự kiến được tổ chức tại Hà Nội vào tháng 12/2026. Thông tin về chương trình: https://value10.vn/; https://value500.vn/; https://vietresearch.vn/.