Năm 2025 là năm thứ tư liên tiếp Chương trình Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam -VBW10 trong các ngành kinh tế trọng điểm được Viet Research và Báo Tài chính - Đầu tư (Bộ Tài chính) nghiên cứu và công bố. Đây là chương trình thường niên nhằm tìm kiếm và tôn vinh những doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất trong các ngành, các doanh nghiệp tuyển dụng hàng đầu Việt Nam, những thành tố quan trọng tạo cơ hội việc làm, góp phần chung vào sự phát triển bền vững của đất nước và nền kinh tế trong giai đoạn mới. Những doanh nghiệp xuất sắc góp mặt trong VBW10 đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và nâng cao chất lượng thị trường lao động quốc gia, đóng vai trò dẫn dắt trong việc thúc đẩy trách nhiệm xã hội và phát triển bền vững, tạo ra giá trị lâu dài cho các cổ đông, người lao động, nền kinh tế và xã hội.

Danh sách đầy đủ Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ngành Bán lẻ và phương pháp nghiên cứu được đăng tải trên Cổng thông tin của chương trình https://vbw10.vn/.

Nguồn: Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ngành Bán lẻ (https://vbw10.vn/)

Nguồn: Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ngành Bán lẻ (https://vbw10.vn/)

“Tăng trưởng - Chuyển đổi - Cạnh tranh: Bức tranh nhân sự ngành Bán lẻ (2023-2025)

Ngành Bán lẻ Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng trưởng bứt phá sau đại dịch, với tốc độ bình quân khoảng 10%/năm. Theo Tổng cục Thống kê, tháng 9/2025, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng đạt 598,7 nghìn tỷ đồng, tăng 11,3% so với cùng kỳ năm 2024; tính chung 9 tháng đầu năm, đạt 5,176 nghìn tỷ đồng - minh chứng cho sức mua nội địa phục hồi mạnh mẽ.

Sự mở rộng nhanh của thị trường không chỉ thúc đẩy tiêu dùng, mà còn tạo cú hích lớn cho việc làm mới. Mỗi cửa hàng, siêu thị hay trung tâm thương mại mở ra đều kéo theo nhu cầu tuyển dụng lớn, từ bán hàng, thu ngân, kho vận, logistics đến quản trị chuỗi cung ứng và công nghệ số. Tầng lớp trung lưu gia tăng cùng hành vi tiêu dùng hiện đại khiến người Việt chuyển từ “mua hàng” sang “mua trải nghiệm”, buộc doanh nghiệp phải đầu tư mạnh vào đào tạo kỹ năng, dịch vụ và phân tích dữ liệu khách hàng.

Các thương hiệu lớn như WinMart, AEON, Lotte liên tục mở rộng hệ thống, đẩy mạnh chuyển đổi số và bán lẻ đa kênh, tạo thêm hàng loạt vị trí việc làm trong IT, marketing số, chăm sóc khách hàng trực tuyến và logistics. Riêng năm 2023, khu vực dịch vụ – trong đó có bán lẻ – tăng thêm hơn nửa triệu lao động, khẳng định sức hút lớn của ngành với lực lượng lao động trẻ.

Ở khối nội địa, WinCommerce (Masan Group) dẫn đầu với hơn 3.700 cửa hàng WinMart/WinMart+ và kế hoạch mở mới 700 cửa hàng trong năm 2025, kéo theo nhu cầu nhân sự mạnh mẽ trên toàn quốc. Trong khi đó, các tập đoàn  nước ngoài như Central Retail (Thái Lan) và AEON (Nhật Bản) tiếp tục rót vốn lớn, mở rộng mạng lưới hàng trăm cửa hàng, nâng chuẩn nghề nghiệp và chất lượng lao động trong ngành Bán lẻ Việt Nam.

Dù tăng trưởng nhanh, bán lẻ Việt Nam vẫn còn dư địa lớn khi kênh hiện đại mới chiếm 12% thị phần, phần còn lại vẫn là chợ truyền thống và cửa hàng nhỏ lẻ. Quá trình chuyển đổi sang bán lẻ hiện đại sẽ còn kéo dài, tạo thêm hàng chục nghìn việc làm mới, đặc biệt cho lao động trẻ và nhân sự có kỹ năng số.

Nguồn: Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ngành Bán lẻ (https://vbw10.vn/)

Khi tuyển dụng trở thành ‘mặt trận’ của ngành Bán lẻ

Dù duy trì tốc độ tăng trưởng ấn tượng, thị trường lao động ngành Bán lẻ Việt Nam đang phải đối mặt với một nghịch lý lớn: doanh nghiệp tăng nhanh, nhưng nhân lực lại chưa theo kịp về kỹ năng, chuyên môn và độ gắn bó. Những hạn chế về chất lượng lao động đang trở thành “nút thắt cổ chai” kìm hãm sự phát triển bền vững của toàn ngành. Kết quả khảo sát và nghiên cứu các doanh nghiệp trong Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam – Ngành Bán lẻ của Viet Research chỉ ra 03 thách thức lớn: (1) Thiếu hụt kỹ năng và đào tạo chuyên sâu, (2) Biến động nhân sự và khó khăn trong giữ chân lao động, (3) Áp lực chi phí và bài toán cân bằng nhân sự.

Trước thực tế thị trường lao động biến động mạnh, các doanh nghiệp bán lẻ buộc phải chuyển hướng từ “chạy theo tuyển dụng” sang “đầu tư cho phát triển con người”. Thay vì chỉ tập trung mở rộng quy mô, các nhà bán lẻ hàng đầu đang đặt trọng tâm vào xây dựng năng lực nội bộ, nâng cao trải nghiệm nhân viên và tạo động lực gắn bó dài hạn. Trong số đó, AEON Việt Nam và Viettel Commerce là hai điển hình tiêu biểu cho mô hình phát triển nhân sự bền vững - nơi mỗi cá nhân được trao quyền, được học tập, và có cơ hội trưởng thành cùng doanh nghiệp. AEON Việt Nam tập trung xây dựng đội ngũ từ bên trong thông qua các chương trình đào tạo đa tầng (Retail Trainee, E-learning/MOOC), trao quyền để nhân viên thử nghiệm sáng kiến mới và tạo lộ trình thăng tiến rõ ràng đi kèm phúc lợi thiết thực. Trong khi đó, Viettel Commerce coi con người là trung tâm khi đảm bảo việc làm ổn định cho gần 3.000 nhân viên, áp dụng phúc lợi cá nhân hóa và lộ trình phát triển nghề nghiệp theo tinh thần “Show us your way”.

Nhân sự Bán lẻ trong kỷ nguyên số hóa

Trong bối cảnh hậu đại dịch và làn sóng chuyển đổi số mạnh mẽ, ngành Bán lẻ Việt Nam đang bước vào giai đoạn tái cấu trúc sâu, nơi công nghệ, trải nghiệm khách hàng và mở rộng thị trường trở thành ba động lực chính. Những xu hướng này không chỉ thay đổi cách doanh nghiệp vận hành, mà còn định hình lại toàn bộ cơ cấu việc làm và kỹ năng lao động trong ngành.

Sự kết hợp giữa kênh truyền thống và trực tuyến đang trở thành xu hướng tất yếu của ngành Bán lẻ Việt Nam. Các chuỗi lớn đồng loạt triển khai mô hình bán lẻ đa kênh (omnichannel), giúp khách hàng mua sắm linh hoạt cả online lẫn offline. Xu hướng này không chỉ mở rộng trải nghiệm tiêu dùng mà còn làm thay đổi cấu trúc việc làm, khi nhu cầu nhân sự chuyển dịch mạnh sang các mảng thương mại điện tử, marketing số và logistics.

Cùng thời điểm đó, làn sóng mở rộng mạng lưới bán lẻ lan rộng khắp cả nước, đặc biệt tại các khu vực vùng ven và nông thôn. Các chuỗi như WinCommerce tăng tốc phát triển, tạo điều kiện để lao động địa phương tiếp cận môi trường bán lẻ hiện đại. Tuy nhiên, quá trình mở rộng quy mô cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về tuyển dụng, đào tạo và quản lý chất lượng dịch vụ, buộc doanh nghiệp phải đầu tư bài bản hơn cho nguồn nhân lực, đặc biệt là đội ngũ quản lý và đào tạo tại chỗ.

Song song với sự mở rộng đó, công nghệ và tự động hóa đang tái định hình toàn bộ hoạt động của ngành. Các hệ thống thanh toán tự động, AI dự báo nhu cầu hay robot kiểm kho giúp tăng năng suất, nhưng đồng thời đòi hỏi người lao động phải làm chủ kỹ năng số và tư duy công nghệ. Lao động giản đơn đang dần nhường chỗ cho lực lượng có khả năng vận hành hệ thống và quản lý trải nghiệm khách hàng – nhóm nhân sự giữ vai trò then chốt trong quá trình chuyển đổi của ngành Bán lẻ hiện đại.

Nhìn chung, bức tranh thị trường lao động ngành Bán lẻ Việt Nam từ 2023 đến 2025 là sự đan xen giữa cơ hội và thách thức. Tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường đem lại nhiều công ăn việc làm, nhưng đồng thời đặt ra yêu cầu cao hơn về chất lượng nguồn nhân lực. Các xu hướng về công nghệ, tiêu dùng và quản trị nhân sự đang tái định hình ngành, buộc cả doanh nghiệp lẫn người lao động phải không ngừng đổi mới và thích ứng. Điều quan trọng là cần tiếp tục kết nối đào tạo với nhu cầu thực tiễn và cải thiện điều kiện làm việc để thị trường lao động ngành Bán lẻ thật sự phát triển hiệu quả và nhân văn trong giai đoạn mới.

Lễ Công bố và Vinh danh các doanh nghiệp trong Danh sách Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ngành Bán lẻ sẽ diễn ra trong khuôn khổ Diễn đàn Doanh nghiệp Việt 2025 - Kiến tạo và dẫn dắt chuyển đổi bền vững, dự kiến tổ chức tại Hà Nội vào tháng 12 năm 2025 và được đăng tải tại cổng thông tin của Chương trình https://vbw10.vn/ và trên các kênh truyền thông đại chúng.