Theo kết quả của báo cáo Chỉ số Xu hướng Công việc, năm 2025 xuất hiện một mô hình tổ chức hoàn toàn mới: Doanh nghiệp Tiên phong (Frontier Firm), được xây dựng xoay quanh trí thông minh theo yêu cầu (intelligence on tap), các đội ngũ kết hợp giữa con người và tác nhân (human-agent teams) và chủ quản tác nhân (agent boss). 

Dữ liệu cho thấy, trong khi chỉ 37% nhân viên trên toàn cầu cho biết công ty của họ đang có tốc độ phát triển mạnh, con số này là gấp đôi tại các doanh nghiệp tiên phong Việt Nam.

Bà Nguyễn Quỳnh Trâm, Tổng giám đốc Microsoft Việt Nam cho biết: “Chúng ta đang sống trong một kỷ nguyên nơi mọi tổ chức và doanh nghiệp - dù lớn hay nhỏ - đều có cơ hội bứt phá nhờ vào sức mạnh của công nghệ. Trí tuệ nhân tạo (AI) đã mở ra cánh cửa tiếp cận tri thức mà trước đây chỉ dành cho các tập đoàn lớn, giúp mọi cá nhân và doanh nghiệp vươn tới thành công vượt trội mà không còn bị giới hạn bởi quy mô nhân sự hay trình độ chuyên môn".

Theo bà Trâm, doanh nghiệp tiên phong không nhất thiết là các doanh nghiệp lớn. Họ có thể chỉ gồm 5 nhân viên nhưng các nhân viên biết sử dụng AI sớm và hiệu quả.

"Tác nhân AI khiến thị trường như 'bộ bài chia lại', doanh nghiệp nào đi nhanh, có chiến lược ứng dụng AI đúng đắn sẽ giành nhiều lợi thế so với các đối thủ trên thị trường", bà Trâm chia sẻ.

Copilot sẽ là giao diện người dùng mới cho AI.

Báo cáo Chỉ số Xu hướng Công việc năm nay đã chỉ ra khoảng cách năng lực ngày càng lớn. Tại Việt Nam, trong khi 67% lãnh đạo được khảo sát cho rằng cần phải tăng năng suất thì 84% lực lượng lao động được khảo sát lại thừa nhận họ không có đủ thời gian hay năng lượng để hoàn thành công việc của mình (con số này trên toàn cầu lần lượt là 53% và 80%). Và trung bình cứ mỗi 2 phút, các nhân viên lại bị gián đoạn bởi phải tham gia một cuộc họp, nhận thông báo email hay lời mời tham gia cuộc hội thoại.

Sự phát triển mạnh mẽ của AI cho phép trí thông minh không còn bị giới hạn bởi số lượng nhân sự hay trình độ chuyên môn mà trở thành một “tài nguyên bền vững” với đặc điểm: dồi dào, thiết yếu với chi phí hợp lý và khả năng mở rộng theo nhu cầu.

Theo khảo sát, 95% nhà lãnh đạo Việt Nam kỳ vọng sẽ có thể sử dụng lao động kỹ thuật số để mở rộng lực lượng lao động của mình trong vòng 12 đến 18 tháng tới (con số này trên toàn cầu là 82%).

Việt Nam được khảo sát mong đợi nhóm của họ sẽ đào tạo và quản lý các tác nhân trong vòng 5 năm. Con số này lần lượt là 41% và 36% trên toàn cầu.

Đối với những nhân viên sẵn sàng nắm bắt cơ hội, AI sẽ trở thành bệ phóng thúc đẩy sự nghiệp. Nhưng tại thời điểm hiện tại, các nhà lãnh đạo đang đi trước một bước khi 82% các nhà lãnh đạo tại Việt Nam được khảo sát cho biết khá quen thuộc với các tác nhân (so với 71% ở nhân viên).

Tuy nhiên, sự chuyển dịch này sẽ không dừng lại ở cấp lãnh đạo. Khi các tác nhân được tích hợp sâu vào công việc hàng ngày, các vai trò ở mọi cấp độ và phòng ban sẽ phát triển cùng với lực lượng lao động nói chung.

Trong khi chỉ có 38% nhà lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam được khảo sát đang cân nhắc việc cắt giảm biên chế, 91% lại đang xem xét việc tuyển dụng cho các vai trò mới liên quan tới AI như chuyên gia tác nhân AI, chuyên viên AI và quản lý lực lượng lao động AI. Các con số này lần lượt là 33% và 78% trên toàn cầu.

Theo khảo sát, 95% nhà lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam kỳ vọng sẽ có thể sử dụng lao động kỹ thuật số để mở rộng lực lượng lao động của mình trong vòng 12 đến 18 tháng tới. Con số tương ứng trên toàn cầu là 82%.