Hơn 15 năm gắn bó với thị trường Nhật Bản, chị theo đuổi cách làm sản phẩm đòi hỏi sự đầu tư, am hiểu và kiên nhẫn để đưa những hành trình mới đến gần hơn với khách hàng.

Khi một điểm đến chưa có sẵn thị trường

Năm 2024, sản phẩm du lịch mùa thu Tohoku của MayTrip được Tổ chức Xúc tiến Du lịch Nhật Bản (JNTO) ghi nhận về tính sáng tạo và khả năng quảng bá văn hóa địa phương. Tuy nhiên, lượng khách đăng ký ban đầu chưa đủ để tổ chức chuyến đi, đặt doanh nghiệp trước bài toán thương mại hóa một sản phẩm được đánh giá tốt.

“Thời điểm đó, tour Tohoku được đánh giá tốt nhưng lượng khách đăng ký chưa đạt kỳ vọng, khiến chúng tôi chịu không ít áp lực. Tuy nhiên, tôi tin vấn đề không nằm ở sức hấp dẫn của điểm đến mà ở cách tiếp cận thị trường. Một sản phẩm tốt đôi khi cần thời gian để được khách hàng đón nhận”, chị Phạm Huyền nhớ lại.

Chị Phạm Thị Thu Huyền lựa chọn phát triển những hành trình mới, đưa du khách Việt đến gần hơn với các vùng đất còn ít được biết đến tại Nhật Bản.

Thay vì từ bỏ, chị cùng đội ngũ tiếp tục nghiên cứu, phát triển hành trình kết hợp Tohoku - Hokkaido vào năm 2025. Chương trình 7 ngày 6 đêm đưa du khách khám phá cảnh sắc mùa thu, văn hóa bản địa và những trải nghiệm đặc trưng của miền Bắc Nhật Bản. Với lịch trình chú trọng chất lượng thay vì số lượng điểm tham quan, tour nhanh chóng bán hết chỗ sau khi mở bán.

Đằng sau kết quả ấy là bài toán thuyết phục khách hàng lựa chọn những vùng đất chưa nổi tiếng bằng Tokyo, Osaka hay Kyoto. Kinh nghiệm hơn 10 năm trực tiếp điều hành các đoàn khách Nhật Bản giúp chị Phạm Huyền nhìn nhận sản phẩm từ cả nhu cầu du khách lẫn khả năng tổ chức của doanh nghiệp.

Bài toán phía sau những chuyến bay charter

Nếu phát triển một tuyến du lịch mới đã khó, việc tổ chức chuyến bay charter đến các sân bay địa phương Nhật Bản còn đòi hỏi những cam kết tài chính lớn hơn. Doanh nghiệp thuê nguyên chuyến phải tính toán khả năng tiêu thụ số lượng ghế lớn, trong khi biến động về nhu cầu và chi phí có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh.

Những năm gần đây, MayTrip đã phát triển các hành trình charter đến Sendai, Shimane, Hiroshima, Kagoshima, Okayama và Hokkaido, từng bước mở rộng lựa chọn cho du khách Việt ngoài các tuyến truyền thống.

“Chúng tôi lựa chọn đi đường khó để mang lại giá trị thật cho khách hàng”, chị Huyền chia sẻ.

Theo chị, thách thức còn nằm ở việc tạo nhu cầu cho những điểm đến chưa quen thuộc. Doanh nghiệp phải đầu tư giới thiệu sản phẩm, kết nối đối tác và thuyết phục khách hàng về giá trị của những hành trình mới.

Chị Phạm Thị Thu Huyền lựa chọn phát triển những hành trình mới, đưa du khách Việt đến gần hơn với các vùng đất còn ít được biết đến tại Nhật Bản.

Áp lực càng rõ trong năm 2026 khi giá tour Nhật Bản tăng 10–15% so với cùng kỳ, khiến tốc độ bán nhiều chương trình mùa thu chậm lại. Chị Phạm Huyền cho rằng, sự khác biệt của sản phẩm phải đi cùng khả năng kiểm soát chi phí và đáp ứng sức mua thực tế.

Từng đảm nhiệm vị trí Giám đốc Kinh doanh trước khi trở thành Phó Tổng giám đốc MayTrip, chị hiểu rằng một ý tưởng hấp dẫn chỉ thực sự có giá trị khi tìm được khách hàng phù hợp và được tổ chức hiệu quả.

Làm du lịch bằng sự am hiểu và kiên nhẫn

Sau nhiều năm gắn bó với thị trường Nhật Bản, gần 20 chuyến đi và khám phá hết ¾ đất nước mặt trời mọc, chị Phạm Huyền cho rằng chất lượng một chuyến đi không đơn thuần được quyết định bởi tiêu chuẩn khách sạn, phương tiện hay số lượng điểm tham quan.

Giá trị của tour cao cấp thực sự nằm ở sự tinh tế trong thiết kế hành trình. Bởi thế, MayTrip chú trọng tổ chức các đoàn khoảng 25 khách, lựa chọn hướng dẫn viên am hiểu văn hóa địa phương và dành thời gian cho những trải nghiệm chuyên sâu.

Sau hơn một thập kỷ gắn bó với ngành du lịch, chị Phạm Thị Thu Huyền đã đặt chân đến gần như khắp các vùng miền Nhật Bản, tích lũy vốn hiểu biết sâu sắc về thị trường mà mình theo đuổi.

Cách tiếp cận này phù hợp với sự thay đổi trong nhu cầu du khách Việt, khi ngày càng nhiều người tìm kiếm những hành trình có nhịp độ hợp lý, trải nghiệm khác biệt và cơ hội khám phá đời sống bản địa.

Tiếp nối kết quả tích cực từ các chương trình charter trước đây, vào dịp Tết Dương lịch 2027 MayTrip triển khai tour charter Nagoya từ Hà Nội, với hành trình 6 ngày 5 đêm qua Osaka, Kyoto, núi Phú Sĩ và Tokyo.

Chị Huyền chia sẻ: “Từ một chuyến bay charter thẳng đến Nagoya, MayTrip xây dựng nhiều chương trình với những điểm nhấn khác nhau, giúp du khách có thêm lựa chọn khám phá Nhật Bản mùa đông. Với mức giá hấp dẫn, tour no shopping cùng nhiều trải nghiệm đặc sắc, chúng tôi kỳ vọng sản phẩm sẽ được khách hàng đón nhận trong kỳ nghỉ Tết Dương lịch”.

Từ Tohoku, Hokkaido đến những sản phẩm charter mới, chị Huyền cùng MayTrip tiếp tục tìm kiếm lợi thế cạnh tranh bằng chất lượng và sự khác biệt của sản phẩm.

Sau hơn một thập kỷ làm nghề, chị hiểu mỗi hành trình mới đều đi kèm rủi ro về thị trường, chi phí và khả năng đón nhận của khách hàng. Nhưng đó cũng là cơ hội cho những người dám lựa chọn hướng đi riêng.

Với chị, thành công không dừng ở số lượng tour bán ra mà còn ở việc tạo dựng niềm tin, để du khách sẵn sàng khám phá những điểm đến mới và tiếp tục đồng hành trong các chuyến đi sau. Đó cũng là cách chị Thu Huyền cùng MayTrip xây dựng chỗ đứng trên thị trường, bằng chất lượng được chứng minh qua từng hành trình.