Không ngừng đa dạng hóa phương thức

Ngay từ đầu năm, ngành Thuế đã chủ động xây dựng và triển khai Kế hoạch thông tin tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật thuế theo từng chủ đề, sự kiện và các vấn đề cần định hướng dư luận trong từng thời kỳ, phù hợp với từng nhóm người nộp thuế.

Trong bối cảnh công nghệ 4.0 lan rộng, cơ quan thuế các cấp không ngừng đa dạng hóa phương thức truyền thông, chú trọng tính kịp thời, thuận tiện và dễ tiếp cận, từ các video clip giải thích chính sách, bản tin đồ họa ngắn đến nội dung đăng tải trên trang tin điện tử và mạng xã hội của ngành Thuế.

Điểm nhấn lớn của năm là Chiến dịch “60 ngày cao điểm chuyển đổi mô hình từ thuế khoán sang kê khai đối với hộ kinh doanh”. Ảnh: Đức Thanh.

Quy mô triển khai trong năm phản ánh cường độ và sự bài bản của công tác truyền thông chính sách. Cơ quan thuế các cấp đã phối hợp với các đài truyền hình và phát thanh phát sóng hơn 123.500 tin, phóng sự, chuyên mục.

Song song đó, hơn 11.300 tin, bài, chuyên mục được đăng tải trên báo, tạp chí, trong khi trang thông tin điện tử của cơ quan thuế cập nhật hơn 66.000 tin, bài, ảnh, video và văn bản, tạo thành một mạng lưới truyền thông liên tục, có kế hoạch và hướng về cơ sở, nơi nhu cầu tiếp nhận chính sách ngày càng dịch chuyển sang môi trường số.

Điểm nhấn lớn của năm là Chiến dịch “60 ngày cao điểm chuyển đổi mô hình từ thuế khoán sang kê khai đối với hộ kinh doanh”, triển khai đồng loạt trên cả nước nhằm chuẩn bị cho mốc 1/1/2026, thời điểm xóa bỏ hoàn toàn thuế khoán theo tinh thần Nghị quyết 68-NQ/TW.

Chiến dịch tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trong cộng đồng kinh tế hộ, khơi thông nhận thức tuân thủ chủ động, giúp các hộ kinh doanh làm quen với kê khai thuế trên nền tảng số, giảm phụ thuộc vào cơ chế thu thủ công và chuyển sang mô hình tự chủ hơn trong quản trị nghĩa vụ thuế.

Ở góc độ hỗ trợ người nộp thuế, ngành Thuế đã triển khai đổi mới đồng bộ trên ba phương diện: đa dạng hóa, hiện đại hóa và chuyên sâu hóa hình thức - nội dung hỗ trợ, lấy người nộp thuế làm trung tâm.

Cục Thuế xây dựng và tập trung hệ thống tài liệu hỗ trợ tại chuyên mục “Cẩm nang hỗ trợ người nộp thuế” trên trang thông tin điện tử, tạo điểm tra cứu chính thống, dễ hiểu và thuận tiện cho người nộp thuế khi cần tham khảo quy trình và nghĩa vụ thuế.

Cùng với đó, để hiện thực hóa tinh thần Nghị quyết 68-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển kinh tế tư nhân, Cục Thuế đã xây dựng và vận hành Cổng thông tin thuế hỗ trợ doanh nhân, cung cấp tài liệu đào tạo, hướng dẫn chính sách thuế cho cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp.

Ngành thuế cũng hoàn tất biên soạn 4 sổ tay hướng dẫn nghiệp vụ cho hộ, cá nhân kinh doanh và tổ chức kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử, cùng 3 sổ tay thuế điện tử cho kế toán trưởng và chủ doanh nghiệp, tạo thành bộ công cụ hướng dẫn bài bản, có cấu trúc và có tính kế thừa từ các quy định còn phù hợp trong hệ thống pháp luật cũ.

Hỗ trợ thuế - nguồn lực quan trọng giúp doanh nghiệp

Trong năm 2025, cơ quan thuế các cấp đã tổ chức gần 8.000 buổi đối thoại, tập huấn với sự tham dự của gần 1.100.000 lượt người nộp thuế, tạo diễn đàn giải đáp vướng mắc và hướng dẫn kê khai trực diện hơn.

Hệ thống hỗ trợ qua email đạt quy mô hơn 5.300.000 lượt người nộp thuế được tiếp cận thông tin; hơn 1.300.000 lượt người nộp thuế nhận hỗ trợ qua nhiều hình thức trực tiếp và trực tuyến.

Hạ tầng tương tác 479 kênh thông tin cũng được duy trì ổn định, tiếp nhận - giải đáp 8.168 câu hỏi do người nộp thuế gửi đến, phản ánh mức độ sẵn sàng xử lý và phản hồi chính sách theo thời gian thực.

Không chỉ dừng ở các “điểm chạm” truyền thông và hỗ trợ, cơ quan Thuế còn chủ trì xây dựng Cẩm nang nghiệp vụ thuế dành cho công chức cấp xã, triển khai tập huấn toàn quốc, giúp tuyến cơ sở có công cụ tra cứu thống nhất, bảo đảm không để xảy ra độ trễ trong xử lý thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.

Nhìn lại giai đoạn 2021 - 2025, ngành Thuế ước tính đã gửi 23.000.000 email cung cấp thông tin chính sách cho người nộp thuế; hỗ trợ hơn 1.500.000 lượt người nộp thuế qua Zalo, fanpage; hỗ trợ trực tiếp tại bộ phận một cửa cho hơn 3.300.000 lượt người; giải đáp trên 100.000 văn bản chính sách cho người nộp thuế; phối hợp báo chí đăng tải hơn 545.000 tin, bài; tổ chức trên 8.500 lớp tập huấn, hội nghị với hơn 1.200.000 người tham dự và triển khai khoảng 4.000 buổi đối thoại với hơn 700.000 người tham dự.

Với nhiệm vụ hỗ trợ chính sách, Bộ Tài chính đã cân đối, triển khai các gói hỗ trợ thuế trong năm 2025 với tổng số tiền khoảng 229.000 tỷ đồng. Lũy kế cả giai đoạn 2021 - 2025, quy mô gói hỗ trợ thuế đạt gần 900.000 tỷ đồng, trở thành nguồn lực quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì dòng tiền, vượt qua khó khăn hậu Covid-19 và khắc phục thiên tai, bão lũ.

Những cải cách này đang đặt nền móng cho một triết lý quản trị thuế mới khi bước sang 2026: thuế được quản bằng dữ liệu, được hiểu bằng đối thoại, và được làm bằng công cụ số hóa - để chính sách thu không chỉ đúng, mà bền, sạch và nuôi dưỡng niềm tin tăng trưởng cho nền kinh tế đang chuyển mình.