Thỏa thuận này đánh dấu cam kết của Global Excel trong việc mở rộng hoạt động của mình trên thị trường hỗ trợ đi lại và khiếu nại ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương. 

Ông Phil Hibbert, Tổng giám đốc của Global Excel cho biết: "Đội ngũ nhân viên có tay nghề cao của First Assistance sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ chiến lược phát triển của chúng tôi trên trường quốc tế. Chúng tôi đặt mục tiêu nâng cao năng lực và cung cấp cho khách hàng bộ dịch vụ hỗ trợ toàn diện, đồng thời tạo ra các cơ hội thị trường mới thông qua các giải pháp tích hợp, sáng tạo".

Quan hệ đối tác này thể hiện cam kết của Global Excel trong việc cung cấp các giải pháp hỗ trợ lấy khách hàng làm trọng tâm thực sự hữu ích cho mọi người trong thời điểm họ cần. Các đội ngũ này sẽ cùng nhau tăng cường hỗ trợ và cung cấp dịch vụ khiếu nại trong khu vực, mở đường cho một kỷ nguyên phát phiển mới và dịch vụ khách hàng hoàn hảo.

Ông David Burns, Tổng giám đốc của First Assistance cho biết thêm: "Global Excel là công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực kiểm soát chi phí, giải quyết khiếu nại và quản lý rủi ro sức khỏe. Khi kết nối các nguồn nhân tài của chúng tôi lại với nhau, khách hàng của chúng tôi sẽ được hưởng lợi từ phương pháp hỗ trợ trọn gói giúp hỗ trợ nhanh hơn và phản hồi nhanh hơn suốt cả ngày".

Đội ngũ quản lý của First Assistance sẽ vẫn đảm nhiệm vai trò của mình để đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh và mối quan hệ lâu dài với khách hàng, giúp mang lại tính ổn định khi các đội ngũ tích hợp và phối hợp nỗ lực của mình.