Thực hiện Kế hoạch số 428/KH-BCA-BXD-UBNDHN ngày 16/7/2025 của Bộ Công an, Bộ Xây dựng và UBND TP. Hà Nội về triển khai giải pháp định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học tại các nhà ga đường sắt đô thị, Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hà Nội Metro) phối hợp cùng VISA và Công ty cổ phần Phần mềm Thăng Long đã công bố chương trình hỗ trợ tiền vé cho hành khách tham gia thử nghiệm trên tuyến Cát Linh - Hà Đông.

Hà Nội Metro đã bố trí các quầy thông tin tại tất cả các nhà ga trên tuyến Cát Linh - Hà Đông.

Theo thông tin từ Hà Nội Metro, chương trình được triển khai theo từng giai đoạn cụ thể.

Từ ngày 20/9 đến 9/10/2025, những hành khách đã đăng ký tham gia chương trình và sử dụng thẻ VISA tại cổng soát vé hoặc mua vé trên ứng dụng di động Hà Nội Metro sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền vé. Số tiền hoàn sẽ được chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng mà hành khách đăng ký trong Phiếu tham gia thử nghiệm.

Từ ngày 10/10/2025, hành khách kích hoạt tài khoản bằng căn cước công dân (CCCD) gắn chip trên ứng dụng Hà Nội Metro khi mua vé lượt, vé ngày hoặc vé tuần sẽ được hỗ trợ tiền vé và nhận vé qua mã QR trên điện thoại di động để qua cổng soát vé tự động. Trong suốt thời gian chương trình diễn ra (đến hết ngày 30/10/2025 hoặc khi hết ngân sách tài trợ của VISA), hành khách đi nhiều lượt vẫn tiếp tục được tài trợ tiền vé.

Đặc biệt, hành khách sử dụng thẻ VISA theo mô hình Tap & Go để thanh toán trực tiếp tại cổng soát vé cũng sẽ được hỗ trợ toàn bộ tiền vé từ ngày 10/10/2025. Chương trình dự kiến kéo dài đến 28/2/2026, hoặc đến khi nguồn tài trợ của VISA kết thúc. Trong giai đoạn này, hành khách sẽ không bị trừ tiền trong thẻ nếu thẻ hợp lệ và còn thời hạn sử dụng.

Trường hợp thẻ không hợp lệ, hệ thống sẽ từ chối giao dịch, hành khách không thể qua cổng. Nếu thẻ bị khóa trong quá trình di chuyển, hành khách cần thanh toán tiền vé tại quầy ở ga cuối hành trình để hoàn tất chuyến đi.

Hành khách trên 60 tuổi sử dụng CCCD gắn chip qua cổng soát vé vẫn được miễn phí vé theo chính sách hiện hành của TP. Hà Nội. Đối với hành khách dưới 60 tuổi, nếu chưa kích hoạt tài khoản bằng CCCD trên ứng dụng Hà Nội Metro hoặc chưa đăng ký tham gia thử nghiệm, hệ thống sẽ hiển thị thông báo yêu cầu đăng ký trước khi có thể mua vé theo phương thức mới.

Hà Nội Metro cho biết, giai đoạn thử nghiệm sử dụng CCCD cho hành khách dưới 60 tuổi đã hoàn tất. Các tính năng liên quan được kiểm nghiệm trong phòng mô phỏng của hệ thống, đáp ứng đầy đủ yêu cầu kiểm tra về tính toàn diện, nên hiện chưa triển khai thử nghiệm trực tiếp tại các cổng soát vé trên tuyến.

Theo đại diện Hà Nội Metro, việc ứng dụng giải pháp định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học là bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số lĩnh vực giao thông công cộng của Thủ đô. Giải pháp này giúp tăng cường an ninh, an toàn, thuận tiện cho hành khách, đồng thời tối ưu hóa quy trình vận hành và thanh toán, hướng tới mô hình giao thông thông minh, đồng bộ với xu thế quốc tế.

Khi giải pháp được triển khai rộng rãi, hành khách có thể di chuyển liền mạch giữa các phương tiện công cộng bằng một mã định danh duy nhất, thay vì phải sử dụng nhiều loại thẻ hoặc ứng dụng khác nhau. Đây là nền tảng quan trọng để Hà Nội xây dựng hệ thống “vé điện tử liên thông”, kết nối giữa metro, xe buýt, bến xe và các loại hình giao thông đô thị khác.

Để hỗ trợ hành khách tham gia chương trình, Hà Nội Metro đã bố trí các quầy thông tin tại tất cả các nhà ga trên tuyến Cát Linh - Hà Đông. Nhân viên nhà ga sẽ tư vấn và hướng dẫn chi tiết các bước đăng ký, kích hoạt tài khoản, sử dụng thẻ VISA hoặc CCCD gắn chip, cũng như hỗ trợ khi có sự cố kỹ thuật trong quá trình quét vé.

Đại diện Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội cho biết, chương trình thử nghiệm giúp cơ quan quản lý và nhà cung cấp dịch vụ thu thập dữ liệu thực tế, từ đó hoàn thiện hệ thống nhận diện sinh trắc học, bảo đảm tính ổn định và an toàn thông tin.

“Chúng tôi mong hành khách tích cực tham gia, trải nghiệm và đóng góp ý kiến để hệ thống ngày càng hoàn thiện hơn, phục vụ tốt nhất nhu cầu đi lại của người dân.”, đại diện Hà Nội Metro cho hay.