
-
Tìm đơn hàng ở thị trường mới để ứng phó rủi ro
-
Bộ Công thương và Central Retail thúc đẩy tiêu thụ hàng Việt
-
Thái Bình thành lập tổ công tác chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả
-
Giá xăng đã tăng hơn 400 đồng/lít
-
Hơn 350 doanh nghiệp tham gia Triển lãm thiết bị thông minh 2025 -
Camera AI MobiFone: Giải pháp giám sát thông minh, an toàn cho mọi gia đình
Đại diện Lazada cho biết, mấu chốt vấn đề ở chỗ, Lazada hoạt động theo mô hình Marketplace.
Trong trường hợp khách hàng mua phải iphone 5 hàng dựng như đã phản ánh, sau khi xác minh làm rõ, Lazada đã hoàn tiền lại cho khách hàng cũng như chấm dứt quyền kinh doanh vĩnh viễn của nhà bán hàng cung cấp sản phẩm trên.
Quyết định này dựa trên chính sách công khai của Lazada Việt Nam về hàng giả, hàng nhái, hàng tân trang, hàng kém chất lượng. Chính sách này nêu rõ: "Khi phát hiện bất kỳ hành vi sai phạm các cam kết về hàng hóa của nhà bán hàng, Lazada sẽ ngay lập tức chấm dứt hợp đồng dịch vụ vĩnh viễn với nhà bán hàng đó, tắt tất cả các mã hàng hóa trên sàn giao dịch, đồng thời báo cáo và phối hợp với các cơ quan chức năng có liên quan để xử lý hành vi viphạm”.
![]() |
. |
Là trang thương mại điện tử hoạt động theo mô hình Marketplace - Lazada đóng vai trò như cầu nối giữa nhà bán hàng và người tiêu dùng, nhằm mang đến một môi trường giao dịch thuận lợi, an toàn cho các bên. Khi có bất kì sự việc ngoài ý muốn nào xảy ra giữa nhà bán hàng và người tiêu dùng, trách nhiệm của trang này là đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và có biện pháp kiểm chứng và xử lý tương ứng với nhà bán hàng.
Trong sự việc khách hàng mua phải điện thoại iphone 5 "hàng dựng", đại diện của Lazada cho biết đã hoàn lại chi phí cho khách hàng và chấm dứt vĩnh viễn quyền kinh doanh của nhà bán hàng ngay sau khi có những bằng chứng xác minh. Ngoài ra, đơn vị này còn sắp xếp một buổi gặp gỡ kết nối giữa hai bên và đề nghị nhà bán hàng gửi thư xin lỗi chính thức đến khách hàng.
Thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn còn chứa đựng nhiều thách thức. Bên cạnh sự nỗ lực không ngừng nghỉ của các sàn giao dịch trong việc thể hiện vai trò và trách nhiệm của mình thì cũng cần có cái nhìn công tâm của dư luận, giúp người tiêu dùng tiếp cận và hiểu thương mại điện tử một cách đa diện và khách quan hơn. Từ đó, Việt Nam mới có thể trở thành một môi trường văn minh và hiện đại hơn cho sự phát triển của thương mại điện tử.

-
Bộ Công thương và Central Retail thúc đẩy tiêu thụ hàng Việt -
Thái Bình thành lập tổ công tác chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả -
Giá xăng đã tăng hơn 400 đồng/lít -
Bắc Giang tiếp tục dẫn đầu cả nước về xuất khẩu vải thiều -
Giá xăng dầu đồng loạt tăng nhẹ từ 15h chiều 15/5/2025 -
Ra mắt Techcombank Private Lounge - phòng chờ đẳng cấp tại sân bay Nội Bài -
Hơn 350 doanh nghiệp tham gia Triển lãm thiết bị thông minh 2025
-
Đổi mới sáng tạo - Động lực chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt
-
Care For Việt Nam tiếp tục hành trình “Chăm em đủ chất”
-
Chủ tịch Tập đoàn C.P. diện kiến Thủ tướng Phạm Minh Chính, củng cố hợp tác, mở rộng đầu tư tại Việt Nam
-
Phú Đông Group khánh thành trường mầm non Ô Mây
-
Khoa học công nghệ - Đòn bẩy giúp PV Power bứt phá giai đoạn mới
-
SeABank thông báo mời thầu