Trước tình hình dịch bện diễn biến nghiêm trọng, thực hiện chủ trương của Chính phủ nói chung và Ngân hàng Nhà nước nói riêng,  Nam A Bank tiếp tục triển khai thêm các giải pháp mới như: Chia 2 nhóm luân phiên làm việc tại nhà và tại ngân hàng; thành lập Tiểu ban ứng phó dịch Covid-19 nhằm thực hiện đầy đủ, kịp thời các khuyến nghị của Chính phủ, Bộ Y tế đối với hoạt động của ngân hàng.

Hàng ngày, các hoạt động truyền thông nội bộ tiếp tục diễn ra liên tục để hướng dẫn chi tiết các bước phòng dịch cho nhân viên và khách hàng. Từ Hội đồng quản trị (HĐQT) đến Ban điều hành đều có những thông điệp gửi đến cán bộ nhân viên để cùng chung tay phòng, chống dịch và tiếp tục nỗ lực trong công việc, hoạt động kinh doanh.

Các điểm kinh doanh trên toàn hệ thống Nam A Bank đáp ứng mọi nhu cầu dịch vụ tài chính tiện ích của khách hàng khi đến giao dịch. Đồng thời, tiếp tục khuyến khích khách hàng sử dụng tiện ích trên các sản phẩm ngân hàng điện tử của Ngân hàng để giao dịch (Open Banking, Internet Banking, Mobile Banking,…).

Ôngg Hoàng Việt Cường, Phó tổng giám đốc, cho biết từ sau Tết Nguyên đán đến nay, Nam A Bank đã tích cực triển khai các biện pháp phòng ngừa và chống dịch Covid-19: trang bị khẩu trang y tế, dụng cụ đo thân nhiệt, dung dịch rửa tay sát khuẩn tại tất cả điểm giao dịch trên toàn quốc, cung cấp, hướng dẫn khách hàng sử dụng nếu có nhu cầu. Nam A Bank khuyến khích khách hàng giao dịch với Robot OPBA khi đến ngân hàng hoặc sử dụng tiện ích trên các sản phẩm ngân hàng điện tử để kiểm tra số dư tài khoản, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm… mà không cần đến trụ sở.

Hiện nhiều ngân hàng đã thay đổi giờ làm việc cho các nhân viên trong thời gian này. Có ngân hàng đã cho nhân viên giảm giờ làm, nhưng vẫn giữ nguyên lương.

Trong thông báo mới nhất, Sacombank cho biết từ 1-4 sẽ mở cửa giao dịch từ thứ 2 đến thứ 6, nghỉ thứ 7, chủ nhật nhằm chung tay bảo vệ sức khoẻ khách hàng và cộng đồng. Trường hợp các khoản tiền gửi có ngày đáo hạn ghi trên sổ rơi vào các ngày nghỉ, Sacombank sẽ thực hiện chi trả vốn, lãi vào ngày làm việc tiếp theo. Ngân hàng này cũng khuyến khích khách hàng sử dụng kênh giao dịch trực tuyến để hạn chế tiếp xúc, thanh toán mua sắm online qua thẻ...

Vietbank vừa thông báo thay đổi thời gian làm việc. Theo Vietbank, trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến ngày càng phức tạp và lan rộng, nhằm bảo vệ sức khoẻ khách hàng và cộng đồng; các chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng này sẽ không hoạt động trong thứ thứ Bảy và Chủ Nhật từ ngày 28/3 trở đi.

Các ngày trong tuần, phòng giao dịch của Vietbank sẽ mở cửa buổi sáng từ 7h30 đến 11h45 và buổi chiều từ 13h00 đến 17h30. Nếu không thể đến giao dịch tại quầy, khách hàng có thể sử dụng các kênh giao dịch trực tuyến thông qua thẻ, Mobile banking, Internet Banking. 

Không chỉ thay đổi thời gian hoạt động của các phòng giao dịch, nhiều ngân hàng cũng lên kế hoạch và một số đã thực hiện phân chia ca trực, luân phiên làm việc online đề phòng lây lan dịch bệnh như BIDV, Agribank, VPBank, SHB,...

Trong khi đó, ngoài găng tay và khẩu trang, các ngân hàng cũng trang bị thêm cho nhân viên các loại mũ có gắn kính nhựa, cản các giọt bắn khi giao tiếp với người khác. Khách hàng đến giao dịch được phát khẩu trang và nước rửa tay khô miễn phí.  

Lãnh đạo các ngân hàng cũng cho biết, về lĩnh vực kho quỹ, các ngân hàng đã khử trùng tiền, ATM, máy móc với tần suất dày hơn, đảm bảo cho nhân viên an tâm công tác. 

Như mọi năm, cuối tháng 3 kéo dài cho đến hết tháng 4 là mùa đại hội đồng cổ đông của các nhà băng. Tuy nhiên, trước diễn biến kéo dài của dịch bệnh, hàng loạt ngân hàng đã công bố dời lịch họp sang tháng 6. Ngân hàng duy nhất đã tổ chức xong cuộc họp cổ đông thường niên là ngân hàng BIDV, được tiến hành hôm 7/3.

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) tặng khẩu trang y tế, cung cấp nước rửa tay sát khuẩn đối với khách hàng đến giao dịch; thực hiện khử trùng, sát khuẩn, vệ sinh thường xuyên tại các khu vực giao dịch tiền mặt, kho quỹ…

Chiều ngày 31/3/2020, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) ban hành Công điện 03/CĐ – NHNN thực hiện Chỉ thị số 16/CT-TTg ngày 31/3/2020 của Thủ tướng Chính phủ về thực hiện các biện pháp cấp bách phòng, chống dịch Covid-19.

Trong công điện, Thống đốc đã đưa ra những yêu cầu cụ thể đối với các đơn vị thuộc NHNN bố trí cán bộ làm việc tại nhà trong vòng 15 ngày, kể từ ngày 01/04/2020; và các đơn vị làm việc tại cơ quan trong thời gian toàn xã hội cách ly.

Công điện của NHNN cũng nêu rõ, các ngân hàng phải bố trí cán bộ theo các phương án, kịch bản phòng, chống dịch của mình, nhưng phải đảm bảo các nguyên tắc sau: Đáp ứng các yêu cầu sử dụng dịch vụ, ngân hàng thiết yếu của người dân, đặc biệt là đảm bảo sự hoạt động liên tục của các dịch vụ ngân hàng trực tuyến và ATM; Hạn chế tối đa số lượng cán bộ phải đến trụ sở làm việc. Tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu về phòng, chống dịch khi bố trí cán bộ làm việc tại các trụ sở;

Sau công điện của NHNN, các ngân hàng cho biết, hoạt động của các ngân hàng, đặc biệt là tại các điểm giao dịch, vẫn sẽ diễn ra bình thường như mọi ngày, đó là mở cửa vào 8h sáng đến 11h30 hoặc 12h trưa, và buổi chiều từ 13h hoặc 13h30 đến 16h30 - 17h00.

Các ngân hàng cũng cho biết sẽ thực hiện nghiêm việc cách ly, phòng ngừa dịch bệnh theo Chỉ thị của Thủ tướng đó là đảm bảo đeo khẩu trang, không tiếp xúc gần, các khách hàng chờ đợi được bố trí ngồi cách nhau 2m, có nước rửa tay khô cho nhân viên và khách hàng... Một số bộ phận hỗ trợ thuộc khối back của ngân hàng sẽ được bố trí làm việc online hoặc thay phiên nhau làm việc online nhằm đảm bảo không ảnh hưởng đến công việc.

Về phía NHNN, trao đổi với truyền thông tối 31/3, Phó Thống đốc Thường trực NHNN Đào Minh Tú cũng khẳng định hoạt động của tất cả các ngân hàng vẫn diễn ra bình thường.