Hệ thống dịch vụ hậu mãi Aston Martin tại Việt Nam được triển khai theo các tiêu chuẩn kỹ thuật và vận hành toàn cầu của thương hiệu, bao gồm đầy đủ các hạng mục từ bảo dưỡng định kỳ, chẩn đoán kỹ thuật, sửa chữa cơ khí và điện, cập nhật phần mềm, bảo hành đến cung cấp phụ tùng và phụ kiện chính hãng. Tất cả quy trình được thực hiện bằng thiết bị chuyên dụng và công cụ được Aston Martin phê duyệt, nhằm duy trì hiệu suất vận hành, độ an toàn và tính nguyên bản của mỗi chiếc xe theo đúng định hướng từ nhà sản xuất.

Một số mẫu xe Aston Martin. Ảnh: ĐVCC.

Song hành cùng việc đầu tư vào công nghệ và cơ sở vật chất, S&S Automotive chú trọng phát triển năng lực chuyên môn của đội ngũ kỹ thuật viên và cố vấn dịch vụ thông qua các chương trình đào tạo và chứng nhận từ Aston Martin. Với sự kết nối trực tiếp cùng mạng lưới kỹ thuật toàn cầu của thương hiệu, đội ngũ chuyên gia tại Việt Nam được cập nhật thường xuyên về quy trình, công nghệ và tiêu chuẩn mới nhất. Trên nền tảng đó, S&S Automotive hướng đến một trải nghiệm hậu mãi cá nhân hóa, nơi mỗi khách hàng nhận được sự đồng hành phù hợp với nhu cầu và đặc điểm riêng của từng chiếc xe.

Nhân dịp chính thức triển khai dịch vụ hậu mãi Aston Martin tại Việt Nam, S&S Automotive đồng thời giới thiệu chương trình Aston Martin Welcome Care Programme như một hoạt động chào mừng dành cho cộng đồng chủ sở hữu Aston Martin. Chương trình được thiết kế nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ chính hãng cho những khách hàng lần đầu đến với S&S Automotive, bao gồm kiểm tra tổng quát xe theo tiêu chuẩn Aston Martin, dịch vụ nhận và giao xe theo lịch hẹn, chăm sóc ngoại thất và nội thất, cùng buổi tư vấn trực tiếp với Cố vấn Dịch vụ để xây dựng kế hoạch chăm sóc phù hợp cho từng xe.

Các thông tin cho thấy, chiếc Aston Martin đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam là Vanquish vào năm 2006. Sau đó, nhiều mẫu xe như DB9, Rapide, Rapide S, Vantage, Vanquish thế hệ mới lần lượt được các doanh nhân đưa về nước. Từ năm 2019, Aston Martin bắt đầu phân phối chính hãng thông qua CT-Wearnes Việt Nam với các mẫu DB11, Vantage thế hệ mới, DBX, DBX707 và gần đây nhất là DB12. Ước tính có không dưới 30 xe Aston Martin thuộc nhiều thế hệ được đưa về Việt Nam.

Đội ngũ thực hiện dịch vụ hậu mãi Aston Martin tại Việt Nam.

Số lượng này cũng khá khiêm tốn nếu so với Ferrari hay Lamborghini, nhưng lại đủ hình thành một cộng đồng khách hàng có nhu cầu dịch vụ chuyên biệt, nhất là với những mẫu xe có thời gian sử dụng xấp xỉ 10 năm và đòi hỏi chế độ chăm sóc khác biệt so với xe phổ thông.

Đáng chú ý là các mẫu xe Aston Martin thế hệ mới như DBX707 hay DB12 sử dụng ngày càng nhiều công nghệ điện tử, hệ thống điều khiển và phần mềm. Điều này khiến việc sửa chữa không còn đơn thuần là thay thế linh kiện cơ khí mà cần thiết bị chẩn đoán chuyên dụng cùng đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo theo tiêu chuẩn của hãng.

Hiện chưa có thông tin khác được cập nhật về nhà phân phối chính hãng cho Aston Martin tại Việt Nam. Về phía S&S Automotive - hiện là nhà phân phối chính thức nhiều thương hiệu xe siêu sang gồm Rolls-Royce, Lamborghini hay McLaren. Việc bổ sung Aston Martin vào hệ sinh thái hậu mãi cho thấy doanh nghiệp đang tiếp tục mở rộng năng lực phục vụ phân khúc khách hàng có yêu cầu cao về kỹ thuật, trải nghiệm và tính cá nhân hóa.