Ngành dịch vụ BPO: Thời điểm "bùng nổ" trung tâm chăm sóc khách hàng đồng nhất
Chỉ trong một thời gian ngắn, ngành Business Process Outsourcing (BPO - Dịch vụ Thuê ngoài quy trình kinh doanh) đã có bước chuyển mình kỳ diệu.