Bảo hiểm y tế là chính sách nhân văn, góp phần bảo đảm công bằng trong chăm sóc sức khỏe nhân dân. Tuy nhiên, không ít người dân vẫn còn lúng túng trong quá trình khám chữa bệnh tại các bệnh viện tuyến trung ương.